松下空調(diào)故障代碼h15(松下空調(diào)故障代碼H15)

前沿拓展：

2018年的京東618全球年中購物節(jié)正在如火如荼的進行。京東家電的火紅6月卻是從第一天就來了個開門紅，6月1日0時起，京東家電各品類銷量全面暴漲，6分鐘銷售整體破10億……6月11日，又乘勝出擊、再接再厲，啟動了家電品類日活動，數(shù)十家電品牌共襄盛舉，讓京東家電再次成為當日明星，全天銷售額達到去年家電品類日的3倍還多！其中，冰洗品類全天銷售額同比去年品類日超4倍，第三方平臺銷售額增長超5倍……領先全渠道的巨大體量下還能翻倍式上漲，在很多行業(yè)并不多見。

這一方面讓人們再次見識了京東家電618主場的王者霸氣，另一方面也是讓我看到家電行業(yè)的馬太效應。這標志著，電商模式已經(jīng)改變家電零售行業(yè)的規(guī)則，無界零售戰(zhàn)略的京東也正在持續(xù)的賦能家電合作伙伴，并惠及廣大消費者。

作為全渠道最大的家電零售商，行業(yè)的馬太效應正在京東家電日益顯現(xiàn)

工信部數(shù)據(jù)顯示，2017年京東家電占據(jù)家電網(wǎng)購市場60.8%的份額，是中國全渠道最大家電零售商。京東家電已經(jīng)是多年持續(xù)領先了，家電行業(yè)的馬太效應正在日益顯現(xiàn)。

不得不說，強者恒強的京東對行業(yè)上游的品牌商伙伴們也越來越有吸引力。年初，海信、奧克斯均與京東家電達成年銷百億以上的戰(zhàn)略合作計劃，海爾、格力則挑戰(zhàn)200億營銷目標，美的更是達到驚人的300億。2018年618前夕，美的、科沃斯、蘇泊爾、九陽、飛利浦、松下、東芝、長虹、康佳、飛科等多家品牌均為京東開設了專門生產(chǎn)線，實行了大單定制模式，保障紅六月期間產(chǎn)品供應充足。除此之外，奧克斯三大生產(chǎn)基地優(yōu)先保障京東備貨需求，線上產(chǎn)能份額60%以上給到京東，海爾連續(xù)6周將70%的產(chǎn)能給到京東優(yōu)先排產(chǎn)，揚子空調(diào)將所有產(chǎn)能全部給到京東……小狗電器從4月份就開始為京東單獨備貨，掃地機器人品牌石頭也在618期間將京東列為渠道貨源分配和發(fā)貨分配的第一優(yōu)先級。

線下銷售之外，京東家電的線下體驗渠道建設也在加速。2017年底，五星電器旗艦店入駐京東，并以五星、京東雙品牌背書在全國開設實體店，目標是一城一店。5月3日，京東家電線下渠道戰(zhàn)略又有了突破性進展：位于深圳的“TCL&京東家電體驗店”隆重開業(yè)。除已經(jīng)開門營業(yè)的TCL品牌體驗店外，美的、海信、帥康、萬家樂、長虹、美菱等品牌都已進入門店對接階段，此外還有50多個家電品牌開始和京東對接品牌體驗店項目……這無一不體現(xiàn)了京東家電在行業(yè)的影響力和整合力。

京東家電的毛細血管遍布全國，賦能合作伙伴的無界思維正在改變家電零售行業(yè)規(guī)則

最近一兩年，家電零售行業(yè)在發(fā)生很多變化。最為明顯的是三點——

1 、場景無限：消費時空邊界將消失。未來的家電消費將會無處不在、無所不聯(lián)；時間的邊界也會消除，消費者的購買行為將無時不有、無縫切換。無界零售時代家電的購買場景與生活場景的界限會變得模糊，人們不用非要去線下的賣場或者線上的電商才能買電器，家電的消費會滲透到生活的任意層面，人們可以在任何場景和時間購買家電。

2 、貨物無邊：商品與產(chǎn)業(yè)邊界消失。未來的家電產(chǎn)品將不拘泥于固有的形態(tài)，消費者購買的家電產(chǎn)品將不是單一的產(chǎn)品，而是“商品+服務+數(shù)據(jù)+內(nèi)容”的組合。家電的產(chǎn)業(yè)邊界也將消失，整個家電產(chǎn)業(yè)會深度融合，形成價值的越境。簡單的合作將會升級產(chǎn)生化學反應，形成一些全新的業(yè)務模式和價值空間。近年來，京東一直在和海爾、美的、格力等家電企業(yè)在供應鏈協(xié)同、智慧物流、人工智能技術、服務管理等方面進行深度合作、相互賦能，所產(chǎn)生的價值遠遠大于簡單的零供合作，實現(xiàn)了價值的跨越。

3 、人企無間：形成供需合一、協(xié)同共創(chuàng)的關系。人與企業(yè)之間的關系重新定義，生產(chǎn)與消費之間不再有涇渭分明的角色，從而拉近距離，形成彼此信任的關系。像京東這樣擁有大量用戶數(shù)據(jù)的平臺將成為消費者和制造商中的連接者，借助新的平臺和工具，通過AI算法和大數(shù)據(jù)的集成，家電消費者能夠全方位參與到制造商生產(chǎn)的各項活動。最直接的體現(xiàn)就是個性化的產(chǎn)品逐漸成為主流，消費者需要的都是需求定制的個性化產(chǎn)品，未來用戶只要上像京東這樣的平臺就一定能夠買到完全符合自己需求的家電產(chǎn)品。

總的來說，無界零售思維日益影響家電行業(yè)的發(fā)展。不僅是線上，也包括線下。2018開年的戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東家電宣布要開一萬五千家京東家電專賣店，覆蓋全國100%的縣城，讓更多偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者能購買到和一線大城市無差別的高品質(zhì)家電產(chǎn)品。截止2017年底，京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國100%省級行政區(qū)域的2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村，門店數(shù)量達8000家，累計為千萬農(nóng)村家庭解決購買家電困難的問題。可以看到，線下渠道全覆蓋正在成為現(xiàn)實，京東家電的“毛細血管”遍布中國鄉(xiāng)村市場，也會有力的賦能上游的品牌合作伙伴。

什么是最好的線上家電網(wǎng)購體驗？線下渠道體驗+線上銷售=家電行業(yè)未來趨勢

既然家電零售行業(yè)的規(guī)則正在發(fā)生改變，不禁讓人思考：什么是最好的線上家電網(wǎng)購體驗？在我看來，線上銷售、線下渠道體驗，二者有機融合的模式能為消費者帶來最好的線上家電網(wǎng)購體驗，也或許是家電行業(yè)未來的趨勢所在。

家電行業(yè)最大的全渠道零售商、行業(yè)風向標——京東家電的一舉一動，應該可以說明趨勢。除了線上銷售渠道繼續(xù)鞏固領先優(yōu)勢，京東家電線下的萬店計劃正在實施，線上銷售與線下渠道體驗的融合模式就要形成。

京東家電還推出包含平臺服務、售前服務、售中服務、售后服務、增值服務五大類別在內(nèi)的36項服務承諾的“京傘計劃”，進一步在2018年保障這種網(wǎng)購體驗。更難能可貴的，是消費者的體驗和意見能被京東平臺的大數(shù)據(jù)能力及時反饋給品牌商，甚至參與到產(chǎn)品的優(yōu)化生產(chǎn)和定制。今年，有很多品牌為京東618設計了近百款定制產(chǎn)品。其中包括三星首款AI人工智能電視、長虹55DP800京東定制機，美的3升IH電飯煲和1.7升靜音電水壺，九陽豆?jié){機jd1、電飯煲50c82、破壁料理機Y916等，松下為京東紅六月定制兩款新品電飯煲H10HN8和H15HN8，飛利浦為京東專門開設了5款大單定制機，海爾為京東定制了4款直飲水系列冰箱，TCL早在5月就與京東合作發(fā)布了京東紀念版電視，戴森為京東專供款產(chǎn)品V7 Extra……

京東家電主打線下12線城市的京東品牌聯(lián)合體驗店正在加速擴張中，已經(jīng)開業(yè)并引起業(yè)界廣泛關注的TCL&京東品牌體驗店、長虹美菱&京東品牌體驗店成為今年618大促的無界零售樣板店，以創(chuàng)新業(yè)態(tài)成為618開門紅的新亮點。大家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論上半年的618還是下半年的11.11，家電銷售的主場始終都在京東，家電品牌高層在618前頻繁到訪京東，溝通營銷計劃、制定紅六月目標也成為家電品牌的“標配”。更有超過百個家電品牌在1日前夕與京東微博“親密互動”，共發(fā)造勢海報，同慶618。京東家電持續(xù)賦能合作伙伴，也帶來更多更好的回應。品牌參與度也再創(chuàng)新高，美的、格力、海爾、奧克斯等多個家電行業(yè)一線品牌都銷售額均超過2億，又一次展現(xiàn)出618家電主場的壓倒性優(yōu)勢。奧克斯空調(diào)更是延續(xù)了今年在空調(diào)品類一路領先的態(tài)勢，銷售額同比去年家電品類日快速增長了近6倍。

當然，618全球年中購物節(jié)已經(jīng)成為家電廠商的必爭之地和競技舞臺，在京東投入最大力度的資源就成為必然的選擇。為京東開更多單獨生產(chǎn)線、為京東生產(chǎn)更多大單定制產(chǎn)品、為京東備更多爆品尖貨、甚至從其他渠道調(diào)貨到京東平臺銷售就成為家電廠商備戰(zhàn)618的常態(tài)。除了各種定制機型，還有多家品牌多款產(chǎn)品均為京東獨家發(fā)售，小米電視4A / 4C 50英寸產(chǎn)品除官網(wǎng)外僅京東自營銷售，美的嵌入式洗碗機僅在京東發(fā)售……這正是無界零售通過京東家電大數(shù)據(jù)與品牌商生產(chǎn)線打通，定制生產(chǎn)滿足廣大消費者的眾多尖貨的活生生案例。整個流程下來，也就順理成章的實現(xiàn)了品牌商、消費者和京東家電的三方共贏。

拓展知識：