索尼電視故障代碼大全(索尼電視故障代碼大全表)
前沿拓展:
9月11日,海都報報道了龍巖漳平的劉先生在某商場購買了一臺索尼電視,才使用三年多,主板、屏幕相繼出現故障,希望索尼公司能對產品質量進行檢測。海都記者當時也將情況反映至索尼公司客服,客服工作人員表示,會有工作人員進行處理。但截至目前,將近一周時間過去,索尼公司仍未進行處理。
記者多次聯系客服反映 仍無工作人員進行處理
報道發出后,記者又于9月12日、9月13日及9月16日多次聯系索尼公司客服,反映了劉先生希望能對產品質量進行檢測的相關訴求,客服均表示將反饋至服務站管理部門,后續將有服務站工作人員進行處理。但截至9月16日,仍無索尼工作人員上門或聯系處理。
故障電視
9月16日晚些時候,記者再次聯系索尼客服了解進展,客服工作人員表示,已將訴求件反饋至位于泉州的索尼福建服務總站,一般情況下,是服務總站將顧客的訴求分配至顧客所在地的服務站點進行處理,顧客可聯系服務總站了解具體情況。
9月17日,記者聯系到索尼泉州服務總站,相關工作人員表示,已將訴求件轉至龍巖漳平當地的維修站點,根據漳平站點師傅的反饋,索尼電視屏幕故障情況在此前上門時便已與顧客進行溝通,但顧客并不認同,無法進行后續處理。上述工作人員表示,索尼沒有質量檢測服務,顧客需自行聯系專門的質量檢測機構進行檢測;若顧客對當地維修站的師傅不認可,也可安排龍巖等其他維修站的師傅進行處理,但受路途等因素影響,上門費用較為昂貴。
消保委:可找雙方均認可的機構進行質量檢測
對此,福州市消費者權益保護委員會秘書長吳波表示,一般情況下,廠家進行地域銷售維修管理,若顧客有直接證據說明廠家維修人員修理不當,可將此情況向廠家進行反映。
針對劉先生希望索尼公司對電視質量進行檢測的訴求,吳波表示,由于產品本身已經過保,且使用時間已超過三年,除非大量、同型號的電視均出現問題,否則較難界定造成電視故障的具體原因。而有爭議的檢測,顧客可通過當地消委會,找到雙方都認可的質量檢測機構進行檢測,若檢測結果證明是廠方責任,檢測費用將由廠方承擔,若不是廠方責任,費用由顧客自行承擔,“由于質量檢測費用較高,在實際工作中,很少會選擇此種方式。”
漳平市12315的工作人員施女士對此表示,12315可提供平臺,幫助雙方溝通解決問題。
隨后,記者也將上述情況反映至劉先生,劉先生表示,將進一步考慮后再做決定。
來源:海峽都市報
拓展知識:
索尼電視故障代碼大全
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索尼電視故障紅燈閃五下,一般表示電視機的顯示系統有故障,需要進行故障排除和維修。
非專業用戶建議及時聯系電視機的售后服務對電視機進行全面的檢修即可。
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