索尼電視故障代碼大全(索尼電視故障代碼大全表)

發布日期：2023-03-03 16:51:52 瀏覽：

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9月11日，海都報報道了龍巖漳平的劉先生在某商場購買了一臺索尼電視，才使用三年多，主板、屏幕相繼出現故障，希望索尼公司能對產品質量進行檢測。海都記者當時也將情況反映至索尼公司客服，客服工作人員表示，會有工作人員進行處理。但截至目前，將近一周時間過去，索尼公司仍未進行處理。

記者多次聯系客服反映仍無工作人員進行處理

報道發出后，記者又于9月12日、9月13日及9月16日多次聯系索尼公司客服，反映了劉先生希望能對產品質量進行檢測的相關訴求，客服均表示將反饋至服務站管理部門，后續將有服務站工作人員進行處理。但截至9月16日，仍無索尼工作人員上門或聯系處理。

故障電視

9月16日晚些時候，記者再次聯系索尼客服了解進展，客服工作人員表示，已將訴求件反饋至位于泉州的索尼福建服務總站，一般情況下，是服務總站將顧客的訴求分配至顧客所在地的服務站點進行處理，顧客可聯系服務總站了解具體情況。

9月17日，記者聯系到索尼泉州服務總站，相關工作人員表示，已將訴求件轉至龍巖漳平當地的維修站點，根據漳平站點師傅的反饋，索尼電視屏幕故障情況在此前上門時便已與顧客進行溝通，但顧客并不認同，無法進行后續處理。上述工作人員表示，索尼沒有質量檢測服務，顧客需自行聯系專門的質量檢測機構進行檢測；若顧客對當地維修站的師傅不認可，也可安排龍巖等其他維修站的師傅進行處理，但受路途等因素影響，上門費用較為昂貴。

消保委：可找雙方均認可的機構進行質量檢測

對此，福州市消費者權益保護委員會秘書長吳波表示，一般情況下，廠家進行地域銷售維修管理，若顧客有直接證據說明廠家維修人員修理不當，可將此情況向廠家進行反映。

針對劉先生希望索尼公司對電視質量進行檢測的訴求，吳波表示，由于產品本身已經過保，且使用時間已超過三年，除非大量、同型號的電視均出現問題，否則較難界定造成電視故障的具體原因。而有爭議的檢測，顧客可通過當地消委會，找到雙方都認可的質量檢測機構進行檢測，若檢測結果證明是廠方責任，檢測費用將由廠方承擔，若不是廠方責任，費用由顧客自行承擔，“由于質量檢測費用較高，在實際工作中，很少會選擇此種方式。”

漳平市12315的工作人員施女士對此表示，12315可提供平臺，幫助雙方溝通解決問題。

隨后，記者也將上述情況反映至劉先生，劉先生表示，將進一步考慮后再做決定。

來源：海峽都市報

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