格力空調(diào)過零什么意思(格力空調(diào)出現(xiàn)e1是什么意思)

格力空調(diào)過零什么意思(格力空調(diào)出現(xiàn)e1是什么意思)

前沿拓展：

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在幾場暴雨后，2022年正式進入了夏季。然而今年的夏日來得尤為猛烈，全國各地連續(xù)多日出現(xiàn)高溫預警。在氣象局發(fā)布的最高氣溫實況里，不少地區(qū)“紅到發(fā)紫”。在一波又一波的熱浪來襲下，各種“花樣整活”也不斷上演：車蓋煎牛排、鐵鍋太陽蛋，更有網(wǎng)友調(diào)侃：出門小心不要摔跤，容易燙傷。

在這樣的高溫下，空調(diào)就成為了打敗炎炎夏日的首選“利器”。抱著西瓜吹著空調(diào)躺在有wifi的房間里，想想都很愜意。但長時間不開的空調(diào)，忽然在夏日高頻率運行，難免會出現(xiàn)大大小小的問題。然而如空調(diào)之類的大家電，許多家庭往往一用就是好幾年，等出現(xiàn)問題時也早已過了廠家保修期。高溫不等人，只能自掏腰包維修。

如今市面上大多數(shù)空調(diào)廠商提供的都是六年包修，而根據(jù)我國家電協(xié)會頒布的《家用電器安全使用年限》中規(guī)定，空調(diào)的安全使用壽命為10年。這也意味著，消費者將有4年的空調(diào)使用時間不在大多數(shù)空調(diào)廠商的包修范圍內(nèi)。

為全面保障消費者權益，格力電器于2021年率先在行業(yè)內(nèi)打響“十年免費包修”的第一槍。承諾消費者2021年3月1日起在全國范圍內(nèi)購買制冷量小于或等于14000w（≈5.6匹）、于家庭民用場景安裝使用的格力家用空調(diào)產(chǎn)品，均可享受十年免費包修服務，相當于給空調(diào)上了一個“終身保險”。

責任擔當，提升服務“軟實力”

很多消費者也許會混淆“包修”與“保修”兩個概念，認為二者的含義沒有差別。實際上，“包修”是指在“三包”有效期內(nèi)，除因消費者使用或保管不當?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛?在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

而“保修”指的是廠商針對產(chǎn)品在一定期限內(nèi)，因產(chǎn)品質量問題而出現(xiàn)的故障提供免費維修及保養(yǎng)的服務，但有可能會收取所需零件的成本費。雖然二者只有一字之差，但對于消費者的權益保障范圍卻大打折扣。因此消費者在購買空調(diào)時，選擇有明確“包修”標志的產(chǎn)品更能保障自身權益。

格力家用空調(diào)“十年整機免費包修”政策公告

“消費者的每一件小事都是企業(yè)的大事。”這是格力電器董事長董明珠不斷告訴全體員工的理念。消費者的每一件小事都是格力的大事，只有腳踏實地把消費者的每一件小事做好，才能聚攏人心，贏得消費者，贏得市場。

格力電器始終堅定對產(chǎn)品負責、對消費者負責的理念，早在2005年格力就率先推出了“家用空調(diào)6年免費包修”服務，2014年更是將“6年免費包修”延伸至中央空調(diào)領域，2021年格力空調(diào)再升級推出“10年免費包修”。

格力并不僅限于滿足消費者最基本的需求，深入挖掘消費者的潛在需求并有效滿足這種需求才是格力追求的最終目標。“十年免費包修”承諾可以讓消費者享受到格力提供的全面、專業(yè)、優(yōu)秀、優(yōu)惠的服務體驗。

格力電器多平臺、全渠道為消費者提供全渠道售后服務；人工客服24小時在線服務，全時段為消費者解決問題；線上跟蹤查詢服務過程、服務評分機制，包修全流程透明化。除此之外，格力向消費者承諾提供專業(yè)的原廠技術支持、提供優(yōu)質的原廠配件。據(jù)預估，消費者在享受“十年免費包修”服務期間，如出現(xiàn)核心零部件故障甚至可節(jié)省2000元以上的維修費用，真正意義上做到實惠消費者。

技術支撐，狠抓品質“硬本領”

格力作為目前行業(yè)內(nèi)唯一一家提出“十年包修”承諾的家電企業(yè)，這種“敢為天下先”的魄力，來自于格力掌握核心科技的底氣和在產(chǎn)品質量方面擁有的絕對優(yōu)勢。經(jīng)過31年的沉淀，目前格力的產(chǎn)品遠銷180個國家和地區(qū)，累計服務用戶超5億人，連續(xù)11年衛(wèi)冕空調(diào)行業(yè)顧客滿意度第一。

圖為中國標準化研究院發(fā)布的空調(diào)產(chǎn)品顧客滿意度排行榜

在這些優(yōu)異成績背后，是格力電器狠抓產(chǎn)品質量、專注技術創(chuàng)新的企業(yè)底色。“格力掌握核心科技”不僅是廣為流傳的口號，更是格力電器深刻基因的追求。如今的格力已擁有自主研發(fā)的35項“國際領先”技術，發(fā)明專利數(shù)量超10w，擁有5個國家級科研平臺，行業(yè)唯一重點實驗室，1個院士工作站，16個研究院，152個研究所，1411個實驗室，每年投入研發(fā)經(jīng)費高達70億元以上。如“恒暖除霜技術”、“分布式送風技術”等技術都已運用在了格力家用空調(diào)上，豐富產(chǎn)品以科技創(chuàng)造美好生活。

要實現(xiàn)“十年免費包修”承諾，不僅需要售后服務到位，更需要優(yōu)質產(chǎn)品提供長效可靠的運行。作為空調(diào)行業(yè)長期以來的領軍人物，格力電器空調(diào)的優(yōu)質零部件能夠經(jīng)得起風雨的侵蝕和時間的錘煉。在格力空調(diào)產(chǎn)品的主板運用防水工藝，還可防蟲、防塵等，并采用優(yōu)質“抗硫化”電阻來保證線路的可靠性；獨家采用綠色環(huán)保友好型黑色針刺隔音氈，有效降低壓縮機、主板被腐蝕風險，蒸發(fā)器、換熱器等部件做防腐處理，有效應對氣體腐蝕；排水管采用抗菌防霉材料，防止漏水問題；采用優(yōu)質銅部件做防漏氟處理，長時間使用也不會冷媒泄露；外機使用品牌元器件，耐高溫設計保障產(chǎn)品高溫運行不降頻。

外機翅片防腐

細節(jié)決定成品，除了在核心零部件下“狠功夫”，格力還設置了嚴苛的質檢流程，對質量問題“0”容忍。格力空調(diào)產(chǎn)品全程要經(jīng)歷8000名質檢員和近千道質量檢測工序，為確保每一臺空調(diào)關鍵核心性能100%滿足消費者的需求，實現(xiàn)100%出廠合格率。其中沉淀了上千項的全檢控制技術，每一項技術都通過大量的實踐與檢驗，達到檢測的最優(yōu)結果。一旦發(fā)現(xiàn)不合格品，立馬通過質量異常閉環(huán)管理系統(tǒng)，將不合格產(chǎn)品與入庫系統(tǒng)進行關聯(lián)互鎖，保證不合格品絕對不被入庫打包，同時會立即檢索這一批次其他關聯(lián)商品，全部拆包核查，整個批次通過多次質檢合格后才會重新入庫。

持續(xù)不斷地追求卓越工藝、精準嚴苛地進行質量管理、敢為人先地引領服務標準帶給格力向廣大消費者做出“十年免費包修”承諾的自信與實力，一紙承諾的背后是格力對消費者最大的誠意。

拓展知識：