3·15消費(fèi)維權(quán)直播｜還在漏漏漏，還在熬熬熬！湯臣一品9500萬(wàn)元的房，一年后業(yè)主還是“很遭罪”

3·15消費(fèi)維權(quán)直播｜還在漏漏漏，還在熬熬熬！湯臣一品9500萬(wàn)元的房，一年后業(yè)主還是“很遭罪”

去年3月14日，新民晚報(bào)“3·15特別報(bào)道”刊出《惡臭糞水倒灌房間 下水道為何冒污水？》一文，反映市民陳先生2010年花費(fèi)9500多萬(wàn)元買下了浦東新區(qū)花園石橋路28弄湯臣一品8號(hào)樓18樓的房子，但在入住后的10多年里卻一直“沒有過上安生日子”，在一次次遭遇“大水漫灌”和“糞水倒灌”后，女兒還被“驚”出了抑郁癥。

一年過去了，又一個(gè)3·15來了，陳先生一家再次發(fā)來最急切的求助：“去年什么樣子，今年還是什么樣子……阿拉要熬到哪天才能熬出頭啊！”

大洞敞開 還在滲水

記者又一次走進(jìn)陳先生家中，在陳先生妻子的引領(lǐng)下，步入主臥內(nèi)的衛(wèi)生間，淋浴房的墻壁上，去年為查明反水原因而挖出的大洞仍赫然在目；與之對(duì)應(yīng)的是，浴缸上同樣出現(xiàn)了一個(gè)大洞，陳先生妻子說，這是為了進(jìn)一步探明水管問題而“加挖”的，但至今也沒找到原因。

圖說：挖出的大洞仍赫然在目 新民晚報(bào)記者 張龍 攝（下同）

現(xiàn)如今，陳先生一家不僅天天要直面兩個(gè)大洞，還飽受滲漏水之苦。低頭看去，地上放著4塊毛巾和一塊金屬墊板。只要用沖淋房，都會(huì)有水滲出來。記者順著女主人手指的方向看去，地面瓷磚的縫隙內(nèi)滿是乳白色的污垢。她講，這是滲漏水“日積月累”造成的結(jié)果，“經(jīng)常滲漏水的房間地板濕氣很重，我女兒之前由于糞水倒灌被嚇出抑郁癥，現(xiàn)在又因?yàn)榻?jīng)常踩在濕漉漉的地上，還得了甲溝炎……”

圖說：地面瓷磚的縫隙內(nèi)滿是乳白色的污垢

原因不明 修復(fù)無期

“我們花費(fèi)將近億元買下這間房，就是想著能過上高品質(zhì)的舒心日子。沒想到，這么多年住得實(shí)在是太遭罪了！”面對(duì)一籮筐的質(zhì)量問題，陳先生妻子直言，當(dāng)初的“美好向往”只剩下“一地雞毛”。

環(huán)顧客廳，記者發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楸粷B漏水浸泡太久而導(dǎo)致變形的墻壁，至今沒有做過任何修復(fù)。墻壁上斑駁的水漬和污漬清晰可見，墻板間還出現(xiàn)數(shù)厘米寬的空隙，有的部位可以輕松伸進(jìn)一只手掌。

圖說：墻板間有數(shù)厘米寬的空隙

面對(duì)這些境況，開發(fā)商和物業(yè)又是怎樣的態(tài)度呢？陳先生妻子告訴記者，“物業(yè)承諾會(huì)修復(fù)管道和墻面，而我們希望一定要先查明原因，如果只是‘治標(biāo)不治本’，糞水還會(huì)倒灌，漏水還會(huì)漫灌……我們一家實(shí)在經(jīng)不起這樣的折騰了！”然而，讓陳先生一家感到無助無奈的是，一年多過去了，漏水反水的癥結(jié)還是沒有查個(gè)明白。

樓下房屋 漏成瀑布

去年，在“新民幫儂忙”介入調(diào)查后，陳先生結(jié)識(shí)了17樓的鄰居。沒想到，閑談間竟聊出兩戶人家同樣的“痛點(diǎn)”。

“我們家里也有漏水問題，毫不夸張地說，就像瀑布一樣大！”新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者采訪當(dāng)天，由于17樓的業(yè)主不在上海，因此無法進(jìn)門查看情況。不過，從17樓業(yè)主拍攝的照片和視頻上可以看到，數(shù)個(gè)水桶接著從天花板不斷漏下的水，不一會(huì)兒已是“盆滿缽滿”，而地板上到處都鋪著毛巾和抹布。

據(jù)該業(yè)主透露，從2021年到2022年，房子開始“止也止不住”地漏水，家中的茶葉、字畫等被完全浸濕，損失甚巨。為此，17樓業(yè)主只能專門請(qǐng)來家政工，只做一件事：漏水的時(shí)候及時(shí)“接漏”。萬(wàn)般無奈之下，17樓業(yè)主很多時(shí)候只能將豪宅空關(guān)，選擇“離家避難”。

“這至少能證明，我們家的情況絕不是個(gè)案。湯臣一品的房屋質(zhì)量和管道質(zhì)量，確實(shí)存在一定的問題！”陳先生和妻子如是說。

再約時(shí)間 再做商談

記者跟隨陳先生妻子來到湯臣一品小區(qū)物業(yè)處。一名工作人員接待后表示，會(huì)將記錄下的情況向公司反饋。但另一名工作人員在了解記者的身份后，要求與湯臣集團(tuán)預(yù)約采訪時(shí)間，拒絕回應(yīng)任何問題。

記者致電湯臣集團(tuán)總部。公關(guān)部一名負(fù)責(zé)人回復(fù)，開發(fā)商和物業(yè)一直都愿意與業(yè)主溝通解決此事，是業(yè)主始終無法滿意。對(duì)于這樣的說法，陳先生和妻子很是氣憤，“我們只是要求查明原因，從根本上解決問題。但事實(shí)證明，湯臣集團(tuán)和物業(yè)一樣都沒有做到，這讓我們又如何能夠滿意？”

圖說：物業(yè)服務(wù)公示牌

隨后，記者提出，能否約定時(shí)間進(jìn)一步協(xié)商。對(duì)方則反饋：“我們可以放在3月15日后再約時(shí)間，邀請(qǐng)業(yè)主和媒體一道坐下來商談。”

湯臣一品的房到底何時(shí)能夠修復(fù)？陳先生一家到底還要苦等多久？“新民幫儂忙”將繼續(xù)跟蹤。

新民晚報(bào)記者 徐馳