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前沿拓展：

家里電器壞了，很多人都是上網搜維修電話，請人來修。但不少市民的“報修”過程并不愉快。日前，南寧市工商部門曝光了7家騙子公司。

12315通報的7家“騙子”公司

翔宇電器維修

廣源電器（廣源售后、廣源維修）

中源家電

銀博士家電維修

奧格家電維修

誠興家電

南風制冷

7月1日，南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心（以下簡稱“12315”）發布了今年第7號消費提示：網絡搜索家電維修服務不靠譜，不少“維修人員”來路不明，查無影蹤，消費者要特別留心。

記者從12315了解到，目前一些網絡家電維修商并不正規，這些維修商無病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價……且維修后很快又出問題。當消費者再次聯系時，對方往往拒接電話，甚至電話已成空號。

而對這些提供虛假地址信息和一個電話號碼、“打一槍換一個地方”的游擊隊式維修隊伍，執法人員難以監管。

2017年至今，南寧市工商局12315指揮中心接到涉及家電維修問題的消費者來電307個，其中92%都是通過百度、360網、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。

相關案例

案例一：

韋女士今年1月7日投訴稱，在網上找美的售后，找到一家名叫奧格家電維修服務中心維修空調。韋女士在其網站看到，各種頁面設置都與美的相關。對方電話和上門工作人員都自稱是美的官方售后。但當時空調沒修好，還被收了1000元費用。韋女士過后發現，對方并非美的售后。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市民主路官橋二里35號B棟410號房）不存在該店。

案例二：

今年3月26日，黃先生投訴稱，其在3月4日通過58同城查詢到奧格家電維修服務中心，請工作人員上門維修華帝燃氣灶。當時，維修人員稱需要更換電腦板，金額730元。消費者向廠家了解到，燃氣灶根本沒有電腦板，認為商家存在欺詐行為。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（南寧市民族大道28號）不存在該店。

案例三：

周女士6月12日投訴稱，5月16日，她聯系南寧市銀博士家電維修中心上門安裝兩臺空調，安裝費用2800元。安裝后發現空調無法制冷，且對方使用的鋁管是不合格的。但之后周女士始終聯系不上對方。

經執法人員現場檢查，商家向消費者提供的地址（長興路1號天健·世紀花園5棟5單元3205房）不存在該店。

針對網絡家電維修亂象，12315提醒大家：

不要輕信網絡搜索出來的維修商和排位，也不要盲目相信400電話。

選擇家電維修商時，請務必選擇通過品牌家電廠家的正規官網查詢，或是找確實有維修店面的維修商家。

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拓展知識：