美的熱水器故障7(美的熱水器故障E1)

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來源：中國經濟網

近日，據浙江廣播電視臺《1818黃金眼》欄目報道，史先生在紹興柯橋悅山府有一套新房，結果接到了物業電話說他們家里漏水了。史先生說，水是從廚房里的熱水器里流出來的。這個熱水器的外殼上面印著品牌“COLMO”?！斑@是‘美的’的高端品牌，他們叫了一個維修師傅過來，我把我裝修的水電師傅也叫來了，他們也說是質量問題產生的漏水?！笔废壬f，他在柯橋的五星電器買了油煙機、空調等一整套家電，其中這臺熱水器花了5355塊錢。

他反映問題后，COLMO品牌的售后叫來了保險公司進行理賠，對方的賠償金額他不認可。五星電器紹興柯橋店宣經理表示，“漏水的主要原因是機器的質量問題，不是安裝的問題。給他一個額外的保障，保險的時間延長。一年以內出現的問題再來定損，都是可以的。而且這個可以書面形式寫下來的?！毙浝肀硎?，他們會給雙方做好協商工作。之后，史先生反饋，他跟COLMO方面協商好了。

美的集團官網顯示，美的集團（000333.SZ）秉承用科技創造美好生活的經營理念，經過54年發展，已成為一家集智能家居、樓宇科技、工業技術、機器人與自動化、數字化創新五大業務板塊為一體的全球化科技集團，過去5年投入研發資金近450億（年營收占比3.5%以上），在全球擁有28個研發中心和34個主要生產基地，產品及服務惠及全球200多個國家和地區約4億用戶。形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、庫卡、GMCC、威靈、菱王、萬東在內的多品牌組合。

美的集團年報顯示，COLMO以高端智能產品服務菁英用戶，2021年整體銷售突破40億，同比增長300%。在產品端，經過三年發展，COLMO的高端智慧產品已涵蓋空調、冰箱、洗衣、廚電、熱水器、微蒸烤等多個品類，并形成BLANC、TURING、EVOLUTION、AVANT四大套系，初步構建全球家電市場領先的高端化智慧生活解決方案，COLMO在2021年基于菁英用戶對于高端智慧場景及先鋒設計的追求，陸續發布TURING全屋套系、EVO星際、AVANT生活家套系、星圖套系等產品，進一步豐富和完善場景解決方案。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條規定：經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。（來源： 中國經濟網）

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