贛州市章貢區美的熱水器維修(贛州市章貢區美的熱水器維修部)

前沿拓展：

長期以來，家電售后維修行業存在的無病假修、小病大修、高價推銷等問題一直被吐槽。4月12日，廣西消委會聯合廣西電子電器行業協會召開“信用廣西·讓消費者更滿意”家電行業座談會，數十個家電品牌和賣場代表探討如何加強自律。

家電維修不透明，坑人套路多

去年7月，張女士因熱水器打不著火保修，維修人員上門檢查后稱：“電腦板壞了，需要更換”，報價960元。“我說熱水器還在保質期內，但維修人員仍堅持收費。”張女士說，她付錢后收到了一張南寧市格創家電維修有限公司（以下簡稱格創公司）的收據。

事后，張女士聯系到產品官方售后，經檢查發現，電腦板并沒有更換，故障原因只是一個閥門沒有打開。隨后，她將此事投訴到12315消費者申訴舉報中心。經查，格創公司實際名稱為南寧市奧利美家電維修服務中心。經數次調解后，張女士才得到了1000元賠償。

今年3月，陳先生的冰箱壞了，他通過網絡找到一家名為“修得好”的家電維修部，對方自稱為該品牌電器售后維修服務點。在花1700元維修費后，冰箱故障仍未解決。官方售后人員上門檢測后，認為他遭遇了小病大修。

事后，陳先生多次聯系“修得好”維修人員無果。12315工作人員按照注冊地址前去核查，也找不到商家。

據介紹，一些知名品牌家電的“三包”售后服務也存在履行不到位的情況。

網上家電維修平臺，有九成不靠譜

會上，廣西消委會披露，2018年，廣西家電商品類投訴共1285件。其中，質量問題366件，售后服務478件，其他維修問題441件。

此外，網上正成為家電維修坑害消費者的重災區。南寧12315指揮中心統計數據顯示，在涉及家電維修問題的投訴中，92%的消費者反映通過百度、360網、58同城、114等查詢家電維修商家而受騙。且這些商家大多無法按注冊地址找到。

一名家電維修行業人士認為，一些小型維修網點會在網上尋求推廣，那么推廣費的成本就轉嫁到了消費者身上。

消費者如何避免山寨維修店的“潛規則”？

該業內人士提醒，遇到家電出現故障，最好先查看產品保修卡或用戶手冊，找出正規品牌家電的售后服務中心的聯系電話、地址，或登錄其官網查找（通常山寨維修點只有聯系電話，無地址）。

同時，維修人員上門時，要注意查看維修人員是否統一著裝，并出示每一項維修內容的明碼標價；最后看其能否提供正規維修發票，發票上有無清楚的單位名稱。

行業承諾加強自律

根據《廣西消保條例》規定，加工、修理業經營者應當告知消費者加工、修理所需的零配件以及材料的性能、修理期限、費用、修理風險等真實情況。否則，市場監管部門將依法給予警告、沒收違法所得、罰款等相應的行政處罰。

當天，參會家電品牌及賣場承諾，嚴格落實國家“三包”及網購7天無理由退換貨規定，落實售后服務承諾，規范服務項目，公開透明收費，不捏造、虛構、夸大故障，明確告知零配件和材料的性能，維修費用、使用數量、維修期限，不偷換零配件，不以假劣零配件冒充合格零配件，保障消費者的知情權，滿足消費者合理訴求。

來源丨南國早報客戶端記者 趙勁松

編輯丨陳秋實

拓展知識：

贛州市章貢區美的熱水器維修

熱水器上門維修電話如下：

4001288888萬家樂熱水器。

4008899315美的熱水器。

4008323232阿里斯頓熱水器。

4006990606林內熱水器。

4006999999海爾熱水器。

4008288988史密斯熱水器。

4008886288華帝熱水器。

電熱水器的使用注意事項

1、如果家中不是長期使用熱水器，盡量關閉熱水器，否則既不節能，也大大降低了熱水器的壽命。

2、盡量每年對熱水器進行一次檢查，主要檢查加熱狀況、按鍵靈敏度、泄水閥是否完好，電管線和支架也要仔細查看。

3、每半年對內膽進行一次清理，主要是清理加熱管上的水垢，也可請專業人員來清理。

4、熱水器使用三年或者以上，就要更換一次加熱器和溫控器，要由專業的人員來進行更換。