格力中央空調(diào)維修案例分析(格力家用中央空調(diào)項目銷售案例)

格力中央空調(diào)維修案例分析(格力家用中央空調(diào)項目銷售案例)

前沿拓展：

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空調(diào)頻出故障維修人員稱不能免費維修

黃先生在福州晉安區(qū)開了一家火鍋店，去年年初開業(yè)前，他在店內(nèi)安裝了美的中央空調(diào)。在去年夏天空調(diào)開始使用時，空調(diào)便出現(xiàn)頻閃紅燈，無法正常使用。黃先生通過美的400客服電話聯(lián)系上門維修，卻被維修人員告知：沒有條形碼，不能保修。

原來維修人員上門維修時，要掃描空調(diào)主機上張貼的條形碼，以此來確認(rèn)該空調(diào)是否為正品，以及是否在三包范圍內(nèi)。自家的空調(diào)沒有條形碼，這引起了黃先生的懷疑。

案例：到正規(guī)商家處買空調(diào)安裝時發(fā)現(xiàn)是串貨機

就在前幾天，我們幫幫團(tuán)報道了來自福清江陰的嚴(yán)先生在去年十一月份購買了兩臺格力中央空調(diào)，卻發(fā)現(xiàn)了空調(diào)上的出廠編碼被刮去了。

賣方拒絕就條形碼問題進(jìn)行回復(fù)

嚴(yán)先生的遭遇給黃先生敲了一個警鐘，自家店內(nèi)的中央空調(diào)才買了一年多，難道每次出故障都要自己花錢維修嗎？

黃先生說，他是從福州弘誠制冷工程有限公司購買的中央空調(diào)，一共花了125000元，目前還有尾款未支付。事情發(fā)生以后，他馬上找到了這家公司的負(fù)責(zé)人。

記者也和黃先生一起來到了這家福州弘誠制冷工程有限公司，希望該公司能對條形碼的問題作出回應(yīng)，卻遭到了拒絕。

專賣店銷售人員：每臺機子在出廠時就有條形碼

由于該公司工作人員的拒絕回應(yīng)，記者當(dāng)時也無法得知該公司是否是美的授權(quán)的經(jīng)銷商或代理商。那么，空調(diào)上的條形碼，是否有可能在廠家出貨時就未張貼呢？記者走訪了福州的美的空調(diào)專賣店。

美的空調(diào)專賣店 銷售人員

機身編號每臺都有，不可能沒有貼機身條形碼，我們連樣機都有機身碼。每臺機子出廠都要有條形碼。

也就是說，這個條形碼相當(dāng)于每臺空調(diào)的“身份證”，在出廠時就會張貼在內(nèi)外的機身上。而讓黃先生納悶的是，在他投訴后不久，他發(fā)現(xiàn)空調(diào)上的條形碼又突然被張貼回來了。

幫幫團(tuán)記者

空調(diào)機身碼可不可以后面補貼？

美的空調(diào)專賣店 銷售人員

沒有后面補貼，機身條形碼是跟著機子出來的，一臺設(shè)備一個機身碼。

美的公司售后人員：經(jīng)銷商撕走采集信息 將對其進(jìn)行處罰

為了認(rèn)證這個條形碼的真?zhèn)危浾呗?lián)系了美的官方維修人員，維修人員上門檢查后表示，目前這臺中央空調(diào)是可以正常使用的。對于突然出現(xiàn)的條形碼維修人員也進(jìn)行了掃描。

從查詢情況來看，采集信息、機型編號等都對得上，維修工作人員表示，這個條形碼是美的官方認(rèn)證的條形碼。而福州弘誠制冷工程有限公司也屬于美的空調(diào)的經(jīng)銷商，那條形碼為什么消失又出現(xiàn)呢？

美的公司 售后人員

我也找經(jīng)銷商去核實，經(jīng)銷商反饋是安裝師傅失誤，當(dāng)時把條形碼撕了拿回去拍照采集，沒有及時送回去，導(dǎo)致這件事情發(fā)生。

該售后人員表示，黃先生所購買的空調(diào)不屬于串貨機，黃先生可以正常使用并且在規(guī)定時間內(nèi)享受免費維保。而對于經(jīng)銷商將條形碼私自撕走的行為，他們也作出了回復(fù)。

記者認(rèn)為，如果空調(diào)廠家將條形碼作為每臺空調(diào)的“身份證”，通過它才能查詢真?zhèn)魏捅Ｐ蓿蔷妥C明這個條形碼對于消費者來說是很重要的憑證，那么無論是直營店、經(jīng)銷商、代理商，在銷售時都應(yīng)該將條形碼檢查清楚，并告知消費者條形碼的重要性，這樣不僅是對消費者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)，也是對自己的銷售行為負(fù)責(zé)。

拓展知識：

格力中央空調(diào)維修案例分析

格力空調(diào)顯示器顯示FC故障代碼表示：壓縮機電流過載保護(hù)。造成過載的原因有以下5種：

⑴電源電壓過低、三相電壓的對稱性差；

⑵壓縮機電動機延長時間低速運行；

⑶壓縮機電動機長期低電壓帶負(fù)荷運行；

⑷壓縮機電動機冷卻介質(zhì)通路受阻；

⑸使用環(huán)境溫度過高。

在格力空調(diào)出現(xiàn)故障代碼fc的時候，所代表的意思是格力空調(diào)壓縮機電流過載了，而格力空調(diào)出現(xiàn)壓縮機電力過載的原因也是有很多種類的，關(guān)于格力空調(diào)出現(xiàn)故障代碼fc的具體故障原因是什么，大家可以來小編這里看看關(guān)于格力空調(diào)出現(xiàn)fc的具體介紹，相信小編這里的介紹可以大家了解格力空調(diào)的故障有一定的幫助。

格力中央空調(diào)維修案例分析

顯示FC故障代碼表示：壓縮機電流過載保護(hù)。造成過載的原因有以下5種：⑴電源電壓過低、三相電壓的對稱性差；⑵壓縮機電動機延長時間低速運行；⑶壓縮機電動機長期低電壓帶負(fù)荷運行；⑷壓縮機電動機冷卻介質(zhì)通路受阻；⑸使用環(huán)境溫度過高。檢查過載保護(hù)器可用萬用表進(jìn)行。在正常情況下，應(yīng)有幾十歐的電阻值，

格力中央空調(diào)維修案例分析

格力中央空調(diào)故障ec，是滑動門故障。需要撥打格力空調(diào)的售后服務(wù)電話來維修。

格力中央空調(diào)維修案例分析

格力空調(diào)故障發(fā)生原因是什么，怎么解決，有大神解決這個跟電有關(guān)系的東西，盡量不要自己去弄，還要找專業(yè)的人員去維修。