格蘭仕空調故障診斷(格蘭仕空調故障代碼大全)

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天津網訊網上幫辦 齊旻 即時播報武清區石先生2015年7月在京東商城購了一臺格蘭仕空調，讓他糟心的是，剛用4個多月的空調開機斷電現象頻發。石先生無奈找售后拿走維修，誰想這一修又拖了兩個多個月，“空調買來也不過半年多時間，維修時間就占走三分之一。”

市民：空調一開機就斷電

去年7月，石先生看京東商城有活動，就網購了一臺價值4099元的柜式空調。入冬后，因家里溫度低，石先生想用空調的暖風，沒想到，一開機家里就斷電了，“頻繁發作了很多次，后來就干脆開不開了。”

12月初，石先生打電話給格蘭仕的售后，對方來人拉走了空調去維修，并承諾一周左右可以修好。“等了一周，來信兒說是因為室外壓縮機的問題，但是沒有配件，所以修不了。”石先生詢問對方配件什么時候到，對方告知“說不好”。

等了兩個月，石先生直到今天也沒得到空調修好的具體時間，每次打電話詢問得到的回復都是，“需要等配件”。

“在壓縮機的保修期內，他們就可以隨便拖延維修時間嗎？”石先生擔心，不知道今年夏天能否用得上空調。

格蘭仕：配件問題最多可能要等三個月

石先生買空調半年多，維修時間就占走了三分之一。記者致電格蘭仕售后，工作人員告知，通過后臺記錄顯示，石先生的空調是因為室外壓縮機故障，維修時間慢則是因為配件還沒到。記者問一般維修都需要多長時間，對方告知，如果是配件問題，最多可能要等三個月。

消協：三包時間內維修超過兩次可退貨

記者從消協了解到，維修時長算在保修期內，即如果維修期為一年，使用了4個月出現性能問題，維修時長2個月，剩下的保修期就是6個月。根據家電消保法第十一條規定，在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的維修記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

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