贛州天燃?xì)庠罹S修(贛州市華帝燃?xì)庠钍酆蠓?wù))

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前沿拓展：

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去年“雙十一”，贛州市民陳女士在網(wǎng)上買了一套標(biāo)志為“華帝”的燃具，有抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛＝衲?月，陳女士在新家安裝使用這套燃具沒多久，發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)“罷工”了，請(qǐng)專業(yè)師傅來檢查，結(jié)果被告知是假貨。所幸，在章貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門的幫助下，賣家9月8日給她退了款。

9月5日上午，記者在陳女士家看到，抽油煙機(jī)通上電后電機(jī)不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，也沒有聲音，短短幾分鐘時(shí)間，整個(gè)廚房油煙彌漫。陳女士告訴記者，去年“雙十一”，她在淘寶網(wǎng)上買了這套燃具，今年7月開始在新家安裝使用，可使用不到一個(gè)月，就出現(xiàn)了電機(jī)不轉(zhuǎn)的情況，于是她與淘寶網(wǎng)上的賣家聯(lián)系，希望能尋求解決辦法，但賣家毫不理會(huì)。在聯(lián)系淘寶賣家無果后，陳女士找到華帝燃具在贛州的售后維修師傅檢查。維修師傅上門仔細(xì)檢查后，很肯定地告訴陳女士，她在網(wǎng)上買的這套燃具是假貨。

得知自己花2000多元錢購(gòu)買的燃具竟然是假貨后，陳女士立即投訴了網(wǎng)站賣家，并提出退款。誰料，客服人員卻要求陳女士提供一份假貨憑證，否則不予受理。于是陳女士多次來到華帝燃具贛州銷售維修店，希望工作人員能幫忙開具一份假貨證明，但因產(chǎn)品不是在該店購(gòu)買，工作人員拒絕了陳女士的請(qǐng)求。

賣家網(wǎng)站在浙江杭州，于是陳女士撥打了杭州市消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，工作人員隨后回復(fù)稱，已將此線索移交到了產(chǎn)品生產(chǎn)地的工商部門處理了。陳女士只好撥打產(chǎn)品生產(chǎn)所在地廣東中山市消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話，工作人員回復(fù)說需要向浙江杭州當(dāng)?shù)叵麉f(xié)核實(shí)。一個(gè)多月過去了，陳女士打了幾十個(gè)電話，也多次聯(lián)系了浙江、廣東多地的工商部門，但沒有任何進(jìn)展。

問題遲遲沒有得到解決，陳女士只好向章貢區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局水南分局求助。9月8日，陳女士告訴記者，在水南分局的幫助下，她已領(lǐng)回了退款。（記者余書福）

新聞延伸

消費(fèi)者買到假貨可獲3倍賠償

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

拓展知識(shí)：

贛州天燃?xì)庠罹S修

燃?xì)庠钍菑N房用具之一，分為煤氣灶、天然氣灶等等種類。下面，我們來看看燃?xì)庠钣心男┏Ｒ姷墓收弦约熬S修方法吧。

1、電池沒電：有部分燃?xì)庠钍怯秒姵氐模綍r(shí)很難去注意電池用了多久，還有沒有電，這時(shí)候可以用萬用表量一下，一般電池到0.9V時(shí)就停止放電了，然而燃?xì)庠钜蠊β蔬€要大一點(diǎn)，在1.2V左右就很難打著火了，換電池即可。

2、燃?xì)庠铧c(diǎn)火針壞了：這是燃?xì)庠畲虿恢鸬闹饕颍聪麻_火旋鈕，聽到有啪啪點(diǎn)火的聲音，但就是打不著火了，那就是點(diǎn)火針漏電或者壞了。這個(gè)一般師傅上門維修是需要先問問對(duì)方是什么故障，然后帶什么配件，點(diǎn)火針是常用配件，拆開燃?xì)庠睿瑩Q上點(diǎn)火針即可，但是一定要細(xì)心和用心，按原來的樣子裝好，要不漏氣就麻煩了。

3、燃?xì)庠铧c(diǎn)火器壞：按下開火旋鈕，沒聽到啪地打火的聲音，點(diǎn)火針也沒問題，其他線路也連接好了，那就是點(diǎn)火器壞了，換上新的就好。

4、火力不足不夠旺：這也是燃?xì)庠畛Ｒ姽收希偸歉杏X著火了，可是炒起菜來不給力，火候不夠。這個(gè)問題一是燃?xì)赓|(zhì)量不好，二是點(diǎn)火針不夠通暢，再是用的時(shí)間長(zhǎng)了，配件老化了，油煙太多，要清理一下，把每個(gè)通氣口都要檢查一下，看看有沒有讓垃圾油煙堵塞了。

5、漏氣：這個(gè)是比較危險(xiǎn)的故障，如果是老式的，就要看看老鼠有沒有咬破管子，減壓閥有沒有老化漏氣。如果是新式的管道煤氣，就檢查下總減奪閥有沒有漏氣，這個(gè)最好請(qǐng)專業(yè)師傅來處理，不管怎樣都要先關(guān)總閥門，切記切記。

6、燃?xì)庠钏墒志蜏绶N類(1)先看自己使用燃?xì)庠畹姆N類，然后看一下說明書，電子打火燃?xì)庠畈煌谝郧暗睦鲜饺細(xì)庠睿陨碛邢ɑ鸨Ｗo(hù)裝置，打火時(shí)需按510秒，等待感應(yīng)針起作用后才能松手。(2)自己可以看一下它的使用方法，自己先多接觸幾秒，然后再看實(shí)際的情況。

資料來源：燃?xì)庠罟收暇S修

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