格力空調(diào)顯示e5故障(格力空調(diào)顯示e5故障保質(zhì)期內(nèi)可以換嗎)
前沿拓展:
家住雙泰苑的徐先生向《直播安陽》欄目求助,他說家里在三年前安裝了中央空調(diào),這期間一直沒有入住,今年夏天來到房子居住,開啟空調(diào)后卻發(fā)現(xiàn)它無法正常使用了,這是怎么回事呢?
徐先生的家位于頂層,室內(nèi)寬敞明亮,裝修風(fēng)格也獨(dú)具個(gè)性,溫馨而又時(shí)尚,可讓徐先生惱火的是,一直空閑了三年的房子,現(xiàn)在因?yàn)橹醒肟照{(diào)的原因,讓他們一家無法入住,為了證明自己之前并沒有使用空調(diào),徐先生特意打出了繳電費(fèi)的記錄,記錄顯示電量為零。而對(duì)于三年前安裝中央空調(diào),徐先生也是心有芥蒂,因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)試時(shí)就出現(xiàn)過問題。徐先生:“出現(xiàn)過零件壞的情況,當(dāng)時(shí)具體換的零件我不太清楚,纏了一些所謂的線圈之類的東西。”
記者 小佳:“那等于說咱們這個(gè)中央空調(diào)擱置了3年?”
徐先生:“3年不到,將近3年。” 關(guān)于這事兒,徐先生也曾向經(jīng)銷商反映過,空調(diào)售后還進(jìn)行了檢查,不過他們卻要求徐先生花4000元換一個(gè)新的壓縮機(jī)。對(duì)此,徐先生一家覺得,當(dāng)初就是因?yàn)榇笃放瀑|(zhì)量可靠,用著放心,才選擇的格力空調(diào),出現(xiàn)現(xiàn)在的結(jié)果,他們無法接受。
徐先生:“最近我們搬到這就發(fā)現(xiàn),這個(gè)空調(diào)有壞情況出現(xiàn)。我們就跟經(jīng)銷商溝通,經(jīng)銷商說要跟售后聯(lián)系,我們也讓售后來看了,排查過說是壓縮機(jī)壞了,說這個(gè)已經(jīng)過了質(zhì)保了。當(dāng)時(shí)我們裝這個(gè)中央空調(diào)的時(shí)候,大概用了5萬塊錢,現(xiàn)在售后給的意見就是讓我們再補(bǔ)交4600元錢更換一個(gè)壓縮機(jī),我覺得交這個(gè)費(fèi)用不太合理。而且對(duì)方并沒有給我們提供紙質(zhì)的保修,所以我也不知道具體這個(gè)情況應(yīng)該怎么處理。”
聽了徐先生介紹,記者也了解了一下空調(diào)出現(xiàn)的問題。剛打開的時(shí)候是正常運(yùn)作,之后顯示E5,稍后又變成正常的工作狀態(tài)。徐先生:“現(xiàn)在空調(diào)是每隔兩分鐘自己啟動(dòng)一次,然后兩分鐘后就暫停了,它會(huì)一直去循環(huán)這樣一個(gè)工作模式。”
在炎熱的夏季遇到這樣的情況,確實(shí)挺鬧心,記者決定和徐先生一起到他當(dāng)初購買中央空調(diào)的銷售處了解情況。在徐先生的帶領(lǐng)下,記者來到了文峰大道與長青街交叉口的格力中央空調(diào)專賣店。說明來意后,專賣店工作人員表示,一個(gè)多月前她才到店里上班,具體情況不太清楚。隨后這位工作人員便與專賣店老板進(jìn)行了電話溝通,并給出了答復(fù)。正合商貿(mào) 格力中央空調(diào)專賣店工作人員 靳小飛:“沒超保修的話,肯定我們廠家這邊負(fù)責(zé),不需要您這邊承擔(dān)責(zé)任。這個(gè)你可以放心,因?yàn)檫@個(gè)機(jī)器確實(shí)是已經(jīng)報(bào)過了,還沒有發(fā)過來,你這個(gè)不用擔(dān)心。因?yàn)槲覀兒炗喓贤臅r(shí)候,上邊也可以看到,格力中央空調(diào)是6年的整機(jī)保修,超出之外是需要付費(fèi)用,如果在時(shí)間之內(nèi)的話,肯定是我們這邊承擔(dān)這個(gè)。”
工作人員還表示,空調(diào)配件已經(jīng)上報(bào)了廠家,正常情況下很快就會(huì)發(fā)貨出來。看到空調(diào)問題這么快就得到解決,徐先生很滿意。 徐先生:“感謝《直播安陽》“小佳幫大家”來幫我協(xié)調(diào)這個(gè)問題,得到一個(gè)相對(duì)來說比較滿意的答復(fù),也希望這個(gè)經(jīng)銷商盡快解決問題。”
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