月兔空調故障代碼(月兔空調故障代碼表ce)

前沿拓展：

日前，路橋的鄭女士向本報維權記者報料，2012年，她在路橋數碼城一家電器店購買了一批月兔空調。根據質保條款，這批空調享受三年整機保修。可是從去年開始，空調生產廠家卻找不到了，空調的維修就成了最讓鄭女士頭痛的事。

“不是一臺空調，而是一批空調，沒有售后保修的服務，實在是讓人頭痛。”鄭女士說。

記者調查

59臺空調才用兩年，8臺便問題頻出

鄭女士告訴記者，2012年7月，她從路橋數碼城的一家電器店購買了各種型號的空調70多臺，其中59臺是月兔空調。

如今，這些月兔空調才用了兩年左右，就問題頻出。鄭女士說，現在，這些月兔空調中，有好幾臺運作時，外機的聲音卡卡響，像拖拉機一樣特別響。“周圍的人都來反映空調的聲音太響，影響他們日常生活，空調如果再不修，就影響使用了。”鄭女士說。

鄭女士拿出一份統計表，表上列出有漏水、制冷制熱效果差、噪音大、費電、壓縮機故障等問題的月兔空調共8臺。此外，上面還列出了鄭女士曾經聯系過的月兔空調維修人員電話。鄭女士告訴記者，按照質保條款，空調的整機保修是三年，這些空調還在質保期內。

鄭女士說，她向經銷商反映過，經銷商就派了他自己的維修工人來維修，可修好了之后沒多久又出現問題了，而廠家的維修人員卻一次也沒上門維修。

經協調，店家會先派專業維修人員維修

近日，記者陪同鄭女士來到她當初購買空調的電器店。該店的一位工作人員表示，鄭女士的這批空調確實是在該店購買的，但該店現在已經不再銷售月兔 空調了。月兔空調是溫州的一個廠家生產的，經銷月兔空調期間，也接到過不少反映月兔空調質量問題的電話，月兔空調的質量確實不怎么好。

該店的另一名工作人員張先生表示可以安排維修。“月兔空調的廠方已經聯系不到了，我們會讓專業的空調維修人員前去修理，但需要維修費，至于具體多少維修費，還需向老板匯報，雙方也要協商一下。”

隨后，張先生提到，當初鄭女士購買空調時拖欠貨款一事。鄭女士解釋說這是因為當初她與該店的一名負責人對產品價格存在爭議，所以付了36萬元的貨款，壓下了1.9萬元貨款。“但貨款是貨款，維修是維修，這是兩碼事。”鄭女士說。

經協調，這位銷售人員最后同意將貨款之事和空調保修之事分開來解決，也會積極幫助聯系廠家。

律師說法

銷售者不能以不再經營所涉商品而拒絕承擔相應的責任和義務

產品如果有質量問題，或者在包修期內發生損壞，應按相關法律規定和“三包”規定處理。

依據我國“三包”的規定，三包是指生產者、銷售者、修理者對商品在一定情形下承擔“包修、包換、包退”責任和義務的簡稱。質保期或者有效期是指生產者對其生產商品的質量和使用壽命等所做的一個保證。兩者存在著一定的區別。

就本事件而言，空調在質保期內發生質量問題，生產者和修理者(特約維修商等)應當依據“質保期”的承諾，為質保對象，提供保修服務或者約定的服 務。而銷售者作為曾經銷售過該商品的經營者，對于生產者的情況，理應更加了解，因此，無論是依據《消費者權益保護法》第24條(對商品質量等有約定的，比 如質保期，有權要求經營者承擔修理等義務)還是第8條(消費者獲得基本產品信息的權利)的規定，都應當承擔相應的責任和義務，不能以不再經營所涉商品，而 拒絕承擔相應的責任和義務。因為《消費者權益保護法》等相關規定的銷售者是指消費者購買商品時，銷售該商品的經營者，而不是指發生質保問題或“三包”等問 題時仍在經營的經營者。

綜上，如果本事件中的空調確實有存在質量問題的話，則消費者有權利依據《消費者權益保護法》的規定，提出退貨、換貨、更換維修等要求。這是銷售者和生產者的法定義務。

最后，建議消費者，在消費大件商品時，盡量選擇信譽度較好的品牌，以避免可能遭遇的不便和損失。

拓展知識：