怎么聯(lián)系魅族客服(怎么找魅族客服)

前沿拓展：

能力越大、責(zé)任越大。這句話并不一定針對個(gè)人，對于企業(yè)也是一樣的。作為珠海乃至全國的知名企業(yè)，魅族的售后服務(wù)除了硬性標(biāo)準(zhǔn)的“7天無理由退貨” “15天換貨保障” “1年免費(fèi)保修”之外，還有不少可圈可點(diǎn)之處。

注冊、防偽、以舊換新

通過魅族的服務(wù)頁面注冊產(chǎn)品會(huì)關(guān)聯(lián)到你自己的賬號(hào)，以后在魅族論壇會(huì)顯示對應(yīng)的機(jī)型勛章，這既滿足了人們的虛榮心，又方便魅族將手機(jī)和賬號(hào)進(jìn)行一個(gè)綁定，方便過后的售后服務(wù)。當(dāng)然，防偽的門檻也不高，只需要輸入SN碼和IMEI就可以查詢，很好地防止了無良廠商仿冒或者爆改主板的手機(jī)流通市場。“以舊換新”（魅族稱之為mCicle）方面，企業(yè)回收價(jià)格往往都稍低于二手市場流通價(jià)格，魅族也大同小異，但是企業(yè)回收往往比較“省心”，二手市場往往需要各種驗(yàn)收、等待甚至有糾紛，其實(shí)大多數(shù)人也不差這幾十塊錢，何必為其勞神。

維修的3種方式

魅族提供了3種維修手機(jī)的方式，分別是：寄送維修、上門快修、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修，方便絕大多數(shù)用戶。寄送自不必說，除了魅族之外大多數(shù)大企業(yè)都提供了該類服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)在于不需要自己抽時(shí)間，缺點(diǎn)是來回寄送需要花時(shí)間。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修則與寄送維修的優(yōu)缺點(diǎn)相反，需要自己花時(shí)間去售后網(wǎng)點(diǎn)登記維修，修好之后可以選擇寄送到自己家或者自取，相對而言花時(shí)間可能是最多的。

上門快修則相對有特色，官方承諾“1小時(shí)響應(yīng)、1小時(shí)到達(dá)、1小時(shí)解決”極大地解決了寄送方案中的不足之處，當(dāng)然需要額外花費(fèi)120元的上門服務(wù)費(fèi)（如果有V碼則免費(fèi)）。當(dāng)然，這樣的花費(fèi)極大節(jié)約了時(shí)間成本，師傅維修的過程中也不會(huì)耽誤自己處理事情，相當(dāng)于“花錢買時(shí)間”。當(dāng)然，目前全國只開通了20個(gè)地方，用之前需要查詢是否支持。

旗艦的VIP服務(wù)

購買PRO系列的用戶可以享受一系列的尊貴服務(wù)：首先是貴賓待遇，7x24小時(shí)都有專屬客服守候，隨時(shí)撥打客服電話會(huì)自動(dòng)識(shí)別手機(jī)型號(hào)優(yōu)先接入。其次，上文說到的“上門快修”服務(wù)可以享受首次免費(fèi)。還有，當(dāng)遇到軟件問題的時(shí)候只要接入WiFi，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”APP，就會(huì)有專業(yè)工程師進(jìn)行服務(wù)，第一時(shí)間排除故障。

現(xiàn)在您了解魅族的服務(wù)有多全面了吧？整個(gè)服務(wù)鏈涵蓋了售前、售中、售后，除了踐行了國家標(biāo)準(zhǔn)的“三包”服務(wù)之外，還有屬于自己的特色。相信購買魅族手機(jī)的你可以更加放心地使用了吧？

拓展知識(shí)：