株洲家電維修(株洲市家電維修)
前沿拓展:
講述人:株百家電售后維修部員工 汪順
最冷和最熱的季節,便是我工作最忙的季節。
11月21日,氣溫急轉直下,我也迎來一年中的第二個空調維修“旺季”。一大早,我接到客戶的空調維修派單,開動代步車,就出發了。
印有“株百家電”的統一工具包、制服、工作牌,還有自帶的鞋套和“三塊布”,這便是我工作的標配。
所謂“三塊布”,即墊布、抹布、蓋布。墊布用來墊放工具包,避免刮壞用戶家的地板;抹布則用來擦洗過濾網和清理維修空調現場;蓋布則用來遮蓋電器、家具等,避免維修時候落灰。
這套工作標準流程,細碎簡單,我堅持了16年。1987年的小伙子已成長為株百家電維修部里的“勞?!?。
以前,消費者不太注重售后服務,株百家電靠的就是售后服務打響口碑。如今,家電市場競爭激烈,價格已沒有太大差別,拼的還是售后服務。株百家電一直主推免費延伸服務,還設置了“投訴有獎”。
售后維修拼的不只是技術,還有服務質量。而專業從事售后維修的我們,則是“株百行走的名片”,必須嚴格要求自己,確保用戶滿意。
(株洲日報記者 易蓉 整理)
【來源:株洲日報】
版權歸原作者所有,向原創致敬
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