云南金松洗衣機(jī)維修點(diǎn)(金松洗衣機(jī)維修電話)

前沿拓展：

在采訪杭州金魚電器集團(tuán)有限公司名譽(yù)董事長、松下電器（中國）有限公司電化住宅設(shè)備機(jī)器社高級顧問秦吉強(qiáng)之前，《電器》記者聽聞他曾在業(yè)內(nèi)有過一個(gè)“秦老虎”的綽號(hào)。而見到他本人時(shí)，眼前這個(gè)儒雅、和藹的長輩形象，打破了記者之前的想象。然而，當(dāng)他回顧中國家電業(yè)四十年的發(fā)展歷程，以及自己和團(tuán)隊(duì)是怎樣創(chuàng)業(yè)與守業(yè)時(shí)，所表現(xiàn)出的雷厲風(fēng)行與果敢作風(fēng)，又令記者感到“名不虛傳”。

“改革開放的40年，也是家電行業(yè)發(fā)展歷程中最重要的40年，是風(fēng)雨兼程、跌宕起伏的40年，中國家電業(yè)走出了一條從無到有、從小到大，再從大向強(qiáng)的道路。家電行業(yè)的發(fā)展完全稱得上是中國改革開放之路的一個(gè)縮影。”在對《電器》記者總結(jié)中國家電業(yè)四十年來的發(fā)展曲線時(shí)，秦吉強(qiáng)發(fā)出這樣的感慨。

“80年代”：從一窮二白到蓬勃發(fā)展

談起中國家電業(yè)的發(fā)展初期，秦吉強(qiáng)說，中國家電業(yè)真正起步于70年代末期，之前的家電業(yè)用當(dāng)時(shí)的話說是“一窮二白”，基本上可以說是零基礎(chǔ)，如同一張白紙。而“引進(jìn)與模仿”是當(dāng)時(shí)中國家電業(yè)最初的發(fā)展模式。秦吉強(qiáng)在家電行業(yè)的打拼也始于這個(gè)時(shí)期。

1978年12月，基本與“中共十一屆三中全會(huì)”同期，浙江省舉辦了一場工業(yè)展覽會(huì)。展覽會(huì)上的一臺(tái)松下洗衣機(jī)引起了不小的震動(dòng)。展覽會(huì)一結(jié)束，當(dāng)時(shí)浙江省多家企業(yè)強(qiáng)烈要求，將這臺(tái)洗衣機(jī)留在自己的企業(yè)以便研究試制。“對于這臺(tái)洗衣機(jī)花落誰家，企業(yè)之間的爭奪十分激烈。”秦吉強(qiáng)回憶道。

最終，這臺(tái)洗衣機(jī)被杭州市二輕局下屬的一家生產(chǎn)理發(fā)工具、鐵鍬及汽車制動(dòng)器的刀剪廠爭取到了手中，而這家刀剪廠正是秦吉強(qiáng)當(dāng)時(shí)作為一名電工工作的企業(yè)。

“捧著”這臺(tái)得之不易的洗衣機(jī)，這家刀剪廠立下“軍令狀”：“80天內(nèi)一定要拿出一臺(tái)洗衣機(jī)來！”而秦吉強(qiáng)也成為迅速組成的五人試制小組的成員之一。“到現(xiàn)在我都記得很清楚，1979年大年初一，我們把這臺(tái)樣機(jī)搬到市二輕工業(yè)局的一個(gè)衛(wèi)生間里，拆開洗衣機(jī)的后蓋板，正式開始了研究及接下來模仿、試制。”秦吉強(qiáng)告訴記者，最終用了73天的時(shí)間，浙江省的第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)誕生了！

從這時(shí)起，刀剪廠就變成了杭州洗衣機(jī)廠，但是當(dāng)時(shí)也面臨一些發(fā)展的困難。“當(dāng)時(shí)市場對洗衣機(jī)有兩大質(zhì)疑，一個(gè)是衣服能用洗衣機(jī)洗嗎？二是衣服會(huì)不會(huì)被洗衣機(jī)洗破？”秦吉強(qiáng)回憶說，“為了打破這樣的質(zhì)疑，我們把試制出來的洗衣機(jī)擺兩個(gè)比較有代表性的地方，一個(gè)是浙江大學(xué)，讓這些樂于接受新鮮事物的高級知識(shí)分子們把家里的被單、衣服拿來，現(xiàn)場展示洗衣機(jī)的洗滌效果；另一個(gè)地方是杭州的鋼鐵廠，鋼鐵工人的工作服是最厚重的，通過現(xiàn)場演示來增強(qiáng)洗衣機(jī)洗衣的說服力。”

接下來的上世紀(jì)“80年代”，秦吉強(qiáng)所在的杭州洗衣機(jī)廠與當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)行業(yè)一樣，進(jìn)入了“蓬勃發(fā)展的階段”。在總結(jié)上世紀(jì)“80年代”中國洗衣機(jī)行業(yè)的特點(diǎn)時(shí)，秦吉強(qiáng)認(rèn)為，大體上可以分成兩個(gè)階段，前5年的洗衣機(jī)行業(yè)情況基本是供不應(yīng)求。“當(dāng)時(shí)是商品短期時(shí)期，產(chǎn)品只要能生產(chǎn)出來，幾乎就沒有賣不出去的。不僅如此，消費(fèi)者還要憑票購買，產(chǎn)品非常緊俏，根本訂不到貨。”1984年2月12日，“連升三級”的秦吉強(qiáng)，從質(zhì)檢科副科長直接升任為杭州洗衣機(jī)廠的廠長，回憶當(dāng)時(shí)的情景，他笑言，“許多商家的業(yè)務(wù)員每天跑到廠里的供銷科，比員工上班還早，一坐就是半個(gè)月，不停地幫著打掃衛(wèi)生和端茶倒水，用誠意感動(dòng)廠里的人，就為了拿到幾車洗衣機(jī)。”

“80年代”的后五年，洗衣機(jī)行業(yè)甚至是整個(gè)家電業(yè)形勢又有新了的變化，整個(gè)行業(yè)興起了引進(jìn)國外技術(shù)，包括生產(chǎn)線、模具的熱潮。“當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)行業(yè)就有6家工廠在和松下進(jìn)行技術(shù)合作。” 秦吉強(qiáng)對記者介紹，當(dāng)時(shí)國家非常重視與國外的技術(shù)合作，提出了著名的“技貿(mào)結(jié)合”策略，在引進(jìn)國外設(shè)備、模具、零部件時(shí)，把技術(shù)同時(shí)帶進(jìn)來。“這對洗衣機(jī)行業(yè)從初級階段向更高級別階段發(fā)展起到了推動(dòng)作用。”

此外，在秦吉強(qiáng)看來， “80年代”也是中國洗衣機(jī)行業(yè)產(chǎn)能迅速發(fā)展的階段。“ 1979年，我們廠洗衣機(jī)的年產(chǎn)量僅550臺(tái)，全國洗衣機(jī)總產(chǎn)量也就18000臺(tái)，全國僅有11家定點(diǎn)洗衣機(jī)廠，而80年代最高潮時(shí)，全國已經(jīng)有300多家洗衣機(jī)企業(yè)。1988年，全國洗衣機(jī)產(chǎn)量激增至1046萬臺(tái)。”秦吉強(qiáng)總結(jié)道，整體來講，80年代稱得上是行業(yè)“大躍進(jìn)”時(shí)期。

“90年代”：力主合資，狠抓質(zhì)量

經(jīng)歷了“粗獷型發(fā)展模式”的“80年代”，上世紀(jì)“90年代”洗衣機(jī)行業(yè)出現(xiàn)明顯變化。“1989年，整個(gè)行業(yè)市場形勢急轉(zhuǎn)直下，1990年，更是出現(xiàn)了行業(yè)性虧損，產(chǎn)銷量每年下降20%。” 當(dāng)時(shí)的情況令秦吉強(qiáng)記憶猶新，“在這樣的形勢下，行業(yè)和企業(yè)都面臨著新的挑戰(zhàn)和抉擇，合理優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，努力做強(qiáng)做大自身，成為發(fā)展的重要出口之一。”

兼并重組與引進(jìn)外資成為迅速擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的重要方式，這也是“90年代”規(guī)模企業(yè)普遍采取的策略。在秦吉強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，通過兼并14家當(dāng)時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營困難的二輕集體企業(yè)，金魚集團(tuán)正式組建成立。

此外，1992年2月14日，金魚集團(tuán)與日本松下正式宣布合作，同年4月1日，雙方共同出資組建的杭州金松洗衣機(jī)有限公司正式成立。據(jù)記者了解，這也是目前松下在中國現(xiàn)存的最早的合資企業(yè)，而后，雙方又簽訂了全面合資合同，成立了杭州松下家用電器有限公司。

而之所以能夠合資成功，秦吉強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)付出了諸多努力。作為七屆、八屆全國人大代表的秦吉強(qiáng)，在一次輕工部組織的赴日考察中，結(jié)識(shí)了當(dāng)時(shí)的日本松下高管，之后他還經(jīng)常拜訪松下在中國的事務(wù)所。并且，在松下社長在北京召集的業(yè)界答謝宴會(huì)上，秦吉強(qiáng)和他們提出進(jìn)一步加強(qiáng)合作的意愿，這給日后雙方的合作開了一個(gè)好頭。

對于金魚與松下的合資，當(dāng)時(shí)也有很多不同的爭議之聲。“當(dāng)時(shí)我們每年3000萬元以上的利潤，在行業(yè)中是過得比較‘滋潤’的企業(yè)，有些人認(rèn)為和松下合資是多此一舉。但是我認(rèn)為，合資不僅是把外資引進(jìn)來，同時(shí)還能提升企業(yè)的制造水平，同時(shí)帶動(dòng)自主品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平的提升。”抱定這樣的想法，秦吉強(qiáng)力排眾議，最終促成了雙方的合資，“可以說，如果沒有當(dāng)初的合資，就沒有松下洗衣機(jī)現(xiàn)在的行業(yè)地位，金魚也許活不到今天。”

事實(shí)驗(yàn)證了這項(xiàng)決策的正確性，26年過去后，現(xiàn)在日本松下已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了1:10的投資產(chǎn)出比。而松下洗衣機(jī)方面的合作成功，也為建立杭州松下工業(yè)園了奠定基礎(chǔ)。

秦吉強(qiáng)謙虛地表示，合作的成功不完全取決于我個(gè)人，首先是源自對外開放、引進(jìn)外資的改革開放政策；其次與政府給予的多方支持密不可分；再者，中日雙方的真誠合作、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)及全體員工的共同努力，都是成功確立合資關(guān)系最關(guān)鍵的一環(huán)。

而在發(fā)展和經(jīng)營合資公司的過程中，秦吉強(qiáng)和他的團(tuán)隊(duì)也總結(jié)出了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。他強(qiáng)調(diào)，先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)營管理往往是無國界性的，并且當(dāng)時(shí)松下在這些方面有著獨(dú)特之處。因此，他們充分借鑒了松下先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國國情及金魚的實(shí)際，不斷消化吸引并進(jìn)行創(chuàng)新。但是在營銷模式和市場推廣方面，秦吉強(qiáng)堅(jiān)定地認(rèn)為，日本與中國實(shí)際國情相去較遠(yuǎn)，中方必須堅(jiān)持和保留自己的優(yōu)勢。

除了先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)松下以品質(zhì)管理聞名于世，這也是與之合資的金魚非常看重的部分。秦吉強(qiáng)告訴記者，中國家電業(yè)質(zhì)量和品牌意識(shí)的普遍萌發(fā)，恰恰起始于“90年代”：“什么都好賣的時(shí)候，企業(yè)往往不會(huì)意識(shí)到提升質(zhì)量和品牌，而當(dāng)行業(yè)出現(xiàn)困難的時(shí)期，大家就開始冷靜地思考問題，而前期的產(chǎn)量爆發(fā)，讓許多質(zhì)量問題也顯露無遺。”

“90年代”開始，在秦吉強(qiáng)的帶領(lǐng)下，無論是松下洗衣機(jī)還是金魚集團(tuán)，在質(zhì)量控制方面都下了很多功夫，不僅將日本松下品質(zhì)管理的成功經(jīng)驗(yàn)引入中國，還將質(zhì)量控制延伸到外協(xié)零部件企業(yè)，以保證整機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量。“我們對外協(xié)企業(yè)不是簡單地提要求，而是派駐質(zhì)量專家一起去他們那里，進(jìn)行質(zhì)量控制方面的指導(dǎo)，幫助他們建立質(zhì)量保證體系。”秦吉強(qiáng)說。

新世紀(jì)與未來：人才是發(fā)展的根基，創(chuàng)新是發(fā)展的源泉

進(jìn)入新世紀(jì)，家電行業(yè)對科技創(chuàng)新與人才的重視程度有著明顯提升。“松下有位專家做過這樣一個(gè)形象地比喻，他說質(zhì)量和安全像鐵道上的兩根軌道，而每一個(gè)枕木相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)中的車間和班組，下面的石子就像企業(yè)里的每一個(gè)人。質(zhì)量與安全管理是靠人來支撐的。”秦吉強(qiáng)說，“企業(yè)的發(fā)展最終是建立在人的基礎(chǔ)之上的。所以，松下幸之助才會(huì)有句名言是‘造物之前先育人’。”

松下在中國也非常重視人才培養(yǎng)。據(jù)秦吉強(qiáng)介紹，在松下杭州工業(yè)園中建有一個(gè)松下制造技術(shù)學(xué)院。它培養(yǎng)的不僅是松下杭州的人才，還包括松下在中國所有投資企業(yè)的制造技術(shù)和管理人員。秦吉強(qiáng)也被邀請過去講課，以中方管理者的視野傳授松下的經(jīng)營理念與中國的國情相結(jié)合的管理經(jīng)驗(yàn)。“在這里培訓(xùn)的費(fèi)用是人均40萬元/年，甚至超過去英國的留學(xué)費(fèi)用。”秦吉強(qiáng)透露。

同樣，金魚集團(tuán)也不斷地創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建立起一套人才培養(yǎng)的制度，秦吉強(qiáng)簡單地將之總結(jié)為“走出去、請進(jìn)來、派出去、引進(jìn)來”。其中的“走出去”就是每年確定一定數(shù)量的中青年優(yōu)秀人才到海外培訓(xùn)；“請進(jìn)來”是邀請一些國內(nèi)外的專家和院校學(xué)者來企業(yè)做培訓(xùn)；“派出去”是指凡是新入職的大學(xué)生必須去旗下其他企業(yè)掛職鍛煉一年；“引進(jìn)來”是引進(jìn)海外人才、博士生、碩士生等高級人才，為企業(yè)發(fā)展增加新生力量。

2015年，秦吉強(qiáng)正式從杭州金魚電器集團(tuán)有限公司董事長、總經(jīng)理的崗位上退了下來，但是繼續(xù)擔(dān)任該公司名譽(yù)董事長以及松下電器（中國）有限公司電化住宅設(shè)備機(jī)器社高級顧問等職務(wù)。從1978年開始算起，至今，秦吉強(qiáng)在中國家電行業(yè)打拼了近四十年。

在談到對當(dāng)前中國家電業(yè)發(fā)展的看法時(shí)，秦吉強(qiáng)表示，四十年來，中國家電業(yè)經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，接受了市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，適應(yīng)了國際經(jīng)濟(jì)形勢風(fēng)云變幻，充分的市場競爭讓家電行業(yè)越來越強(qiáng)壯。

秦吉強(qiáng)特別指出，2016年的兩個(gè)收購案對中國家電業(yè)有著重要的意義，一個(gè)是美的收購東芝，一個(gè)是富士康收購夏普。“這兩家日本的家電巨頭被中國企業(yè)收購，從一個(gè)側(cè)面反映出中國家電企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也告訴我們企業(yè)只有不斷創(chuàng)新發(fā)展，才會(huì)有立足之地，如逆水行舟一般不進(jìn)則退。”

談到未來的家電業(yè)發(fā)展之路，一直關(guān)注著行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的秦吉強(qiáng)認(rèn)為，未來中國家電業(yè)的發(fā)展定會(huì)以產(chǎn)品智能化、制造的自動(dòng)化、管理的數(shù)據(jù)化為重點(diǎn)。如果真正地將智能家電產(chǎn)品的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更好地結(jié)合起來，家電業(yè)未來將會(huì)大有可為。同時(shí)，創(chuàng)新是發(fā)展的原動(dòng)力，企業(yè)只有真正將創(chuàng)新力量發(fā)揮到極致，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

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