萬家樂空氣能熱水器售后維修(萬家樂空氣能熱水器售后維修電話號碼)

前沿拓展：

中國吉林網(wǎng)訊 記者 李忠鑫 “萬家樂，樂萬家。”一句耳熟能詳?shù)膹V告語被很多人熟知。市民在選擇熱水器的時(shí)候，大多都會(huì)選擇知名度高一點(diǎn)的品牌。家住四平市鐵東區(qū)興紅家園小區(qū)的田先生曾經(jīng)就選擇了萬家樂牌熱水器，沒想到前一段時(shí)間的一起突發(fā)事件，讓他和家人樂不起來。

10月18日20時(shí)30分左右，田先生正在浴室里洗澡。就在他進(jìn)入浴室前，廚房里傳來了“咔、咔”的幾聲，他當(dāng)時(shí)也沒當(dāng)回事就進(jìn)去洗澡去了。他的愛人在臥室插著耳機(jī)玩手機(jī)，沒聽見異響。可是，就在田先生洗完澡走出浴室的時(shí)候，滿屋的濃煙嚇了她一跳。

“我當(dāng)時(shí)就看見濃煙是從廚房里傳出來的，那里的燃?xì)鉄崴魃线€有火苗。”回想起當(dāng)時(shí)的一幕，田先生仍心有余悸。

因?yàn)樘锵壬恍╇娐分R，他在第一時(shí)間關(guān)閉了廚房里的電源和廚房里的燃?xì)忾_關(guān)。隨后，他撥打了燃?xì)獠块T服務(wù)電話。燃?xì)獠块T人員上門查看后，確認(rèn)這起事件與燃?xì)夤艿罌]有關(guān)系，屬于電器事故。

自燃的熱水器

田先生說，這臺(tái)燃?xì)鉄崴魇亲约?009年初在四平歐亞購物中心買的，在同年的年底燃?xì)夤芫€安裝完畢后才使用的。這臺(tái)熱水器使用后，一直也沒什么毛病，沒想到竟突然自燃了。

10月18日事發(fā)當(dāng)晚，田先生撥打了燃?xì)鉄崴魃系?007003888萬家樂服務(wù)電話。客服人員在電話中告訴田先生，會(huì)給他更換一款同價(jià)位的燃?xì)鉄崴鳌τ谶@一點(diǎn)，田先生并不認(rèn)可。后來，田先生打聽到當(dāng)初自己購買熱水器的商家已經(jīng)撤柜，目前在四平市有另外3家萬家樂熱水器經(jīng)銷商。

田先生撥打萬家樂服務(wù)電話后，四平銷售方面派出人員到他家進(jìn)行了現(xiàn)場檢查和拍照。經(jīng)過協(xié)商，對方同意給田先生更換一款價(jià)值5100余元的熱水器。可是，田先生對這個(gè)品牌的安全問題有些擔(dān)心。經(jīng)過商量，他打算換一款標(biāo)價(jià)5300余元的萬家樂熱水器，卻被對方要求加價(jià)。

11月1日，中國吉林網(wǎng)記者來到田先生家中。只見，在廚房一角的墻面上，一臺(tái)熱水器已經(jīng)“面目全非”，箱體的大約上三分之二位置都被熏成了黑色，上面的管道也變成了漆黑色。

自燃熱水器參數(shù)

“周圍的瓷磚都讓我擦了，但機(jī)器上我一點(diǎn)也沒有動(dòng)。”田先生說。

田先生說，自己剛開始覺得換一臺(tái)熱水器也就拉倒了，可是對方竟然讓自己加價(jià)。再說了，燃?xì)鉄崴髯匀疾⒉皇侨藶樵蛟斐傻模绻麅H僅更換一臺(tái)新熱水器，那因?yàn)闊崴髯匀荚斐傻钠渌鼡p失該怎么算?

隨后，中國吉林網(wǎng)記者撥打了4007003888萬家樂客服電話，客服人員根據(jù)田先生的電話號碼查詢了此事的處理進(jìn)度。最后，客服人員表示，出現(xiàn)這種情況下廠家會(huì)要求當(dāng)?shù)劁N售商為顧客更換一臺(tái)同價(jià)位的熱水器。如果熱水器自燃帶來了更嚴(yán)重的損失，他們會(huì)通知當(dāng)?shù)氐匿N售代表與顧客進(jìn)行協(xié)商。另外，她會(huì)將此事繼續(xù)匯報(bào)，讓田先生等待回復(fù)。

據(jù)中國電子報(bào)報(bào)道，在今年的6月9日，四平市鐵西區(qū)胡先生家中的萬家樂燃?xì)鉄崴饕苍l(fā)生過自燃并引起火災(zāi)。當(dāng)時(shí)，銷售方給予的處理方案也是更換新的熱水器。另外，在這件事情發(fā)生后，萬家樂方面給出的原因是熱水器快到國家規(guī)定使用年限的8年時(shí)間。可是，胡先生家中的熱水器距離8年還差4個(gè)月。10月18日田先生家中自燃的熱水器使用年限也不到8年。兩起事件中，萬家樂熱水器都是在接近或快接近使用年限8年的時(shí)間點(diǎn)發(fā)生自燃。

田先生說，自己當(dāng)初就是看中了萬家樂是大品牌才選擇這個(gè)品牌的熱水器的。沒想到，這個(gè)大品牌卻讓自己很失望，也讓自己失去了對這個(gè)品牌的信心。

責(zé)任編輯： 郭龍

拓展知識：