冰箱噪音大 檢測說符合 怎么退

（YMG全媒體記者） 近日，煙臺民意通熱線接到消費者李女士反映稱，她于4月5日在萊山日日順家電商場購買價值15800元的西門子冰箱，因噪音大，多次通過找商場賣家和西門子售后協調退貨或換貨未果。最終經過民意通記者協調，商家答應為李女士退貨。

李女士告訴記者，其在萊山日日順家電賣場購買一款西門子冰箱，購買前銷售人員向她推薦了冰箱的種種功能，但對于該冰箱的“聲音”卻并未提及。買回家后，李女士將冰箱放在客廳，然后很快她發現：冰箱運行期間的“聲音”已經影響到她的睡眠。因為李女士有高血壓，對聲音特別在意，于是她聯系賣場銷售人員，希望退貨或者換貨，銷售人員表示讓她找西門子售后解決。

西門子售后接到李女士電話后，派出售后人員到其家中查看，表示冰箱沒有任何問題，不能退換貨。

接到李女士反映后，記者聯系了萊山日日順賣場相關人員，其表示，李女士的冰箱通過售后上門質檢沒有任何問題，賣場負責銷售，質量等問題應由售后解決，只有售后開出鑒定單，賣場才能負責退換貨。

隨后記者又撥通了西門子售后熱線4008899999電話，跟客服介紹了李女士的相關訴求，客服人員表示會予以記錄并會在短時間內把解決方案告知。

昨日，記者收到了西門子售后電話，表示已經與李女士溝通將在7日內退款。李女士對此表示滿意。