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前沿拓展：

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正?！式?！入?！伏?！

酷熱難耐的三伏天又來了

這個夏天

溫州早早高溫盤踞

“炎值”爆表

2022年

我們將度過一個“加長版”的“三伏”

持續(xù)“晴熱高溫模式”

這份“空調(diào)維修消費警示”請收好

近期，我市“晴熱高溫模式”連日在線，作為人們消暑神器的空調(diào)進入使用高峰。很多消費者在換季啟用空調(diào)之前沒有做足相關(guān)維保，加之機器晝夜連續(xù)運轉(zhuǎn)，致使空調(diào)故障頻發(fā)。在高溫、酷暑難耐的情況下，消費者遇到空調(diào)“罷工”往往“病急亂投醫(yī)”，容易遭遇空調(diào)維修“陷阱”，空調(diào)維修消費糾紛因此激增。

溫州市消保委收集全市空調(diào)維修消費投訴案例，同時對投訴內(nèi)容進行梳理，發(fā)現(xiàn)存在以下情況：

無中生有，夸大故障

例如某些空調(diào)不制冷的情況，可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題，更換配件成本只需十多元，但一些維修人員會將故障夸大成內(nèi)機電腦板損壞，提高收費一百元甚至二百元。

任意加氟，增加費用

較多空調(diào)故障維修無需重新添加氟利昂（制冷劑），但有些維修人員堅持以氟利昂不足等各種原因加氟，甚至謊報添加用量，增加維修費用。還有以進口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由，建議添加進口氟，虛報價格。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士反饋，事實上國產(chǎn)氟和進口氟在質(zhì)量、價格上都相差無幾。

借口過保，亂抬標(biāo)準(zhǔn)

某些維修人員會以空調(diào)超過保修期為由額外加收人工費或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費用，而消費者往往不了解過保后的維修收費標(biāo)準(zhǔn)，只好“任人宰割”。

低價吸引，制造陷阱

在消費者電話咨詢或網(wǎng)絡(luò)搜索時，某些維修人員為吸引消費者下單，往往低報維修價格，但維修完成后則以各種理由增加費用，甚至反復(fù)維修、重復(fù)收費或以其他各種名目收費。

警

溫州市消保委

消費警示

示

針對上述情況，溫州市消保委聯(lián)合溫州市市場監(jiān)管局向廣大消費者發(fā)出空調(diào)維修消費警示：

一、謹(jǐn)慎選擇維修網(wǎng)點

消費者購買空調(diào)后，應(yīng)妥善保管購物憑證及三包憑證，上面標(biāo)有官方售后聯(lián)系電話。出現(xiàn)空調(diào)故障，一定要選擇自己空調(diào)品牌的官方售后服務(wù)網(wǎng)點，或者是信譽好、技術(shù)好，并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店。貨比三家，切不可輕信張貼“小廣告”或網(wǎng)絡(luò)上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊”冒充品牌官方進行發(fā)布。

二、多證查驗維修資格

維修人員上門維修時，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書（人社局頒發(fā)的制冷空調(diào)系統(tǒng)或制冷設(shè)備職業(yè)安裝維修技能資格證書，溫州市家用電器協(xié)會頒發(fā)的多聯(lián)機空調(diào)安裝維修專項證書），并要求維保人員出示售后服務(wù)單位的上崗胸牌。

三、維修前后存好憑證

維修前先談好價格，即出現(xiàn)什么故障，需換什么零配件，并要求維保人員出示價格表，拍照存證。維修完成后要保存維修憑證，作為萬一發(fā)生消費糾紛的證據(jù)。

最后，溫州市消保委為廣大消費者匯總各大電器官方售后電話（名單附后）提供消費者以備不時之需。同時，提醒廣大消費者要注意甄別防范，避免被虛假違法廣告誤導(dǎo)，若發(fā)生消費糾紛或者發(fā)現(xiàn)違法行為線索，請保存好相關(guān)證據(jù)并撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線或者通過全國12315平臺、支付寶上搜索“消費寶”進行投訴舉報。

家電售后電話白名單

本名單由溫州市家電協(xié)會收集提供

海爾、統(tǒng)帥：4006999999

尊貴: 4008201854

海信：4006111111

格力：4008365315

美的：4008899315

TCL：4008123456

康佳：4008800016

創(chuàng)維：4008665555

松下：4008100781

索尼：4008109000

大金：8008201081

三洋：4006928528

三星：4008105858

LG：4008199999

蘋果：4006272273

聯(lián)想：4009908888

DELL：4008868611

飛利浦：4008800008

西門子：4008899999

惠而浦：95105696

長虹和美菱：4008111666

新飛：4006098888

樂視：10109000

小米：4001005678

東芝：4008886666

揚子：4008877000

志高：4006757888

格蘭仕：4008300888

新科：051988790315

九陽：4006186999

金帥：4008820252

小鴨：4006586222

小天鵝：4008228228

澳柯瑪：4006187777

春蘭：4008281888

奧克斯：4008827388

史密斯：4008288988

伊萊克斯：95105801

星星：4007654315

航天：40011908289

方太：4000315315

老板：95105855

百得：4007778886

好太太：4008306661

華帝：4008886288

來源 | 溫州市消保委

編輯 | 曼曼

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