油煙機抖動是什么原因(油煙機打開后抖動是啥原因)
前沿拓展:
消費者投訴的抽油煙機和票據(jù)。
東北網(wǎng)3月20日訊 去年4月,大慶市龍鳳區(qū)市民馬先生購買了一臺“法蘭特”牌抽油煙機。可就在前不久,抽油煙機的玻璃面板突然炸裂。于是,商家又讓他添錢購置了新款“法蘭特”抽油煙機。使用沒多久,馬先生又發(fā)現(xiàn)了新的機器也存在問題。
為此,馬先生在3·15期間將此事反映到了市消協(xié)。3月13日下午,記者來到乙烯馬先生家對此事進行了采訪。
舊機炸裂新機抖動
當日,記者在馬先生家的廚房看到了出問題的抽油煙機。
據(jù)馬先生介紹,前幾天愛人起來做早飯,他在臥室突然聽到“嘭”的一聲,排煙機的玻璃面板發(fā)生了炸裂,玻璃碎片飛濺得到處都是。盡管沒傷到人,但還是很后怕。
隨后,馬先生撥打了商家售后人員的電話。商家售后部門的工作人員上門檢修發(fā)現(xiàn),發(fā)生爆裂的抽油煙機使用快一年了,也已經(jīng)快停產(chǎn)了。當時購買的價格是650元,換新的機器價格是1350元,考慮到安全問題,盡管更換新機器需要再添700元錢,馬先生也毫不猶豫地同意了。
出于對商場的信任,馬先生沒計較太多,但新?lián)Q的抽油煙機在使用過程中,又發(fā)生了新的問題。抽油煙機在使用時,機器會發(fā)生抖動。在現(xiàn)場,馬先生打開油煙機讓記者摸了一下,低速時會發(fā)生抖動,高速時機器就沒有抖動現(xiàn)象。
馬先生這才回憶起,當時這臺新機上門時,包裝箱里沒有看到保修單和使用說明書,他懷疑商家送來的是一件舊機器。為此,他要討個說法。
商家退還總價款
商家售后劉先生和龍鳳商場的工作人員都來到了調(diào)解現(xiàn)場,劉先生表示,抽油煙機玻璃面板爆裂他也是第一次遇見,顧客的機器沒有過保修期,給顧客更換了新的機器也減免了650元。
“新更換的機器送到顧客家后,沒過幾天又反映不是新的機器,這是不可能的,我們給顧客的都是新機器。”劉先生說。
消協(xié)的工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),包裝箱里確實沒有使用說明書、合格證書。根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定,不合格商品應該退貨。最終,在消協(xié)的調(diào)解下,龍鳳商場的工作人員和抽油煙機售后人員同意給馬先生退貨,并退回前后購買的兩臺油煙機的錢1350元,并交到了馬先生手里。
消協(xié)的工作人員提醒消費者,今后購買商品時,一定要向商家索要信用卡。在三包期間商品發(fā)生質(zhì)量問題,消費者可以向商家提出退貨要求,或者向消協(xié)投訴維護自身的合法權益。
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