金羚洗衣機故障(金羚洗衣機故障E2)

金羚洗衣機故障(金羚洗衣機故障E2)

前沿拓展：

---

文/圖 羊城晚報記者 梁懌韜

10日，廣州市天河區(qū)駿景花園一民宅發(fā)生火災，致一名住戶受傷。根據(jù)初步調查，火災和屋內洗衣機有關（見圖）。翻查過往報道，記者發(fā)現(xiàn)同一個洗衣機品牌曾不止一次“火”過。對此，羊記總結三招，市民若遇同類事件可減少損失。

A

家中忽然停電 洗衣機變火球

1月10日雖然是周日，但張先生沒有休息，全天加班。晚上，他終于回到位于駿景花園的家——位于住宅樓頂層，一間復式設計的民宅，與家人享受天倫之樂。

晚上9時許，張先生的家忽然一片漆黑，“怎么回事？”張先生以為是整個小區(qū)停電，打開家門后發(fā)現(xiàn)其他人家供電正常。

“還是查清楚好一些?！睆埾壬患庇隈R上把跳閘的電表復位，而是看看家中情況。他檢查完家中底層的電器后，走到復式二樓處。此時，他發(fā)現(xiàn)二樓有煙飄出來。

“我走上去一看，洗衣機成了一個火球了。”張先生表示，他家的洗衣機被擺放在復式頂層半露天的天臺上。燃起的火不僅將洗衣機自身點著，天臺上晾曬的衣服和種植的花草也被點著，“住我對面的住戶都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我家著火了，不停呼救?！睋?jù)張先生稱，事發(fā)時洗衣機正在工作中。

張先生見情況不妙，立即讓家人撥打119報消防求助，一方面也嘗試自救。他翻出家中的滅火器，朝起火的洗衣機噴去，“還真有效，火馬上被壓下去了。”但張先生表示家中僅有的一個滅火器還是無法完全滅掉這場火。情急之下張先生接了一盆水，朝洗衣機潑過去。這一潑雖然讓火勢減弱，但張先生也為此付出代價，“可能是熱脹冷縮或者電器著火不應該用水來滅，水潑過去那一下洗衣機爆開，有碎片飛了出來。”滾燙的碎片打到張先生手上，張先生頓時感到鉆心的痛。此時，消防員已到達現(xiàn)場。看到火勢不妙，消防員趕緊疏散整棟樓住客，用專業(yè)消防工具將火撲滅。

“火是滅了，損失卻大了?！?1日下午，記者來到張先生的家，發(fā)現(xiàn)張先生本人和起火的復式頂層已遭災。由于被滾燙的碎片所傷，張先生10日晚送醫(yī)院救治，雙手均纏著紗布；被火燒過的天臺，一片漆黑，大面積批蕩脫落。

B

洗衣機自身問題？ 廠家將派人調查

“是洗衣機的問題！”張先生稱，11日早上物管派出電工對家中電器檢查過。當打開洗衣機所插的插座時，電工發(fā)現(xiàn)盒內電路沒有問題，“電工告訴我，如果家中電路起火引燃洗衣機，插座內的電線應該早就燒黑了。但檢查后發(fā)現(xiàn)除了插頭和插座連接處受起火影響有燒灼痕跡外，盒內電線沒有問題。”

“我從來沒看過這樣的事故現(xiàn)場?！甭動嵍鴣淼南匆聶C廠家維修工人被現(xiàn)場情況驚呆了。只見他不斷拿相機對現(xiàn)場拍照，并問詢張先生和家人起火的過程。

“醫(yī)藥費和燒掉的衣服啥的我就不要你們負責了，你們給我把天臺恢復原狀可以了吧？”張先生指著已經(jīng)燒到發(fā)黑、批蕩脫落的頂層天臺稱。維修工人則表示，他已經(jīng)把拍下來的照片發(fā)回給廠家存檔，廠家也會派出專門的事故科人員到場檢查起火原因，“我們的廠不在廣州，在江門，過來處理可能也要兩天時間?！痹摴と吮硎?，如果證明這場火災確實是洗衣機自身原因造成，賠償會有保障，“廠家給每臺洗衣機都買了保險，可以用保險金額賠付用戶損失?！?/p>

“從江門過來不用兩天吧？”對于維修工人的說法，張先生的家人覺得廠家處理太慢，“我們不想一回到家就面對一個燒黑的天臺，想趕快恢復原狀?！?/p>

C

街坊喜歡的“金羚” “火”過不止一次

出事的洗衣機為廣東本土著名電器品牌“金羚”。根據(jù)“金羚”官網(wǎng)介紹，“公司成立于1979年，是一家專業(yè)生產(chǎn)家用洗衣機超過30年的大型家電企業(yè)?！蓖庲E景花園內關心火災的住客得知出事的品牌是“金羚”，頓時唏噓，“這個品牌我們也在用，而且用了好多年了。”據(jù)該住戶介紹，“金羚”洗衣機曾是廣州市場的搶手貨，在上世紀80年代末90年代初物質還不豐富的年代，一些廣州女子結婚，娘家配的嫁妝往往就有“金羚”洗衣機。根據(jù)張先生提供的資料，涉事洗衣機在2012年6月23日購買于廣州蘇寧電器天河北店。按照廠家承諾的整機免費保修三年政策，涉事洗衣機剛過保修期半年。

查閱《羊城晚報》舊報，記者發(fā)現(xiàn)“金羚”洗衣機起火不是個案。2012年7月3日，廣州市民劉小姐家中的“金羚”洗衣機同樣在洗衣過程中著火。和張先生的“金羚”相比，劉小姐的“金羚”才用了兩年就“火”了，“首先是控制面板處著火，估計是電路的某個零部件過熱，導致起火。”劉小姐的先生熟悉電路，事后分析稱。對于后續(xù)處理，當時“金羚”稱可以按照同型號洗衣機的價格給予現(xiàn)金賠償或者賠一臺同型號的新洗衣機，這個結果讓劉小姐感到不滿，“洗衣機自燃差點釀成大禍，不能只賠償洗衣機，更不可能接受同款洗衣機。”

根據(jù)2012年“金羚”洗衣機自燃的報道，當時記者還發(fā)現(xiàn)2007年1月，山東消費者鄒某的金羚牌全自動洗衣機起火，事發(fā)前她按程序開啟電源開關注入水，待洗衣機正常運行后外出買菜，之后洗衣機突然起火燃燒，鄰居發(fā)現(xiàn)后，破門而入將火撲滅。經(jīng)過協(xié)商，廠家賠償一臺價值更高的新洗衣機，糾紛得到解決。

記者支招

記住這三招或許損失少

根據(jù)張先生的事例，記者發(fā)現(xiàn)學會以下三招，可最大限度減少損失——

1

電器運作不正常有可能是事故先兆?！笆掳l(fā)前，我感覺這臺洗衣機已經(jīng)有問題了。”張先生的家人介紹，洗衣機起火當晚不止被用一次。在第一次洗衣服時，家人便發(fā)現(xiàn)洗衣機甩干功能異常，“以前都甩得很干的，我一打開發(fā)現(xiàn)幾乎沒甩過?！奔胰吮硎井斔麄儺斖淼诙斡孟匆聶C時，洗衣機才著火。聯(lián)想洗衣機莫名其妙甩不干衣服，張先生家人覺得那可能是后面故障的先兆。

2

家中“跳閘”不要急于重啟電路。“如果不去巡一巡，有可能有更大的損失?！睆埾壬Q，不少市民家中遇到電路跳閘，往往第一時間就重啟電路而不思考哪里不對?！叭绻谎惨蝗?，火可能燒起來了。再晚一點家人都睡覺了，到時就更加沒機會搶救了。”

3

家中常備多個非液體滅火器?！叭绻抑性俣嘁恢粶缁鹌?，我就不會拿水去滅火了。”記者看到，10日晚張先生用來自救的滅火器空瓶仍擺在家中。這是一只二氧化碳滅火器，由于主要成分是二氧化碳氣體，它可以避免因為液體特有的導電性而造成觸電的風險，適合撲救電器、家具等一般家庭火災，并且由于是氣體的性質，自身不會對被噴射的物體產(chǎn)生傷害。從張先生洗衣機起火事件看，如果有兩只滅火器就能完全壓制這場火。

（報料人張先生，二等獎200元）

梁懌韜

拓展知識：

金羚洗衣機故障

金羚洗衣機顯示E1表示金羚洗衣機不脫水。自己可以排除。

故障原因：

 1、傳感器插腳松脫或接觸不良。 

解決方法：調整插腳位置維修傳感器。 

2、傳感器損壞，阻值不對。 

解決方法：維修傳感器。 

3、控制電路板故障，無法接收及發(fā)出控制信號。 

解決方法：維修更換控制電路板。

維護常識

1．洗衣機使用前應先仔細閱讀產(chǎn)品說明書。使用時洗衣機應放在平坦踏實的地面上，且距離墻和其他物品必須保持5厘米以上。

2．洗滌物應按材質、顏色、臟污程度而分類、分批洗滌。

3．洗衣前，要先清除衣袋內的雜物，防止鐵釘、硬幣、發(fā)卡等硬物進入洗衣桶；有泥沙的衣物應清除泥沙后再放入洗衣桶；毛線等要放在紗袋內洗滌。

官方服務 官方網(wǎng)站官方網(wǎng)站