容聲燃?xì)庠钍酆缶S修(容聲燃?xì)庠钍酆缶S修電話)

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前沿拓展：

容聲燃?xì)庠钍酆缶S修

我是石家莊的，我個(gè)人覺(jué)得買產(chǎn)品主要是買產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，我家買的容聲燃?xì)庠顩](méi)用幾個(gè)月就壞了，我打電話到石家莊的售后服務(wù)站讓找他們來(lái)維修他們一直說(shuō)是過(guò)來(lái)之前給我們打電話，結(jié)果都快一周過(guò)去了還沒(méi)有等到維修人員的電話，氣憤！而且他們的售后服務(wù)電話剛開始打的時(shí)候他們給了另外一個(gè)號(hào)碼結(jié)果按照號(hào)碼打過(guò)去又告訴我了第三個(gè)號(hào)碼，打第三個(gè)號(hào)碼人家說(shuō)打錯(cuò)了，我覺(jué)得有被愚弄的感覺(jué)，干脆打他們的售后電話告訴他們我要打12315，作為一個(gè)大品牌這年頭怎么能這樣售后呢？

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2021年1月22日，針對(duì)此前旗下家用燃?xì)庠罹弋a(chǎn)品被檢不合格而登質(zhì)量黑榜，容聲向北京商報(bào)記者回應(yīng)，“并不清楚，沒(méi)有收到相關(guān)信息”。據(jù)北京商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，從2010年以來(lái)的10年中，容聲旗下包括純水機(jī)、吸油煙機(jī)在內(nèi)的多類產(chǎn)品還有7次抽檢不合格，堪稱質(zhì)量黑榜常客。

2020年12月28日，浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《省市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于2020年第3批省級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》，抽查家用燃?xì)庠罹?9批次，合格65批次，合格率為94.2%。其中標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)分公司”、生產(chǎn)企業(yè)地址為“佛山市順德區(qū)（容桂）華口高新區(qū)華天南二路3號(hào)”、規(guī)格型號(hào)為“JZYQP07”、生產(chǎn)日期為“20200317”、銷售平臺(tái)為“容聲艾琳專賣店/天貓”、樣品來(lái)源為“電商平臺(tái)”的一款“家用燃?xì)庠罹摺北粰z出“熱效率,%”項(xiàng)目不合格。

針對(duì)容聲家用燃?xì)庠罹卟缓细竦脑颍?021年1月22日北京商報(bào)記者致電廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)分公司銷售部門，對(duì)方回應(yīng)“并不清楚，沒(méi)有收到相關(guān)信息，待進(jìn)一步核實(shí)。”截至發(fā)稿前，容聲沒(méi)有給出具體回復(fù)。

據(jù)了解，熱效率是指家用燃?xì)庠钣行Ю玫臒崃空既細(xì)馔耆紵偡艧崃康陌俜直龋矣萌細(xì)庠畹哪茉蠢寐试礁撸摦a(chǎn)品就越節(jié)能，如果用能產(chǎn)品的能源利用效率低于能效限定值就被認(rèn)為是高耗能產(chǎn)品，會(huì)增加消費(fèi)者的使用成本。

容聲從冰箱起家，旗下品類眾多，登上質(zhì)量黑榜的家用燃?xì)庠罹咧皇瞧浔姸嗥奉愔挟a(chǎn)品不合格的一個(gè)縮影，包括純水機(jī)、吸油煙機(jī)等產(chǎn)品，也曾成為質(zhì)量黑榜主角。2017年9月12日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了《質(zhì)檢總局關(guān)于2017年凈水器產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)》，69家企業(yè)生產(chǎn)的71批次產(chǎn)品合格，38家企業(yè)生產(chǎn)的38批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為34.9%，其中標(biāo)稱商標(biāo)為“容聲”、生產(chǎn)企業(yè)為“廣東容聲電器股份有限公司”、規(guī)格型號(hào)為“RO81175G 30W”，生產(chǎn)日期或批號(hào)為“20160728”的一款“容聲牌RO81175G型反滲透純水機(jī)”被檢出“輸入功率和電流,整機(jī)衛(wèi)生安全（耗氧量），總凈水量不合格”項(xiàng)目不合格；5個(gè)月前的2017年4月10日，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局官網(wǎng)公布2016年上海市吸油煙機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，抽查了24批次產(chǎn)品，其中標(biāo)稱商標(biāo)為“圖案”、生產(chǎn)企業(yè)為“廣東容聲電器股份有限公司”、受檢企業(yè)為“上海飛牛集達(dá)電子商務(wù)有限公司（飛牛網(wǎng)）”、規(guī)格型號(hào)為“CXW280RS03PE”、生產(chǎn)日期或批號(hào)為“2016.10.26”的一款“容聲吸油煙機(jī)”被檢出“風(fēng)量”項(xiàng)目不合格。

據(jù)北京商報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，除上述三次登上質(zhì)量黑榜以外，容聲在2010年、2012年、2014年、2016年和2018年還有5次被質(zhì)監(jiān)部門檢出產(chǎn)品質(zhì)量不合格，產(chǎn)品品類包括燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌㈦姶碉L(fēng)、電熱水壺、電磁爐等，可謂質(zhì)量黑榜常客。

對(duì)此，產(chǎn)經(jīng)觀察家丁少將向北京商報(bào)記者表示，家電企業(yè)多元化擴(kuò)張是趨勢(shì)，但也是把雙刃劍，“多品類發(fā)展在短期內(nèi)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)規(guī)模的增加，但也要考慮到自己的能力、資源，做不好的話反而會(huì)拖累主品牌。”

一些企業(yè)為了擴(kuò)展品類，很多產(chǎn)品都采用代工或協(xié)作方式，對(duì)于品質(zhì)的掌控顯然缺乏實(shí)質(zhì)性手段，加上為了搶占市場(chǎng)而愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致為了節(jié)省成本而不得不犧牲原材料品質(zhì)、降低質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。以冰箱為主業(yè)的容聲，2000年開始向廚衛(wèi)行業(yè)進(jìn)行品類擴(kuò)張。其官網(wǎng)顯示，產(chǎn)品品類囊括抽油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒓蓮N電、洗碗機(jī)、熱水器等。但做冰箱成功的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制到做別的家用電器上，不一定都行得通。

“品牌要基業(yè)長(zhǎng)青，還是要注重品質(zhì)和服務(wù)。”丁少將認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的資源和精力是有限的，多元化品牌需要打造一兩個(gè)爆品，擁有真正核心的技術(shù)、差異化的能力，才有可能在行業(yè)內(nèi)做出優(yōu)勢(shì)。

圖源：浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局/容聲廚衛(wèi)官網(wǎng)

拓展知識(shí)：

容聲燃?xì)庠钍酆缶S修

跟帥康、方太、華帝、老板肯定稍差點(diǎn)。畢竟前面4個(gè)是廚電界的四巨頭。 本回答被提問(wèn)者采納