神州熱水器e1故障維修(神州熱水器顯示e1)

前沿拓展：

同城兄弟，又都是“萬(wàn)字”開(kāi)頭的燃?xì)鉄崴鲀纱簖堫^萬(wàn)和與萬(wàn)樂(lè)家，兩者之間的 “兩萬(wàn)”之爭(zhēng)由來(lái)已久，成為行業(yè)談資。

隨著外部宏觀環(huán)境的變遷，以及兩家企業(yè)之間決策的差異，而今兩者之間不止規(guī)模上拉開(kāi)差距，發(fā)展方向也從以前的高度重疊，開(kāi)始分化走向截然不同的方向。

本文我們從過(guò)往資料梳理出兩萬(wàn)之爭(zhēng)的“前世今生”，旨在：一方面，透過(guò)兩者折射廚電行業(yè)發(fā)展歷程；另一方面，反映不同企業(yè)戰(zhàn)略決策下迥異的企業(yè)命運(yùn)。

01

“兩萬(wàn)”過(guò)往：第一之爭(zhēng)

據(jù)萬(wàn)和公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)和成立于1993年8月，從此開(kāi)始萬(wàn)和牌燃?xì)鉄崴鞯淖灾髌放平ㄔO(shè)之路。在此之前，公司前身做過(guò)配件生產(chǎn)、燃?xì)鉄崴髻N牌。據(jù)萬(wàn)和資料顯示，憑借燃?xì)鉄崴鞯募夹g(shù)創(chuàng)新——水控全自動(dòng)技術(shù)，創(chuàng)造出中國(guó)第一臺(tái)超薄型水控式全自動(dòng)燃?xì)鉄崴?，讓中?guó)熱水器進(jìn)入“水閥一開(kāi)，熱水即來(lái)”的時(shí)代。

1993年8月1994年8月，這一年時(shí)間，萬(wàn)和以每個(gè)月翻一番的速度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷量突破1.5億元，并進(jìn)入行業(yè)前三，把中國(guó)燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)引入萬(wàn)家樂(lè)、神州、萬(wàn)和的三強(qiáng)爭(zhēng)霸時(shí)代。

而在萬(wàn)和創(chuàng)立之前的5年（1988年），引入日本技術(shù)與設(shè)備的順德縣二輕工業(yè)總公司（萬(wàn)家樂(lè)前身），就已經(jīng)生產(chǎn)出萬(wàn)家樂(lè)品牌的燃?xì)鉄崴鞑⑼葡蚴袌?chǎng)。此后的7年間，萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)鉄崴麂N量躍居全國(guó)第一，銷量達(dá)128萬(wàn)臺(tái)，灶具66萬(wàn)臺(tái)、燃?xì)怙堨?萬(wàn)臺(tái)，銷售收入8.4億。1994年1月3日，萬(wàn)家樂(lè)登陸A股。

如果說(shuō)，在企業(yè)初創(chuàng)期階段的“兩萬(wàn)”還算相安無(wú)事，那么從二者進(jìn)入公眾視野開(kāi)始，便開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。其中頗具代表性的事件如下：

1997年，萬(wàn)家樂(lè)與萬(wàn)和幾乎同一時(shí)間拿出不同權(quán)威部門頒發(fā)的“全國(guó)銷售額第一”證書(shū)。雙方相互指責(zé)對(duì)方所說(shuō)的市場(chǎng)份額有水分，都是花錢買來(lái)的。在媒體連篇累牘的報(bào)道下，從此消費(fèi)者對(duì)所謂的權(quán)威認(rèn)證也有了一絲戒心。此后，兩萬(wàn)口水戰(zhàn)便持續(xù)升級(jí)，隔三差五來(lái)一次。

2002年4月，萬(wàn)家樂(lè)在廣州突然發(fā)起“春雷行動(dòng)”，宣稱全線產(chǎn)品降價(jià)30%40%，給正值熱水器淡季的市場(chǎng)扔下一枚重磅炸彈。萬(wàn)和緊隨其后，爆發(fā)“六月革命”，以更大降幅貼身緊逼，雙方價(jià)格戰(zhàn)打到白熱化。2002年9月之后，之前被萬(wàn)家樂(lè)力壓一頭的萬(wàn)和，在此時(shí)以更大的市場(chǎng)份額領(lǐng)先，并持續(xù)多年，雙方之戰(zhàn)暫時(shí)偃旗息鼓。

進(jìn)入2005年，兩萬(wàn)紛爭(zhēng)再起，從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)到技術(shù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。2005年8月，萬(wàn)家樂(lè)在順德仙泉酒店召開(kāi)中國(guó)第一臺(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴髡Q生的招商新聞會(huì)。次月萬(wàn)和就在廣州迎賓館召開(kāi)了中國(guó)第一臺(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴髡缴鲜行缕钒l(fā)布會(huì)。相隔幾天，萬(wàn)家樂(lè)再次在廣州珠江帝景酒店召開(kāi)中國(guó)第一臺(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴鹘?jīng)銷商大會(huì)，并對(duì)外宣稱：第一臺(tái)冷凝式燃?xì)鉄崴魇侨f(wàn)家樂(lè)最先發(fā)布的。有趣的是，萬(wàn)和在北京開(kāi)會(huì)時(shí)，得知萬(wàn)和的下兩站是西安和鄭州，于是他們搶先一天在西安、鄭州召開(kāi)了經(jīng)銷商大會(huì)，這令兩萬(wàn)之爭(zhēng)更加白熱化。持續(xù)將近一年，兩者并未取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果。此時(shí)，順德質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局介入，撮合兩家達(dá)成合作共識(shí)結(jié)成聯(lián)盟“言和”，共同推出空氣源熱泵熱水器聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)冷凝式熱水器發(fā)展。從此開(kāi)始，兩萬(wàn)之爭(zhēng)在同一標(biāo)準(zhǔn)下，不再攻擊在質(zhì)量上的孰好孰壞，轉(zhuǎn)向比營(yíng)銷比服務(wù)上來(lái)。

到了2008年，兩萬(wàn)之爭(zhēng)再度爆發(fā)，戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至“能效標(biāo)識(shí)第一”。萬(wàn)家樂(lè)宣稱：被國(guó)家統(tǒng)計(jì)局中國(guó)行業(yè)企業(yè)信息發(fā)布中心認(rèn)定為“在2007年市場(chǎng)銷量和銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)上均列全國(guó)第一”，且“市場(chǎng)銷售份額高達(dá)24.42%，是市場(chǎng)銷量和銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)均超過(guò)20%的唯一一家企業(yè)”。萬(wàn)和不甘示弱，宣布：全球最大耐用品統(tǒng)計(jì)調(diào)查公司GFK旗下中怡康調(diào)查數(shù)據(jù)顯示“2007年燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)零售份額第一的是萬(wàn)和，為21.3%，萬(wàn)家樂(lè)18%位居第二”。兩萬(wàn)爭(zhēng)奪第一的商業(yè)圖謀不言而喻。

02

“兩萬(wàn)”今生

在地產(chǎn)帶來(lái)的行業(yè)紅利下，萬(wàn)和與萬(wàn)家樂(lè)在初期都得以“躺贏”，即使?fàn)幍妹婕t耳赤，依然肉搏戰(zhàn)中取得飛躍式的發(fā)展。但鷸蚌相爭(zhēng)漁人得利，在兩萬(wàn)之爭(zhēng)的同時(shí)，AO史密斯等國(guó)際品牌借機(jī)擠進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)，海爾、美的、老板、方太等品牌也開(kāi)始悄然在熱水器市場(chǎng)發(fā)力。在熱水器賽道上，不再只是兩萬(wàn)的天下。

加之，萬(wàn)家樂(lè)近年來(lái)在轉(zhuǎn)制時(shí)的一系列“自作操作”，導(dǎo)致其不僅老大位置不保，與萬(wàn)和的差距也越拉越大。一方面，萬(wàn)家樂(lè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不是由熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作多年的管理團(tuán)隊(duì)繼續(xù)操盤，而是在面臨破產(chǎn)時(shí)被投資公司抄底收購(gòu)，管理團(tuán)隊(duì)陸續(xù)退出，被擅長(zhǎng)資本運(yùn)作的廣州匯順收購(gòu)之后，萬(wàn)家樂(lè)在產(chǎn)品研發(fā)上投入嚴(yán)重不足，研發(fā)金額支出僅在1億元左右，相比之下萬(wàn)和相關(guān)投入超出萬(wàn)家樂(lè)一半以上，這就導(dǎo)致萬(wàn)家樂(lè)產(chǎn)品只能走中低端路線。另一方面，在主業(yè)被趕超的同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)并未精耕細(xì)作構(gòu)筑護(hù)城河，反而將有限的資源與精力分散，錯(cuò)誤地進(jìn)行多元化投資，開(kāi)始涉足不熟悉的保險(xiǎn)和櫥柜業(yè)務(wù)，最終屢屢碰壁鎩羽而歸。與此同時(shí)，萬(wàn)和卻聚焦主業(yè)發(fā)力狂奔，迎頭趕超。

此外，萬(wàn)家樂(lè)對(duì)于行業(yè)大勢(shì)也有點(diǎn)分辨不清，主力依然放在燃?xì)鉄崴?，而?duì)電熱水器的開(kāi)發(fā)與萬(wàn)和相比明顯不足，相反萬(wàn)和已將電熱水器列為集團(tuán)業(yè)務(wù)的重要組成部分。一系列的錯(cuò)誤決策，一代燃?xì)饩揞^萬(wàn)家樂(lè)沒(méi)落令人扼腕，“萬(wàn)家樂(lè)，樂(lè)萬(wàn)家”曾經(jīng)響徹大江南北的廣告語(yǔ)也已早不復(fù)其實(shí)。

兩者之間的差距，從近年來(lái)的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上也得到直觀展現(xiàn)。

據(jù)相關(guān)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示：萬(wàn)和電氣2020年?duì)I收62.7億元，同比增長(zhǎng)0.8%，萬(wàn)樂(lè)家營(yíng)收僅14.78億元，同比增長(zhǎng)7.57%。即使萬(wàn)和幾乎原地踏步，依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于萬(wàn)家樂(lè)。此外，在凈利潤(rùn)指標(biāo)上兩者差距依然很大：2020年萬(wàn)和電氣凈利潤(rùn)6.11億元，同比增長(zhǎng)2.22%；萬(wàn)家樂(lè)2020年凈利潤(rùn)同比大幅提升2838.29%卻仍在億元之下，為8592.82萬(wàn)元。

（“兩萬(wàn)”營(yíng)收對(duì)比圖）

（“兩萬(wàn)”凈利潤(rùn)對(duì)比圖）

而今，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境以及消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的新趨勢(shì)，老一輩創(chuàng)業(yè)者退居二線、新一代創(chuàng)業(yè)者執(zhí)掌的萬(wàn)和與萬(wàn)家樂(lè)也開(kāi)始了新一輪煥新之旅。據(jù)悉，萬(wàn)家樂(lè)未來(lái)五年在產(chǎn)品上聚焦七個(gè)品類，包括燃?xì)鉄崴?、壁掛爐、灶具、抽油煙機(jī)、電熱水器等，未來(lái)將打造洗凈中心、集成烹飪中心。在繼續(xù)深挖老本行熱水器創(chuàng)新空間的同時(shí)，探索更大空間，未來(lái)不排除有重新上市的可能。

與此同時(shí)，萬(wàn)和也開(kāi)啟了進(jìn)一步拓寬賽道的計(jì)劃：發(fā)布暖科技計(jì)劃，提供全屋智能化、套系化的供暖和廚衛(wèi)整體解決方案，研發(fā)富氫天然氣家用燃?xì)饩?，包括燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠?、燃?xì)饪鞠?。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，萬(wàn)和還推出頒芙套系（涵蓋煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、蒸烤箱等），滿足新一代年輕用戶不斷升級(jí)的需求。

結(jié)語(yǔ)：在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)在所難免，但互相詆毀、惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)傷敵一千自損八百，聚焦市場(chǎng)、聚焦自身，共同將市場(chǎng)蛋糕共同做大，才是明智之選。千億廚電市場(chǎng)，一片藍(lán)海，無(wú)需窩里斗，共同做大市場(chǎng)才有出路。

拓展知識(shí)：