廠家維修美的洗衣機(jī)(廠家維修美的洗衣機(jī)價格)
寧德網(wǎng)消息(程偉兵 劉孝德)“使用一年的洗衣機(jī)壞了,商家不給保修,你們給我評評理。”近日,霞浦的梁先生向12315臺工作人員投訴。
據(jù)悉,去年4月,梁先生在霞浦城區(qū)一家電器店購買了1臺洗衣機(jī),保修期為3年,使用至今年4月中旬洗衣機(jī)出現(xiàn)故障,于是撥打商家客服電話申請維保。隨后,商家派師傅上門維修,收取了320元維修費。梁先生認(rèn)為洗衣機(jī)在保修期內(nèi),應(yīng)該免費保修,于是撥打12315投訴求助。

接到投訴后,霞浦縣市場監(jiān)管局12315臺立即介入,核實了梁先生反映的情況后指出,根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或服務(wù),按照國家規(guī)定或與消費者的約定,承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的,應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕,經(jīng)營者銷售洗衣機(jī),在保修期內(nèi)就應(yīng)該承擔(dān)保修責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,商家退還維修費。
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