吉林歐琳燃?xì)庠罹S修(吉林市燃?xì)庠罹S修)
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中國網(wǎng)財經(jīng)“3?15”特別報道之家居行業(yè)
中國網(wǎng)財經(jīng)2月27日訊(記者班杉 見習(xí)記者李曉紅)當(dāng)下,很多人在進行廚房裝修時會選擇購買整體櫥柜。但在櫥柜市場上,產(chǎn)品存在良莠不齊、質(zhì)量參差的狀況,甚至很多“知名品牌”也頻被消費者投訴,甚至登上監(jiān)管部門的質(zhì)量“黑榜”。
近期,有消費者在中國質(zhì)量萬里行網(wǎng)上投訴,稱歐琳櫥柜供貨安裝慢、私自將消毒柜型號掉包、售后服務(wù)惡劣等問題。資料顯示,歐琳櫥柜是歐琳集團產(chǎn)品,歐琳集團成立于1995年,是最早從事廚具生產(chǎn)的廠家之一。
上述消費者稱,去年5月在桂林市青禾美邦建材家居市場購買了歐琳櫥柜、消毒柜、燃?xì)庠睢⒊橛蜔煓C、水槽等全套廚房柜體及電氣設(shè)備,但直到9月才安排安裝了櫥柜的框架及部分柜門,10月末才最終完成安裝。此外,在安裝消毒柜、油煙機過程中,歐琳櫥柜并未與其有過任何溝通,私自將訂單中明確的消毒柜T7型號換成了TD90型號;而在多次要求更換后,歐琳櫥柜的售后服務(wù)人員上門進行服務(wù),但態(tài)度惡劣。
針對這一投訴,中國網(wǎng)財經(jīng)記者致電歐琳櫥柜方面,但相關(guān)工作人員表示“具體情況不方便回應(yīng)”。
事實上,關(guān)于歐琳櫥柜的投訴并非只有一起。在黑貓投訴平臺上,有用戶投訴稱,2018年618促銷期間,通過網(wǎng)絡(luò)購買歐琳櫥柜產(chǎn)品,付款后被告知沒貨,溝通后該公司表示可以賠付代金券。據(jù)了解,該代金券是用于在購物平臺抽獎?chuàng)Q取購物積分,這一處理方式引起了消費者的不滿。同時,也有消費者在微博上發(fā)布信息,稱購買的歐琳旗下產(chǎn)品質(zhì)量及售后體驗較差。
針對這些情況,有專家表示,要重視購買商品的合同,提前做足功課;要對商品價格等進行仔細(xì)核對、檢查。選購商品和服務(wù)時要選擇信譽可靠、質(zhì)量好的商家,查驗其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全。另外,合同中要詳細(xì)注明質(zhì)量要求、裝修材料明細(xì)表等,還要約定好違約金的賠付比例,明確延期裝修的違約金。
(責(zé)任編輯:劉小菲)
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