江西九江海爾燃氣灶維修點(江西九江海爾燃氣灶維修點地址)

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前沿拓展：

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3月30日晚間，海爾智家發布2021年財報顯示，公司實現收入2275.56億元，同比增長8.5%；實現歸母凈利潤130.67億元，同比增長47.1%。除冰箱業務外，洗衣機、空調、廚電等業務營收與毛利率都有增長。與此同時，海爾智家在2021年底開始布局小家電業務。

2020年底，海爾智家整合海爾電器后，公司凈利潤不斷增厚。2021年，海爾智家完成22.02億元股票回購計劃。2021年財報發布當日，海爾智家再次擬發起不超過30億元且不低于15億元的股票回購計劃；與此同時，公司擬注冊發行不超過人民幣150億元的債務融資工具。

空調產品營收超375億元，布局小家電業務

2021年，疫情反復，全球供應鏈也面臨了芯片短缺、物流運力不足等沖擊。中國電子信息產業發展研究院發布的《2021年中國家電市場報告》顯示，空調市場規模增幅最小，冰洗產品表現出不錯的增長勢頭。吸油煙機、燃氣灶、消毒柜等傳統廚房電器銷售平穩，新興廚房電器是市場的主要增量。

作為冰箱、洗衣機龍頭企業，海爾智家2021年冰箱營收715.70億元，同比增長16.30%；毛利率31.76%，同比減少0.69個百分點。洗衣機營收547.59億元，同比增長13.02%；毛利率33.65%，同比增加0.52個百分點。兩大業務穩中有升。

此外，近年來，海爾空調表現不錯。2021年空調產品營收375.31億元，同比增長25.11%，毛利率27.93%，同比增加0.52個百分點。廚電營收352.44億元，同比增長12.38%；毛利率32.65%，同比增加0.96個百分點。廚電毛利率提高。

分區域來看，2021年海爾智家中國智慧家庭業務收入實現1207.91億元，同比增長22.2%；經營利潤74.56億元，同比增長27.5%。其中，公司高端品牌卡薩帝2021年凈收入突破百億大關，達到129億元，同比增長超過40%。

2021年海爾智家海外業務收入1137.25億元，同比增長13.0%；經營利潤59.26億元，同比增長48.1%。具體來看，北美市場收入702.77億元，同比增長10.3%；歐洲市場實現收入197.37億元，同比增長19.5%。其他區域市場營收均未超80億元。

近年來，家電消費場景化、成套化趨勢加強。三翼鳥累計建成1317家場景門店、覆蓋全國1100多個建材市場。報告期內，公司高端成套銷量同比增長62%，占比提升10.6個百分點，升至37%。與此同時，公司2021年新增會員3100萬人，會員總數達到2.04億人。

值得注意的是，財報顯示，2021年底海爾智家公布了設立小家電事業部的投資計劃，加大對新興家電品類的投資，比如清潔類家電、廚房小家電、個人護理家電等。通過對高增長潛力品類的聚焦投入，海爾智家可以成為小家電領域其中一個重要的玩家，有機會在未來三年為公司貢獻10%的收入規模。

擬回購不超過30億元股票，注冊發行150億元債務融資工具

2021年是海爾智家整合海爾電器后，第一個完整運營的財政年度，公司凈利潤進一步增厚。意味著，海爾中國區業務整合告一段落。2021年11月，海爾創始人張瑞敏宣布不再擔任海爾集團董事局主席，告別了執掌37年的海爾集團核心決策層。海爾集團選舉周云杰為新一屆董事局主席，聘任周云杰為首席執行官、梁海山為總裁。

海爾智家在2021年也開始首次股票回購。2021年3月，海爾智家發起不超過40億元且不低于20億元的股票回購。2021年11月16日，海爾智家發布公告稱，公司完成本次回購，回購最高價格32.80元/股，回購最低價格24.89元/股，回購均價27.70元/股，使用資金總額為22.02億元。

2021年財報發布當日，海爾智家再次發起股票回購計劃，公司擬回購股票不超過30億元且不低于15億元，不超過35元/股，回購的股份將全部用于實施公司股權激勵計劃及/或員工持股計劃。

海爾智家回購股票一定程度上也為提振股價，不過2021年市場震蕩，A股海爾智家股價也整體下行，從2021年1月25日的年內高點34.82元/股，多次跌破30元/股，2021年12月31日報收29.89元/股。截至3月30日，海爾智家報收22.40元/股，漲幅4.43%。

此外，2021年財報發布當日，海爾智家再次擬注冊發行債務融資工具，擬注冊額度合計不超過人民幣150億元(含)，其中擬注冊超短期融資券的規模不超過人民幣50億元(含)，中期票據的規模不超過人民幣100億元(含)。

海爾智家上一次注冊發行債務融資工具在2020年4月，擬向中國銀行間市場交易商協會申請注冊總額不超過人民幣150億元(含)的債務融資工具。其中，擬注冊超短期融資券的規模不超過人民幣100億元(含)、擬注冊中期票據的規模不超過人民幣50億元(含)。該申請在當年7月被核準。

此外，2021年海爾智家銷售費用365.54億元，同比增長8.66%；管理費用104.44億元，同比增長3.90%。公司經營活動產生的現金流量凈額為231.30億元，同比增加55.20億元。與此同時，研發費用大增，2021年研發費用83.57億元，同比增長21.95%。

新京報貝殼財經記者 陳維城 編輯 徐超 校對 王心

拓展知識：

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現在的服務就是這樣，錢交了他們就是大爺了

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其實這種問題，你可以打4006999999向他們上級反映一下，也派個工齡長的維修工上門檢修一下。 追問 海爾滾筒洗衣機內桶壞了，售后要修理費和材料費6百多，我講價給600元，售后不同意，一氣之下自己修才花266元。海爾也太黑了。

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作為世界品牌的海爾售后效率太差 我買了3萬多海爾電器 電器在家放了5天 打了九江市海爾售后服務N次電話 都沒見人上門安裝 不知道海爾這個品牌在消費者心理還能存活多久 杯具！海爾集團干脆聲明本品牌售后沒有時間觀念、沒有服務意識 請消費者諒解！急著用沒有忍耐度的消費者不要購買海爾產品！難道成立一個掛羊頭賣狗肉的售后部門遭人唾棄是海爾集團的初衷？？？我認為最好的解決方法是退掉所有海爾產品 從此再不購買這種花錢找氣受、浪費消費者時間的產品 。因為我就是這樣處理的。當你決定退貨時 他們又會惺惺作態地承諾以后不會這么低能了，同志們這時千萬不要憐憫 否則你就OUT了！為什么要弄到這個地步才能售后呢？早干嘛去了？大家好好想想！！