海信空調 故障代碼11

前沿拓展：

夏三伏、冬三九，是空調使用頻繁的時候，這期間，要是空調“病”了，人們就受苦了，此時，空調維修工則成了“香餑餑”。劉金濤是青島賽維電子信息服務股份有限公司的一名制冷設備維修工，從沒上過專業技校的他，憑著一股韌勁和對技術的嚴格要求，一點一滴埋頭干，如今成為全國技術能手，學徒工成了“師傅”。

總結“看、聽、摸、查”維修法

1月2日上午，記者見到劉金濤時，他正忙著給外地技術人員解答咨詢，“到了冬季，空調使用頻繁，用得多了，難免有些小毛病，排查維修，這就要看維修人員的水平了。”劉金濤告訴記者，每年6至8月，11月至次年2月是空調安裝、維修的高峰期，旺季的工作量是淡季的十幾倍，雖然現在對劉金濤來說，不用天天入戶維修，但他一點閑不住，各個分公司的咨詢量非常大。下午1時，記者跟隨劉金濤來到電業花園一戶居民家中，盡管這戶居民一直說不用穿鞋套，可他還是按照工作規范嚴格執行。劉金濤給空調看“病”靠的是“看、聽、摸、查”，開機以后看顯示屏、看電路板；聽風扇運行時有沒有夾雜異響。來到臥室，劉金濤打開工具箱拿出專業維修工具，測電壓、測溫度，拆開空調外殼認真排查。 “看、聽、摸、查”四字維修法，是劉金濤在多年工作中，自己摸索經驗總結出來的。

參加全國大賽奪“雙料冠軍”

2003年5月，劉金濤通過應聘入職海信，當了一名空調維修工，那時候工人維修判斷故障基本靠猜，效率低，服務時間長，用戶并不滿意。劉金濤每次都耐心聽取意見，把遇到的故障全都記下來，回去慢慢消化。就這樣，劉金濤逐漸總結出了“看、聽、摸、查”四字維修法，在公司推廣，工作效率提高了一倍。他和同事們研究的新的空調接線方式，更是為公司取得了100萬元的經濟效益。

2009年，他代表海信集團參加第三屆全國家用電子電器維修服務行業職業技能競賽——變頻空調安裝維修服務大賽，并拿到團體和個人“雙料冠軍”。2010年6月，中華全國總工會和中國家用電器服務維修協會在北京聯合召開頒獎大會，為全國變頻空調安裝維修服務大賽冠軍得主劉金濤頒發全國五一勞動獎章。據介紹，這是新中國成立以來我國家用電子電器維修服務行業獲得的第二枚全國五一勞動獎章，也是空調維修服務行業首枚全國五一勞動獎章。

榮獲青島市首席技師等榮譽稱號

變頻空調由于電路復雜，維修技術相對較難，劉金濤通過經驗總結和研究，摸索出溫度檢查法、電壓檢查法、電阻檢查法等簡單實用的維修技巧，推廣到一線服務人員，工作效率提高50%以上，既節省了工作時間，又取得了用戶的認可，進一步提升品牌形象和市場競爭力。

從學徒工開始，劉金濤勤勤懇懇，好學善思，獲得全國技術能手、青島市拔尖人才、青島市首席技師等榮譽稱號，承擔起海信空調維修方面的培訓任務，讓更多的人當好空調“醫生”。經過長期的空調安裝維修實踐和技術積累，他總結形成空調安裝規范指導教材，培訓安裝人員，為空調市場的銷售提供有力的保障。（梁超）

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