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來源：嘉興日報嘉興在線

“對于市民的任何合理需求，我們拒絕說不。”這是96345社區服務求助中心的宗旨。

“有了“96345”，遇到啥事靠得住?！边@是市民的評價。

在當下防疫期間，市96345社區服務求助中心的工作人員更是堅守在崗位上，他們用專業的服務和敬業的態度為市民們排憂解難，讓大家安心待在家中。

“疫”不容辭奔一線

上周四上午10點，市96345社區服務求助中心接線員陳竹玲正在接聽市民來電，從早上到現在她已經接聽了近30個電話，她一一耐心回復，并根據市民訴求，安排加盟服務者前去處理，忙得連一口水都來不及喝。

從春節假期至今，她放棄了休息時間，和同事們一起堅守在崗位上，“我們是便民服務中心，主要是在于方便市民，我們這邊多堅守一天，就能為市民多帶來一天的方便。”

不僅如此，這段時間，陳竹玲還在另外一個工作崗位上忙的不可開交，那就是南湖區湘城社區卡點的志愿者，“有時候執勤一站就是一天，事情少點也要兩三個小時，雖然有點辛苦，但是大家都很積極，都希望能夠為防疫工作多出一份力?！?/p>

據悉，防疫工作開展以來，為了配合社區的防疫工作，每天96345都會抽調2名工作人員在南湖區湘城社區卡點上當志愿者，配合社區工作人員做好進出小區居民的體溫測量、信息登記、車輛引導、發放出入證等工作。

其實，在96345社區服務求助中心，像陳竹玲這樣“疫”不容辭的人還有很多……黨支部書記駱葉青帶頭向南湖區慈善總會捐款2000元用于抗擊疫情；陳銀潔，96345中心副主任，在中心工作比較繁忙的同時，不但參加工作單位所在社區設卡點執勤，還利用業余時間參加所在社區的志愿服務，站好“八小時外志愿崗”；徐順寶，96345加盟油漆服務者，市道德模范，不僅主動向南湖區慈善總會捐款1000元用于抗擊疫情，還每天參加所在社區的志愿巡邏和防疫宣傳；胥小虎，維修自行車的一技之長服務者，從服務崗位上退下來后，主動參與所在社區志愿執勤，以實際行動守好社區這扇大門，為社區居民的健康默默奉獻。

目前，96345社區服務求助中心已經為防疫籌集了8300多元捐款。

守好防“疫”大后方

“你們在前線控疫情，我們在后方保后勤?！痹诜酪吖ぷ鏖_展以來，96345社區服務求助中心推出了一系列“貼心”服務。

不僅有為抗疫一線的工作者提供“您為他人奮勇抗 ‘疫’、我們為您?！摇o航”關愛服務，對于參與支援湖北的醫護、養老護理人員家庭，每戶家庭分別贈送價值600元的96345愛心服務券。還有當下大家急需的理發服務，也是96345聯合市美容美發行業協會共同推出上門理發項目。

幾天前，東柵街道社區衛生服務中心的馮醫生收到了這份特殊的禮物，解決了自己的燃眉之急。馮醫生告訴記者，作為雙醫家庭，疫情期間夫妻倆比往日更忙碌了，家里下水道堵了也一直沒時間處理。正好這時候收到了“愛心服務券”，很快，96345就安排了維修師傅彭義勝上門服務。而彭義勝也是嘉興96345聯合南湖區文明辦推出“云”志愿服務活動的一名“志愿者”。

據悉，“云”志愿服務指2020年3月3日通過文明辦“云”點播或3月4日當天撥打服務熱線96345進行預約，志愿服務上門時間，截至3月10日，其提供的服務項目也十分全面，不僅有管道疏通、電工換燈、電工換插座、彩電維修、空調維修；還有電腦維修、太陽能維修、煤氣灶維修、油煙機維修、鎖具維修等，每項可預約5名居民，服務費用全免，零配件費用居民自理。

96345作為省級文明單位和紅船旁的新時代文明中心實踐點，在突如其來的新冠肺炎疫情面前，他們在工作崗位上堅守，為保障市民不受生活困擾而努力；在戰“疫”一線上忙碌，為前線的疫情防控工作貢獻力量。全體員工堅守“疫線”，助力市民居家“防護戰”。

來源：讀嘉新聞 文字記者：杜佳霖 照片由96345提供 編輯：毛曉宇 責編：錢姬霞

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