紅日灶燃?xì)庠罹呶靼簿S修點(diǎn)(陜西紅日灶具售后維修電話號(hào)碼)

紅日灶燃?xì)庠罹呶靼簿S修點(diǎn)(陜西紅日灶具售后維修電話號(hào)碼)

前沿拓展：

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對(duì)65歲的曹先生來講，家里電器出故障、上網(wǎng)尋找售后不是一件容易事兒。前不久，他和老伴上網(wǎng)尋找燃?xì)庠畹氖酆箅娫挄r(shí)，就找了個(gè)冒牌的，上門維修時(shí)也不公示價(jià)目表，“報(bào)價(jià)隨心所欲。”

曹先生說，他家里用的燃?xì)庠钍羌t日牌的，2013年購(gòu)于西安城南的大明宮建材家居城，買的時(shí)候煙機(jī)和燃?xì)庠钍且惶祝瞬坏?000元。一直用的都挺好，但在9月初，就打不著火了，就在手機(jī)上查詢“紅日燃?xì)庠钍酆箅娫挕薄２芟壬f，他以為排在最上面的400開頭的電話就是，撥打過去，對(duì)方于9月3日給他安排了一名師傅，“那小伙子上門時(shí)我還問他是不是紅日燃?xì)庠畹氖酆螅啃』镒诱f是的，也修這個(gè)灶。”曹老先生說他當(dāng)時(shí)聽著就不對(duì)勁兒，小伙子已經(jīng)干開了，說燃?xì)庠畹目刂破鲏牧耍獡Q新的，需要450元，灶頭的變頻器也壞了，換一個(gè)是80元，“他報(bào)價(jià)的時(shí)候我問他有沒有價(jià)目表，他說有，只是現(xiàn)在換價(jià)目表了，舊的公司收回了，新的還沒發(fā)下來。”讓曹老先生還疑惑的是：既然是換新的，可維修師傅從包里掏出的東西都看著不新，連包裝袋都沒有，后來連帶工費(fèi)110元，一共收了640元錢，報(bào)價(jià)感覺隨心所欲，走的時(shí)候還把他們換下的舊的配件帶走了。“我就懷疑他用的那些個(gè)配件都不是新的。”

華商報(bào)記者隨后聯(lián)系了給曹先生提供上門維修的余師傅，對(duì)于收費(fèi)的問題，對(duì)方聽罷表示“有問題問公司”，隨即掛斷了電話。

而曹先生所撥打的電話并非是紅日燃?xì)庠畹氖酆箅娫挕Ｓ浾呗?lián)系該燃?xì)庠顝S家，對(duì)方表示他們的全國(guó)售后電話在官網(wǎng)上都有標(biāo)注。記者按照曹老先生提供的冒充紅日燃?xì)庠钊珖?guó)客服電話撥過去，幾次詢問是否是紅日燃?xì)庠钊珖?guó)客服，對(duì)方都答“是的”，待記者揭穿后，客服表示，他們是注冊(cè)于北京的一家家電維修公司，各類家電都提供上門服務(wù)。對(duì)于收費(fèi)價(jià)目是否統(tǒng)一的問題？客服表示是統(tǒng)一的，但卻無法提供價(jià)目表。

在此，省消協(xié)建議消費(fèi)者在維修家電時(shí)，最好撥打產(chǎn)品說明書上提供的售后電話，確實(shí)需要上網(wǎng)搜索的，建議從廠商官方網(wǎng)站查詢，對(duì)于廠商已不存在的，一些大型家電連鎖企業(yè)提供的收費(fèi)維修服務(wù)相對(duì)正規(guī)可靠。

特別要提醒廣大消費(fèi)者的是，日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開通售后服務(wù)電話“查驗(yàn)寶”服務(wù)。消費(fèi)者登錄中消協(xié)官網(wǎng)點(diǎn)擊“查驗(yàn)寶”，在搜索欄輸入品牌或廠家名稱，可查詢到相關(guān)品牌的售后聯(lián)系方式。目前“查驗(yàn)寶”主要收集的是與消費(fèi)者生命健康權(quán)關(guān)系最密切的抽油煙機(jī)、灶具、熱水器、空調(diào)等產(chǎn)品品牌的聯(lián)系方式，希望能為廣大消費(fèi)者排憂解難。

華商報(bào)記者 苗巧穎

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