金網通機頂盒常見故障(金網通數字電視機頂盒客服電話)

前沿拓展：

居家也要好好的

好好吃飯，烹飪每一頓美味

好好運動，在家也記得鍛煉身體哦

好好工作，省去通勤效率慢慢

好好學習，讀一本好書

好好享受，不如看部電影追部劇吧！

移動品質寬帶，一路相伴！

自助排障

如果在網絡使用過程中遇到小問題，跟著小移，輕松搞定！

01重啟大法

請將光貓、路由器斷電后重啟。

02檢查是否欠費

檢查辦理寬帶的手機是否欠費或剛剛欠過費，請在交完費之后，把光貓、路由器斷電重啟動。

03檢查光貓

如燈不亮，先檢查電源。

如燈顯示正常，請使用重啟大法

如果光貓“光信號”閃紅燈，請插緊進戶光纖頭，并將過度彎曲的線纜重新整理，不能折彎。如果重啟后紅燈還不熄滅，煩請撥打10086或光貓服務卡上的聯系電話進行報修，工作人員將會及時為您處理。

04檢查路由器

確認路由器指示燈正常，若路由器出現問題可再次嘗試重啟大法。

05終極大招：重啟所有設備

把所有線的兩端都插緊，所有設備都斷電5分鐘，再接通電源，大部分故障都能修復。

寬帶網速慢

決定網速有三個關鍵要素：

① 終端（手機、電腦）；

② 網絡（網線、數據、機房、光貓、路由器）；

③ 服務器（某些您常用的網站/軟件，都租用了一定帶寬的服務器，上網高峰期，會像春節期間的高速公路，出現擁堵）。

判斷是哪個環節出問題也很容易哦↓↓↓

01

大部分軟件或網站能打開，個別不行，可能是服務器出了問題。PS：可能該網頁或者APP使用的人數過多，導致服務器不穩定，錯峰訪問即可。

02

大部分終端能夠流暢上網，某一臺不行；可能是終端問題，需要清理，建議您將終端關機后重新開機。

03

所有網頁打開都慢，建議調整光貓位置。金屬物品、承重墻、電器都會干擾無線信號，將光貓擺放在室內的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。

如果以上都沒有問題

煩請小伙伴們撥打10086

或光貓服務卡上的聯系電話報修反饋

工作人員將會及時為您處理

無法收看電視節目

01檢查電源

查看機頂盒是否亮綠燈。機頂盒第一個電源燈為紅燈，表明機頂盒待機，可按遙控器待機/開機鍵恢復（待機/開機鍵一般為遙控器最上面的紅色按鍵）。

02檢查寬帶

檢查寬帶。查看寬帶是否使用正常，如果寬帶無法使用，按照上述寬帶不能上網方法處理寬帶問題。

03檢查連線

檢查各設備是否連接好HDMI（高清線）或AV信號線（三色線）及網線，各接頭是否接對、接牢，設備的指示燈是否正常（紅燈表示不正確）。

04檢查電視視頻源

請找到電視機的遙控器，在上面找到“視頻源”、“TV/AV”、“信號源”、“HDMI”等字樣的按鍵——如果連接的是高清接口，則選擇HDMI信號制式；如果連接的是AV（三色線）接口，則選擇AV信號制式（不同型號電視機制式名稱可能不一樣）；如果不清楚連接的是什么接口，那就將信號源挨個選擇一遍，直到屏幕出現圖像為止。

拓展知識：