科龍空調如何查詢故障(科龍空調故障代碼怎么查詢)

作者：何聲

最近兩天，很多空調人的朋友圈被"格力空調爆炸兩名安裝工逝世"的消息徹底刷屏。刷屏者中，以格力空調的同行，和空調市場經銷商居多，還有部分行業觀察人士、意見領袖。

格力空調又爆炸了？格力空調怎么總是爆炸？似乎一到每年的空調市場銷售旺季，總會出現一兩起的格力空調爆炸事件，又總會引發一輪的質疑。那么，到底如何看待這一現象呢？

首先，從理性的角度來看，就算產品質量方面原因導致格力空調爆炸，也并不奇怪。

最近幾年，除了格力空調的爆炸事件，其它空調企業就沒有出現過嗎？不見得，只不過格力的社會影響力太大。一方面，格力空調每年的銷量是全球空調業最大的，而作為工業品的空調來說，不可能100%都合格，總會出現偶發的產品故障率。這一直在倒逼廠家和商家在空調產品制造、安裝服務方面的能力和細節提升。

另一方面，格力空調的社會影響力最大，特別是擁有董明珠這個明星企業家，格力空調在行業的任何蛛絲馬跡都有可能被無限放大。其它空調企業就算出現類似事件，也因為關注度不高，而被遺忘。

現在的情況來看，不知什么原因導致的此次格力空調爆炸事件（比如說完全不是產品質量而是安裝工操作失當引發），就出現格力空調爆炸死人的消息就刷屏朋友圈，不管是有心還是無意，傳播者的意圖就很明確，就是要看格力的笑話，就是要看董明珠如何應對這一危機和挑戰。畢竟，過去幾年極度高調接近"網紅"頻率的董明珠，釋放給外界的形象就是格力空調就是一個神話，不可能出現產品質量不合格，甚至爆炸的情況。

然而不能將對董明珠的意見，甚至是質疑，轉嫁到一家企業的身上。對于格力空調來說，董明珠只是一個企業的"守門人"而不是"所有人".董明珠絕對不等同于格力空調，格力空調未來代表中國企業在全球市場上要走的路還很長、要辦的事情還有很多，而董明珠卻只能在一個時期內為格力領路。

其次，從行業的角度來看，如果哪天格力空調真的出現問題，其它企業就能補位？

毫不客氣地說，就算格力有一天不干空調了，也不見得留下來的市場就是其它空調企業的。因為在目前的中國空調業，能在產品品質、信譽和用戶口碑達到格力同等水平的企業，不超過2家。大量空調企業當前的任務絕對不是希望格力空調出問題，而是要盡最大可能去提升自家的產品品質、用戶口碑。

最近兩三年來，很多同行甚至業內人士天天盯著格力空調，不斷質疑這家空調企業，甚至恨不得看到哪一天格力空調真的如當年的空調一哥春蘭那樣，持續落幕直至銷聲匿跡。然而很多空調企業卻犯下一個典型的邏輯錯誤：格力空調危機，并不代表其它空調企業的機會。相反，一旦格力空調出現系統性的危機，受到傷害和沖擊的將是整個中國空調產業和市場上的眾多經銷商。

正所謂，關注情敵不如關注情人。長期以來中國空調企業的競爭策略都是采取的瞄準同行、盯住格力，看看對手在干什么，然后再決定自己干什么。卻忽視了，真正為你的空調買單的是用戶，他們在想什么，他們又要什么？

再者，從產業發展的角度，格力等領軍企業對于近10年中國空調產業發展貢獻不容抹殺。

最近幾年，很多人在空調市場可以明顯的感受到，歐美日韓等外資品牌越來越少，中國空調產業已經跟中國廚電產業一樣，市場競爭主要在少數本土企業展開，產品技術升級也由本土企業推動。格力、美的、海爾，都是中國空調產業的最大貢獻者。奧克斯、志高、海信科龍也都在推動空調市場的健康可持續發展。

不管董明珠的高調是多么不招人喜歡，單就格力這家企業來說，帶給整個中國空調產業的正能量就不容忽視。過去20多年發展過程中，格力在空調在行業所樹立的產品質量標桿，以及企業管理標桿，值得所有空調同行去一直學習和借鑒的。這也是為何這么多年來，一直有空調企業要越超格力，卻始終難以實現的根源所在。

當然不可否認，最近幾年來在董明珠帶領下，格力空調一路規模化狂奔，不斷追求規模的快速增長，帶來了商家的庫存壓力和渠道的竄貨亂象。但并不能因此而否定格力空調。

過去，古人說"兔死狐悲"，不要善小而不為，不以惡小而為之。如今，格力空調只不過出現了原因不明的產品爆炸事件，就遭遇來自同行甚至是空調業內人士的一片歡呼和雀躍。這到底是一種怎樣的病態心理和畸形價值觀啊？如果中國空調產業的企業和商家大多是這種狀態，這又如何能在經濟L型的通道中，找到通往未來的道路呢？

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