老板燃?xì)庠罹S修大連(大連老板燃?xì)庠钊珖?guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線)

3月2日晚，遼寧大連消費(fèi)者韓先生將使用過(guò)的玻璃燃?xì)庠顒倓傟P(guān)火5分鐘，廚房?jī)?nèi)的燃?xì)庠畈Ａ姘寰屯蝗槐ǎ殡S著巨響，少許玻璃碎片迸濺，所幸沒(méi)傷著人。韓先生告訴記者，這個(gè)玻璃面板燃?xì)庠顑H使用了兩年多時(shí)間。據(jù)記者了解，這是今年春節(jié)以來(lái)，大連發(fā)生的第三起燃?xì)庠畈Ａ姘逋蝗槐ㄊ录?/p>

韓先生告訴記者，玻璃面板爆炸后，他立即與廠家客服取得了聯(lián)系。“客服說(shuō)，我的燃?xì)庠钸^(guò)質(zhì)保期了，如果更換陶瓷面板，需要200元，更換不銹鋼面板的，需要280元。在我據(jù)理力爭(zhēng)的情況下，客服人員最后答復(fù)說(shuō)，不是人為使用不當(dāng)，廠家將免費(fèi)更換。”3月3日中午，廠家售后人員上門，為韓先生更換了一個(gè)新的不銹鋼面板。“為什么改用不銹鋼面板了？”面對(duì)記者提問(wèn)，韓先生說(shuō)：“不敢再用玻璃面板了，還是用不銹鋼的更安全”。

無(wú)獨(dú)有偶，2月20號(hào)晚，家住大連甘井子區(qū)的于女士也遭遇了燃?xì)庠畈Ａ姘灞āＳ谂炕貞浾f(shuō)：“我做完晚飯剛關(guān)火，突然‘砰’的一聲，玻璃面板炸裂。雖然沒(méi)傷著我，但過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，心還是跳得厲害。”面板爆炸后，于女士聯(lián)系了廠家客服。很快，售后工作人員上門，免費(fèi)為于女士更換了新的玻璃面板，但收取了50元的上門費(fèi)。

然而，大年初一遭遇燃?xì)庠钿摶ＡО灏l(fā)生爆炸的大連消費(fèi)者林女士，爆炸的面板至今未能解決。林女士告訴記者，大年初一8點(diǎn)多，她用鍋?zhàn)鲭u蛋糕，剛關(guān)火轉(zhuǎn)身，就聽到身后一聲悶響。“我回身一看，發(fā)現(xiàn)整個(gè)灶臺(tái)都塌下去了，玻璃都炸了。

記者查詢多個(gè)廠家的燃?xì)庠畋Ｐ奘謨?cè)發(fā)現(xiàn)，通常燃?xì)庠钌a(chǎn)廠家規(guī)定的保修期為一年，配件以壞換新，外力損壞的維修收取零配件費(fèi)用。可是，如果超過(guò)保修期，但尚未達(dá)到8年使用年限，玻璃面板一旦發(fā)生爆炸，責(zé)任及賠償問(wèn)題該如何解決？記者咨詢了遼寧仕鵬律師事務(wù)所劉甲明律師，他說(shuō)：“在侵權(quán)法中，損害賠償應(yīng)遵循過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相一致原則，即應(yīng)根據(jù)導(dǎo)致鋼化玻璃灶具爆炸的原因來(lái)確定賠償義務(wù)人和賠償責(zé)任比例等。在安全使用期限內(nèi)，生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量和警示說(shuō)明等瑕疵擔(dān)保義務(wù)，若非消費(fèi)者原因?qū)е聯(lián)p害后果發(fā)生的，則消費(fèi)者有權(quán)向生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可向銷售者請(qǐng)求賠償。至于賠償?shù)姆秶ǔ?yīng)遵循損害填補(bǔ)原則，即生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者應(yīng)全額賠償消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)和人身等方面的損失。”