容聲冰箱故障碼(容聲冰箱bcd439故障)
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今年5月,嘉興海寧的黃先生家里發(fā)生了火災(zāi),黃先生認(rèn)為,火災(zāi)跟冰箱有關(guān)。
當(dāng)時(shí)起火的這套房子是黃先生母親一個(gè)人住的。現(xiàn)在能看到的白色墻面,是黃先生用鏟子鏟過的。他說,5月11號深夜,母親正在二樓熟睡,突然被樓下的聲音驚醒,起來一看是一樓的儲物間著火了。老人家趕緊打了119。
黃先生:“因?yàn)榛鹪词菑倪@個(gè)房間出來的,整個(gè)儲物間里面,就是一個(gè)冰箱用電器,另外沒有任何插電的設(shè)備,這個(gè)冰箱是一個(gè)無霜冰箱,里面帶一個(gè)化霜加熱系統(tǒng)的。”
這臺冰箱已經(jīng)被燒得只剩下外殼。消防出具的火災(zāi)證明提到,黃先生家發(fā)生火災(zāi),造成損失,但沒提到火災(zāi)原因。黃先生說,這是一臺大容量的容聲冰箱,買來花了大概四千塊錢。容聲冰箱是海信電器旗下的產(chǎn)品,采訪時(shí)黃先生穿了一件海信電器的工作服,他說自己是做海信電器售后服務(wù)工作的。
黃先生:“我們做空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī),現(xiàn)在來講,從早一年起,我們就不做冰箱的售后了,我們對海信說實(shí)話也是做了這么多年了,家里也是用的全部是海信的電器,自己碰到這樣的情況,現(xiàn)在說跟公司維權(quán),公司置之不理。”
黃先生說,海信電器負(fù)責(zé)冰箱售后的工作人員要他提供證明,證明火災(zāi)就是冰箱起火造成的。
黃先生:“這邊的話出不了這個(gè)證明,海信的工作人員說會跟公司對接,對接完了之后會給你們一個(gè)答復(fù),一直是沒有的。”
黃先生表示,房子墻面要翻新,被燒壞的門窗、桌椅、家用電器等也要更換,他提出五萬塊錢的賠償訴求。記者電話聯(lián)系上海信電器杭州區(qū)域的一位售后負(fù)責(zé)人許先生。
海信電器杭州區(qū)域售后工作人員 許先生:“你說消防如果不出具一個(gè)責(zé)任認(rèn)定書,怎么樣評判是我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了這樣一個(gè)事故,因?yàn)檫@個(gè)畢竟消防是專業(yè)的,我們不是專業(yè)的。”
海信電器官方客服:“他這邊起火的原因,我看公司這邊需要他提供一下消防的證明,然后給他處理,那我這邊會再讓公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)系給他處理的,現(xiàn)在目前我這邊看到的是正在協(xié)商處理中。”
客服回復(fù)記者,會繼續(xù)和黃先生協(xié)商處理。
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