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前沿拓展：

依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和《章程》，2019年中國市場學(xué)會服務(wù)質(zhì)量專業(yè)委員會(簡稱服務(wù)委)繼續(xù)開展了旨在促進(jìn)我國民生服務(wù)的“全國天天3.15維權(quán)調(diào)查”活動。先后對政府電話服務(wù)、醫(yī)院投訴服務(wù)、鐵路客運(yùn)服務(wù)、汽車救援服務(wù)、家電售后服務(wù)、手機(jī)售后服務(wù)進(jìn)行了暗訪測評。新冠肺炎防控期間，服務(wù)委通過線上測評、電話暗訪方式進(jìn)行了復(fù)查。

在此項(xiàng)調(diào)研活動中，各行業(yè)涌現(xiàn)出許多服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化，以及落實(shí)承諾、應(yīng)急服務(wù)及時到位的先進(jìn)單位、典型案例。為樹立榜樣，促進(jìn)各個服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)委于3月15日對“全國天天3.15維權(quán)調(diào)查”活動中表現(xiàn)突出的20個先進(jìn)單位給予表彰。

服務(wù)委希望被表彰的單位再接再厲，服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，號召其他單位向先進(jìn)學(xué)習(xí)，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為抗擊新冠肺炎，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)做出新貢獻(xiàn)。

1.海爾集團(tuán)

　　2.珠海格力電器股份有限公司

　　3.寧波美美家園電器服務(wù)有限公司(美的)

　　4.深圳康佳電子科技有限公司

　　5.奧克斯空調(diào)股份有限公司

　　6.帥康電氣公司

　　7.華為手機(jī)公司

　　8.上汽大眾汽車有限公司

　　9.長城汽車股份有限公司

　　10.奇瑞捷豹路虎汽車有限公司

　　11.長春市12345市長熱線

　　12.北京市市民熱線服務(wù)中心

　　13.北京鐵路局北京站

　　14.北京鐵路局北京西站

　　15.沈陽鐵路局沈陽客運(yùn)段

　　16.三亞火車站

　　17.沈陽市紅十字會醫(yī)院

　　18.北京大學(xué)人民醫(yī)院

　　19. 301解放軍總醫(yī)院海南分院

　　20.哈爾濱市第一醫(yī)院

(排名不分先后)

拓展知識：