西安燃?xì)庠罹S修打不著火維修方法(燃?xì)庠畲虿恢鹫夷睦锞S修)

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“嘭——”燃?xì)庠畈Ａ姘逋蝗徽寻l(fā)出巨響，做飯的閆女士嚇得趕忙沖到客廳把孩子抱住，“當(dāng)時(shí)還以為天然氣爆了!”

閆女士是興平人，2016年，她在西安曲江國際會(huì)展中心藍(lán)裝家博會(huì)支付2000元定金，定購了一臺紅日牌燃?xì)庠睿Ц队嗫詈螅?017年5月，上門安裝。

“一年多之前剛搬進(jìn)新家，燃?xì)庠钜簿陀昧艘荒甓啵?月15日晚上9點(diǎn)，我正做飯呢，突然聽見‘嘭’的一聲，就看見許多玻璃碎片，當(dāng)時(shí)我還以為天然氣爆了。”閆女士說，出事后她第一反應(yīng)沖到客廳是把孩子抱住，“娃聽著這么大聲音也嚇哭了，過了一會(huì)我看后續(xù)沒動(dòng)靜，回廚房一看燃?xì)庠罨疬€沒滅，是燃?xì)庠畹牟Ａ姘逅榱恕！?/p>

閆女士說，買燃?xì)庠顣r(shí)銷售人員說玻璃面板終身免費(fèi)更換，現(xiàn)在就希望有人出面解決這個(gè)事，“換個(gè)灶補(bǔ)點(diǎn)差價(jià)也沒關(guān)系，能在正常合理范圍內(nèi)解決就好。”

7月16日，華商報(bào)記者看到，閆女士家黑色燃?xì)庠畹牟Ａ姘迳喜紳M碎裂的白色紋路，在一張藍(lán)裝家博會(huì)專用訂單上顯示，其預(yù)定時(shí)間為2016年9月3日，預(yù)付定金2000元，余款1680元。

上午10時(shí)許，藍(lán)裝家博會(huì)主辦方藍(lán)裝網(wǎng)售后工作人員說，他們上午約9時(shí)接到客戶投訴，已第一時(shí)間聯(lián)系商戶核實(shí)處理。

“目前正和紅日協(xié)調(diào)給業(yè)主盡快更換面板，先解決使用問題。至于是否存在玻璃面板終身免費(fèi)更換，要看客戶當(dāng)時(shí)跟哪一位工作人員聯(lián)系的，客戶說是大概記得有人這么說過。”工作人員說，入駐他們家博會(huì)的商戶產(chǎn)品資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照等都有備案，而且商戶在西安都有實(shí)體門店。

下午2時(shí)許，記者聯(lián)系上西安紅日廚衛(wèi)售后，客服人員說，上午接到反映后，已向相關(guān)業(yè)務(wù)部門反映，“顧客是在2016年進(jìn)行的購買，3年內(nèi)都可以進(jìn)行免費(fèi)維修更換，會(huì)為顧客免費(fèi)更換維修。”

下午6時(shí)許，閆女士說，已經(jīng)有工作人員聯(lián)系了她，“紅日西安的售后說還在保修期內(nèi)可以免費(fèi)維修，但興平這邊說要收100元的上門安裝費(fèi)，我和西安核實(shí)，西安說沒有這個(gè)費(fèi)用。” 華商報(bào)記者 蒲陽

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