索尼kdl系列電視機故障(索尼電視kdl50w800b無法開機)

2014年11月在衡陽市蘇寧電器船山店購買了一臺索尼55寸電視，型號為KDL55W950B。2015年9月份，電視機屏幕出現條紋星狀裂痕的故障。

馬上聯系索尼售后（4008109000）和衡陽當地索尼售后（07348391305），當地售后派了一位師傅上門，售后師傅隨便看了兩眼，拍了幾張照片后就認定是人為造成的便離開了。之后聯系售后，售后說屏裂是外力引起的，裂紋有受力點，很明顯是受外力所致，維修費用4000元需要用戶自己承擔，無法享受免費保修，如有異議，可以找第三方檢測機構驗證。

但是電視機在使用不到一年期間并未遭受重物撞擊，電視外屏并無撞擊痕跡，如何會出現內屏破裂的情況？而且沒有經過機器鑒定也沒有通過檢測儀器就說是人為造成的，這種行為太不負責。當地售后也沒有開具任何的檢測報告，電視裂屏鑒定方式太不靠譜。售后說如果不服，可以找第三方檢測機構檢測。可是找遍整個湖南省也找不到一家能夠檢測電視機屏幕的機構，作為普通老百姓實在是找不到一家檢測機構來檢測，目前也沒有任何鑒定機構可為消費者證明清白。“人為損壞”已被商家濫用，成為推脫責任的工具。

紅網消費維權平臺最近一個月就有10多起因電視屏幕裂痕造成的商家和消費者糾紛，這說明這個現象已經不是個案，呼吁國家有關部門重視電視屏幕問題，更好地為老百姓做實事，更好地完善社會主義市場經濟體制。

與蘇寧、索尼商家售后聯系半個月都無果，作為消費者真的是投訴無門，越想越氣憤，又不知如何維權，老百姓維權真不容易，所以懇請紅網記者幫忙聯系調查處理此事，感激不盡！

紅網《消費維權》欄目提醒您： 1、所有內容，一經提交，均無法撤消或修改，請您慎重對待每一次發言； 2、在必要時，您將承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任 3、所有留言本站在未調查核實前，概不負責其真實性。