蕪湖市燃氣灶維修點(蕪湖市燃氣灶維修點地址)

新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端訊 蕪湖市無為縣消費者柏女士在銅陵某商場購買的燃氣灶在使用中發(fā)生爆炸，導致其家人受傷，家具損壞。銅陵市消保委經(jīng)過多方調(diào)解，讓柏女士最終獲得了相應的賠償。3月12日，銅陵市消保委回訪柏女士時，她對這一調(diào)解結(jié)果表示認可，十分感謝銅陵市消保委的幫助。

2月13日下午，無為縣的柏女士給銅陵市消保委打來電話，反映自己2018年2月份在銅陵市某家電商場買了某品牌的燃氣灶和抽油煙機。2019年2月8日晚上做晚飯時，抽油煙機突然發(fā)生爆炸，導致其正在做飯的嫂子臉部被劃傷、腿部淤青，廚房的家具被毀壞，窗玻璃被震碎等情況。

據(jù)柏女士介紹，她當天晚上就聯(lián)系了該品牌抽油煙機的售后部門。售后服務人員2月9日上門查看后，認為是燃氣灶爆炸導致的抽油煙機被震碎，售后僅同意賠償新的燃氣灶和抽油煙機，對柏女士提出的家人受傷、家具損壞等計1.6萬元的賠償要求，予以了拒絕。

銅陵市消保委了解情況后，提醒柏女士保護好現(xiàn)場，同時保留好其嫂子就醫(yī)的單據(jù)等證據(jù)，并聯(lián)系了該家電商場的負責人，建議其盡快跟售后部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，共同將事情處理好。經(jīng)過初步協(xié)商，商家只同意支付3000元賠償，但柏女士認為該賠償數(shù)額和自己家的實際損失相差太大，沒有同意。

此后，銅陵市消保委又多次對售后、商家、消費者三方進行調(diào)解。調(diào)解過程中，柏女士認為是燃氣灶的質(zhì)量問題，售后、商家認為燃氣灶質(zhì)量沒問題，是消費者使用不當。經(jīng)過當?shù)叵啦块T實地查看，雖然沒有對爆炸原因給出書面結(jié)論，但是給出了一些看法，為當事雙方提供了一些思路。

經(jīng)過多次調(diào)解，最終雙方達成協(xié)議：商家賠償柏女士一套新的燃氣灶和抽油煙機，并賠償現(xiàn)金7200元。

朱婧 吳彬 新安晚報 安徽網(wǎng) 大皖客戶端記者 王吉祥