小天鵝洗衣機故障圖標(小天鵝洗衣機常見故障圖標)

前沿拓展：

“家里洗衣機壞了，你會怎么辦？”放在二三十年前，“修修補補還能用”就是標準答案了。除了當時經濟收入和生活水平的限制外，家電廠商換新服務不到位也是重要原因。但是，隨著中國家電產業的發展成熟，進入新周期后的用戶消費水平穩步提升，同樣的問題如今有了截然不同的答案——“以換代修”。給出這一答案的正是洗護領域的領導者小天鵝。

進入4月以來，家電市場上迎來一場小天鵝本色系列針對洗衣機、烘干機、洗碗機等洗護產品的“以換代修”品質服務活動。精準洞察到用戶對精致生活、綠色體驗等消費變化，小天鵝率先啟動面向大家電洗護品類的“以換代修”活動，引爆家庭洗護和廚房場景的高端煥新潮。同時，這一動作背后也折射出小天鵝在產品品質、技術創新、專業品牌等多層面的核心競爭力和品牌自信，以激活終端需求拓寬產業高端升級的大賽道。

小天鵝針對高端本色系列實施的“以換代修”品質舉措，在家電圈看來，不只是立足自身的專業化品質和技術實力開創了大家電品質服務的先河，同時還通過直擊用戶痛點需求推動了主流消費的洗護新體驗，從而立足“用戶生活、專業品質和品牌實力”共同勾勒的產業上升新空間。

從修到換：燎原高品質生活進階的“星火”

衣物從手洗到機洗，再到針對不同面料的“洗+護+烘干”全流程呵護；廚房洗碗從手洗到機洗，再到健康呵護的機洗體驗……如果細心觀察中國家庭生活的不同功能空間，生活方式的變遷和生活理念重塑正時刻發生。就當前而言，中國消費市場正全面向高品質升級，而這同樣也是家電市場的主旋律。

聚焦消費細節處考量，只要外部條件允許，很大一部分用戶都愿意為更高的品質生活買單，也愿意享受來自科技升級帶來的生活便捷。此時，家電市場恰恰需要一個“打頭陣”的品牌來破局和引領。小天鵝本色系列“以換代修”活動所承擔的正是這一使命。

“之前，我就考慮入手一臺干衣機了，本來還在猶豫，看到小天鵝的活動，立馬就下單了。”、“沒有套路、誠意十足，這波不虧。”從用戶的熱烈反響，足以看到專業深耕洗護產業40多年的小天鵝，此次活動引發的共鳴。

一方面，此次活動覆蓋范圍是小天鵝本色系列，能為用戶帶來更多價值：比如，搭載藍氧特漬凈技術的小天鵝本色系列洗衣機，不但擁有現藍氧元素強去污性能，還能防串色，讓混洗無憂；再比如創新專業羊毛烘技術的本色系列烘干機，作為中國首個獲得國際藍標認證的烘干機，實現了守護高端衣物的本色之美；另一方面，從時間維度和服務模式來看，“以換代修”活動將持續到年底，給出更高的服務承諾解決用戶品質煥新的后顧之憂，為高端消費市場注入了一劑“強心針”。

值得關注的是，小天鵝全品類還將開展“四月家裝季小天鵝全屋海購嗨購節”活動，一手抓多重促銷優惠，一手深度觸達前裝市場，旨在將包括本色系列在內的全屋智能解決方案送進更多中國家庭。顯然，小天鵝本色系列“以換代修”的“星火”，正借助品牌洞察用戶需求的多管齊下舉措，燎原一場家電高品質煥新消費的“熊熊烈火”。

以換代修：全方位引領的“品牌自信”

今年以來，家電產業的主流企業們都在順應消費高品質升級趨勢的這場風暴，但最先引發且處于“風暴眼”的卻是小天鵝。在業內都在積極探索如何撬動高端消費時，小天鵝本色系列從產品技術創新到功能原創、用戶驚喜體驗落地，顯然都走在了行業的前列。這次“以換代修”舉措就是印證，背后更折射出其在產品、技術、專業度等全方位的引領實力。

“購入365天內因主要零部件(壓縮機/電機/電腦板/軸承等)損壞造成的故障性問題均可參加‘以換代修’活動。”不少業內專家表示：在大家電領域這樣的做法還是首次，如果不是對產品品質有足夠自信，對產品技術和綜合性能有絕對的把握，沒有品牌會輕易做出這樣的承諾。

當然小天鵝的“自信”不僅在產品質量，還包括44年“全心全意”專注鑄就的對洗護科技的絕對自信。以本色系列產品來說，洗衣機的藍氧特漬凈技術；干衣機專業羊毛烘、精準低溫烘、正反貼壁烘、M5羊毛柔烘系統等核心科技；將水與空氣轉化為億萬級微納米氣泡的洗碗機超微凈泡核心科技等等，都是小天鵝硬核“黑科技”的體現，也成為引爆此次煥新潮的內核支撐。

從本質上說，此次活動還是小天鵝品牌錨定用戶高端升級思維的一個縮影。就在3月底，美的集團啟動了綠色回收行動開展以舊換新，以全鏈路數字化綠色回收體系為業內趟出一條綠色升級思路。加上“以換代修”沖擊市場的大手筆活動，小天鵝將為衣物洗護和廚房洗碗場景，帶來前所未有的生活方式顛覆，也讓釋放出持續引領產業未來的決心和信心！

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拓展知識：