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在線教育“0元學(xué)”為何成“空頭支票”

常德

中國在線教育規(guī)模近年來迅速擴張，隨之而來的負面新聞也接連不斷。教育機構(gòu)為快速擴大用戶數(shù)量，各自窮盡辦法促銷?！?元學(xué)打卡返現(xiàn)”即是其中之一。據(jù)報道，不少在線教育機構(gòu)推出過這種營銷方式來吸引用戶。家長購買在線課程后，只要在規(guī)定期限內(nèi)完成一定天數(shù)的打卡，就可獲得“學(xué)費”全額返現(xiàn)。而事實并非這么簡單。有家長完成打卡天數(shù)后，卻被教育機構(gòu)以有兩節(jié)課“無孩子聲音，是代打卡”等為由拒絕返現(xiàn)。

這種做法有違契約精神，是在“過河拆橋”，不少家長在朋友圈給這些機構(gòu)打了幾個月甚至一年的廣告，現(xiàn)在卻不能如約返還學(xué)費。而一些企業(yè)還“反咬一口”，聲稱“規(guī)則沒變過”，是家長在當(dāng)“羊毛黨”。正如有家長稱，“超市賣特價品，消費者買了，能說消費者是‘羊毛黨’嗎？”而就算一些家長確實是“薅羊毛”，鉆規(guī)則的空子，與教育機構(gòu)沒能完善規(guī)則、“0元學(xué)”活動存在規(guī)則漏洞有很大關(guān)系，問題也出在教育機構(gòu)，而不能怪這些家長。

教育機構(gòu)既然發(fā)起了“0元學(xué)”的活動，就要兌現(xiàn)自己的承諾。不能讓“0元學(xué)”活動成了騙人的把戲，成了不會兌現(xiàn)的“空頭支票”。對此，亟待對泛濫的“0元學(xué)”活動加強監(jiān)管。而“0元學(xué)”活動亂象，不過是在線教育行業(yè)亂象的冰山一角。像退費難、誘導(dǎo)貸款、霸王條款、教師資格造假、虛假宣傳……這樣的亂象就較為普遍。所以，要規(guī)范“0元學(xué)”活動，關(guān)鍵還是要加強對在線教育機構(gòu)的監(jiān)管，讓在線教育機構(gòu)能夠規(guī)范運行，促進行業(yè)健康發(fā)展。

在線教育是朝陽產(chǎn)業(yè)，不能讓行業(yè)亂象影響了行業(yè)的健康有序發(fā)展。對此，需要加強對在線教育機構(gòu)的預(yù)存資金監(jiān)管，防范一些無良機構(gòu)在拿到用戶大量預(yù)付資金后“跑路”、停運。對教育機構(gòu)推出的“0元學(xué)”活動，也要加強監(jiān)督，防范一些機構(gòu)有意欺騙。

對廣大消費者來說，也要增強維權(quán)意識、防范意識。比如對于一些教育機構(gòu)推出的“0元學(xué)”活動，要多一些防范心理，天上不會掉餡餅，要防范教育機構(gòu)“過河拆橋”，要選擇資質(zhì)可信的機構(gòu)，要認真閱讀相關(guān)條款，防范一些教育機構(gòu)預(yù)先“埋雷”。此外，還要保留好相關(guān)證據(jù)，在權(quán)益受損的情況下，要能依法維權(quán)、理性維權(quán)，勇于維護自己的合法權(quán)益，避免成為無良機構(gòu)“慢刀收割”的韭菜。

來源： 北京青年報