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在線教育“0元學”為何成“空頭支票”

常德

中國在線教育規模近年來迅速擴張，隨之而來的負面新聞也接連不斷。教育機構為快速擴大用戶數量，各自窮盡辦法促銷。“0元學打卡返現”即是其中之一。據報道，不少在線教育機構推出過這種營銷方式來吸引用戶。家長購買在線課程后，只要在規定期限內完成一定天數的打卡，就可獲得“學費”全額返現。而事實并非這么簡單。有家長完成打卡天數后，卻被教育機構以有兩節課“無孩子聲音，是代打卡”等為由拒絕返現。

這種做法有違契約精神，是在“過河拆橋”，不少家長在朋友圈給這些機構打了幾個月甚至一年的廣告，現在卻不能如約返還學費。而一些企業還“反咬一口”，聲稱“規則沒變過”，是家長在當“羊毛黨”。正如有家長稱，“超市賣特價品，消費者買了，能說消費者是‘羊毛黨’嗎？”而就算一些家長確實是“薅羊毛”，鉆規則的空子，與教育機構沒能完善規則、“0元學”活動存在規則漏洞有很大關系，問題也出在教育機構，而不能怪這些家長。

教育機構既然發起了“0元學”的活動，就要兌現自己的承諾。不能讓“0元學”活動成了騙人的把戲，成了不會兌現的“空頭支票”。對此，亟待對泛濫的“0元學”活動加強監管。而“0元學”活動亂象，不過是在線教育行業亂象的冰山一角。像退費難、誘導貸款、霸王條款、教師資格造假、虛假宣傳……這樣的亂象就較為普遍。所以，要規范“0元學”活動，關鍵還是要加強對在線教育機構的監管，讓在線教育機構能夠規范運行，促進行業健康發展。

在線教育是朝陽產業，不能讓行業亂象影響了行業的健康有序發展。對此，需要加強對在線教育機構的預存資金監管，防范一些無良機構在拿到用戶大量預付資金后“跑路”、停運。對教育機構推出的“0元學”活動，也要加強監督，防范一些機構有意欺騙。

對廣大消費者來說，也要增強維權意識、防范意識。比如對于一些教育機構推出的“0元學”活動，要多一些防范心理，天上不會掉餡餅，要防范教育機構“過河拆橋”，要選擇資質可信的機構，要認真閱讀相關條款，防范一些教育機構預先“埋雷”。此外，還要保留好相關證據，在權益受損的情況下，要能依法維權、理性維權，勇于維護自己的合法權益，避免成為無良機構“慢刀收割”的韭菜。

來源： 北京青年報