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1.正規(guī)公司運作，可開發(fā)票，杜絕游攤個體雜亂黑維修

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4.所有工程師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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7.所有服務(wù)全回訪，服務(wù)質(zhì)量雙保障

方太熱水器售后維修電話客戶報修服務(wù)中心特別說明：

1 如私下與工人達(dá)成協(xié)議，維修后沒有索要維修保修單，電器出現(xiàn)故障，我公司概不負(fù)責(zé)!

2 若師傅上門檢測出設(shè)備所在故障，用戶放棄維修需要向師傅支付40元80元上門檢測費，具體根據(jù)設(shè)備拆機檢測難度收取。

[放心維修]——實行先報價后維修的準(zhǔn)則。

[快速維修]——上門維修，當(dāng)場檢測，當(dāng)場核價，當(dāng)場修復(fù)。

[貼心服務(wù)]——為您講解的使用方法，為您提供維修、保養(yǎng)、安裝等業(yè)務(wù)。

方太電器售后維修電話客戶報修服務(wù)中心具體服務(wù)流程：

1.在線預(yù)約

①用戶登錄全國客戶服務(wù)中心頁面→②點擊“服務(wù)專區(qū)”→③選擇“在線服務(wù)”→④填寫購機信息→⑤預(yù)約上門時間→⑥售后工程師電聯(lián)上門→⑦回訪服務(wù)和收費情況

2.電話預(yù)約

①用戶撥打全國統(tǒng)一服務(wù)電話→②提供個人信息→③預(yù)約上門時間→④售后工程師電聯(lián)上門→⑤回訪服務(wù)和收費情況

3.安裝流程

用戶預(yù)約安裝后，售后工程師在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)電話聯(lián)系用戶，確定用戶安裝方式，如有費用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門安裝。

注：用戶選購非底座、掛架等產(chǎn)品，客戶報修服務(wù)中心工程師需與用戶簽訂安裝合同，明確因底座、掛架質(zhì)量原因?qū)е码娖鞒霈F(xiàn)墜落、跌倒等現(xiàn)象，致使電器損壞，售后不承擔(dān)任何責(zé)任，請您諒解。

4.維修流程

用戶預(yù)約維修后，售后工程師在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)電聯(lián)用戶，保外如有費用產(chǎn)生先征得用戶同意后方可上門檢測維修。

服務(wù)承諾：按公司售后服務(wù)規(guī)定，修不好不收維修費(請您對我們的維修師傅進(jìn)行監(jiān)督)；

提醒：報修人數(shù)過多可能會出現(xiàn)電話未接、占線的情況，請您多打幾次，謝謝理解。

信譽至上，用戶就是上帝的服務(wù)宗旨，以專業(yè)的技術(shù)，的服務(wù)服務(wù)廣大客戶，為了做得更好只要您一個電話，我們就會全力以赴，如您有需要，請直接與我們聯(lián)系。24小時服務(wù)在線，歡迎來電。本著誠信第—。

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1.市區(qū)上門僅需30分鐘。

2.服務(wù)公開；故障公開；價格公開。

3.上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。

4.先檢測，報價，客戶同意后再開始維修。

5.無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢。

6.用戶驗收完才算維修完成，開收費單據(jù)與保修卡。

7.售后維修電話客戶報修服務(wù)中心售后進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費明細(xì)。

8.所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)；當(dāng)您需要售后保修服務(wù)時，我們的師傅就能及時趕到現(xiàn)場。

拓展知識：

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