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前沿拓展：

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好消息！

從現(xiàn)在起，

在海門(mén)部分門(mén)店購(gòu)買商品，

也可無(wú)理由退貨了！

27日，南通市市場(chǎng)監(jiān)管局公布了首批34家線下實(shí)體店“無(wú)理由退貨承諾單位”名單，覆蓋各縣（市）區(qū)的多家大型商超和零售企業(yè)。

無(wú)理由退貨，最早出現(xiàn)于線上購(gòu)物，借助電商平臺(tái)的擔(dān)保機(jī)制，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供雙重保障，目前已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)的通行做法。今年3月，《江蘇省線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨指引（試行）》（下稱《指引》）出臺(tái)，在全省范圍內(nèi)全面推動(dòng)線下實(shí)體店無(wú)理由退貨制度，將“無(wú)理由退貨”由線上向線下延伸。

根據(jù)《指引》要求：

經(jīng)營(yíng)者須根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性，確定承諾無(wú)理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時(shí)限（不少于7天，含7天）、退貨條件、退款時(shí)限和方式及有關(guān)退貨流程等。

商品銷售過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者及其營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明其無(wú)理由退貨相關(guān)注意事項(xiàng)。

消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營(yíng)者二次銷售；退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件、贈(zèng)品、保修卡、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、外包裝等一同退回。

無(wú)理由退貨由經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者共同確認(rèn)，雙方協(xié)商確定返款方式。如協(xié)商不成，經(jīng)營(yíng)者按消費(fèi)者原支付方式返還商品價(jià)款，且應(yīng)當(dāng)在承諾時(shí)限內(nèi)退款。

市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對(duì)參與線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)的實(shí)體店實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在消費(fèi)體驗(yàn)、社會(huì)監(jiān)督、行政檢查、消費(fèi)投訴等動(dòng)態(tài)監(jiān)督過(guò)程中，對(duì)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無(wú)理由退貨承諾單位，由各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)停止其使用“無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。因無(wú)理由退貨產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織申請(qǐng)調(diào)解。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)同時(shí)提醒，無(wú)理由退貨的初衷是保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，但不代表消費(fèi)者可以濫用這項(xiàng)“后悔權(quán)”。《指引》中明確，經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買商品出于非生活需要，或有違誠(chéng)實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕退貨。

附：2020年南通市首批線下無(wú)理由退貨承諾單位名單（共34家）

海安市（3家）

海安文峰大世界有限公司

蘇果超市（海安）有限公司

江蘇永輝超市有限公司海安東湖路分公司

如皋市（6家）

安徽好潤(rùn)多超市如皋北城加盟店

如皋文峰大世界有限公司

南通品德超市連鎖有限公司

如皋長(zhǎng)江文峰大世界有限公司

如皋市鑫百匯商貿(mào)有限公司

如皋市新世界服裝超市

如東縣（3家）

如東文峰大世界有限公司

如東縣日用雜品有限責(zé)任公司

南通歐尚超市有限公司如東店

海門(mén)市（2家）

南通歐尚超市有限公司

海門(mén)文峰大世界有限公司

啟東市（1家）

啟東文峰大世界有限公司

通州區(qū)（4家）

南通通州潤(rùn)泰商業(yè)有限公司

南通文峰千家惠超市有限公司通州分公司

南通利奧超市有限公司

江蘇永輝超市有限公司通州朝霞東路分公司

崇川區(qū)（3家）

文峰大世界連鎖發(fā)展股份有限公司南通文峰大世界

南通歐尚超市有限公司工農(nóng)店

崇川區(qū)億耀服裝店（三葉草）

港閘區(qū)（6家）

南通奧特萊斯購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司

南通潤(rùn)良商業(yè)有限公司

南通新歐尚超市有限公司

沃爾瑪（江蘇）商業(yè)零售有限公司南通山姆會(huì)員商店

南通宜家家居有限公司

華潤(rùn)置地（南通）發(fā)展有限公司

南通開(kāi)發(fā)區(qū)（3家）

江蘇吉麥隆超市竹行加盟店

利群時(shí)代商貿(mào)有限公司南通開(kāi)發(fā)區(qū)店

南通開(kāi)發(fā)區(qū)富陽(yáng)超級(jí)購(gòu)物有限公司

通州灣示范區(qū)（3家）

通州灣示范區(qū)鑫凱隆購(gòu)物中心

通州灣示范區(qū)匯客源超市

通州灣示范區(qū)潤(rùn)航超市

來(lái)源：南通發(fā)布

拓展知識(shí)：