櫻花燃氣灶打不著火維修(櫻花燃氣灶打不著火什么原因)

櫻花燃氣灶打不著火維修(櫻花燃氣灶打不著火什么原因)

前沿拓展：

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張女士家出了問題的燃氣灶，中間是著火過的痕跡。

本報訊 （文/圖 記者 何炳進）“砰”的一聲，燃氣灶的火焰猛地往上躥，嚇得張女士趕緊關上燃氣瓶。昨日，住在同安的張女士撥打本報熱線968820反映，說自己買的燃氣灶出了問題，打給客服求助，對方竟稱是假貨。

[ 事件 ] 燃氣灶第一次用 躥起一米高火焰

上個月11日，張女士準備使用燃氣灶，結果發生了意外，剛打開火，火焰從灶臺里躥起一米多高。“當時家里人都嚇到了，立馬關緊了燃氣瓶，不然后果不堪設想。”

張女士稱，燃氣灶是2014年底買的，一直放在新房子里沒用過。直到今年春節期間，親戚過來才第一次使用，就出現了問題。

讓張女士覺得不滿的是，賣煤氣灶的商家的售后態度。“出了問題，肯定先問廠家怎么回事。結果我接連打了6個電話，對方都愛理不理的。”張女士稱，對方一開始答應過來看看的維修工，后來說春節放假回家沒來。“現在我也不希望他們過來，希望賠償我。”

昨日，記者也找到了張女士買燃氣灶的店面“雅聲電器”，負責人林先生告訴記者，張女士買的燃氣灶已經過了一年的保修期。“后來她一直打電話過來，我們就說讓維修工過去看一下。但正好是春節期間，維修工回家過年，春節后要過去看，她反而不要了。”林先生稱，張女士在不知道什么原因造成的燃氣灶故障，就要求商家作出賠償，商家并不能接受。

[ 疑團 ] 維修卡上的號碼是另一家公司的

上周末，張女士突然發現燃氣灶的品牌有問題。“我買的那個型號是JZYB6073，我打給附在盒子上的維修卡上的客服電話，結果客服說我買的是假貨。”這又是怎么回事呢？

記者就此問題咨詢了“雅聲電器”的負責人林先生。他說:“我們賣的都是正規的產品，櫻花有幾十個品牌，不是只有一家。”林先生稱，他們賣的燃氣灶品牌叫“昆山櫻花實業有限公司”（以下簡稱昆山櫻花），生產廠商在廣東。

隨后，記者聯系上昆山櫻花的廣東生產商。廠商表示愿意上門檢測故障原因，“該怎么負責我們就怎么負責。”當記者問及，為何昆山櫻花的產品里放著另一家公司的維修卡時，對方含糊地表示撥打包裝盒外的另一個電話即可，未正面回應。

維修卡上的客服聯系方式是屬于櫻花衛廚(中國)股份有限公司（以下簡稱櫻花衛廚）的。記者聯系對方時，客服人員表示，張女士的燃氣灶型號不對，不是他們的產品，無法提供售后服務。“昆山櫻花模仿我們的產品，導致很多消費者混淆了。”客服人員說，類似的情況以前也發生過，他們的售后服務信息常被別的公司冒用。

昨日，張女士已將情況跟12315反映，工作人員目前已介入調解中。

拓展知識：

櫻花燃氣灶打不著火維修

摘要 一般來說天然氣打火的時候，如果有一個能夠打著，另外一個打不著的時候。需要檢查一下使用者操作是否正確。因為有的時候，很多天然氣灶選擇的是熄火保護裝置，大部分用戶在打火的時候需要按住按鈕，大概要達到5秒鐘以上，里面有一個感應針，只有它起作用之后才能夠松手，這時候才能夠打著火。 咨詢記錄 · 回答于
櫻花天燃氣灶一邊打燃后另一邊才能打燃,單獨卻打不燃的原因 一般來說天然氣打火的時候，如果有一個能夠打著，另外一個打不著的時候。需要檢查一下使用者操作是否正確。因為有的時候，很多天然氣灶選擇的是熄火保護裝置，大部分用戶在打火的時候需要按住按鈕，大概要達到5秒鐘以上，里面有一個感應針，只有它起作用之后才能夠松手，這時候才能夠打著火。 另外一個打不著火，可以看一下打不著的燃氣灶，它的分火器有沒有出現故障，而分火器必須要對準卡口，如果移位了，也會導致打火的時候打不著。排除了分火器的問題，再來排查一下熱電偶，如果這個灶臺的熱電偶出現了故障，也會導致打不著火，需要購買一個新的，而價格也不是特別貴，大概二、三十元就可以搞定了。如果以上辦法都不能夠解決問題，有可能是回火的故障，比如說它的調節器有一個噴嘴，如果噴嘴之處出現了堵塞，需要拆開內機，需要專業人員上門來檢查維修