空調(diào)放水后腐蝕 究竟是誰(shuí)的責(zé)任？

壞了的空調(diào)機(jī)組。市民張先生供圖

“為什么我完全按照使用說(shuō)明書上的步驟給空調(diào)放水，最終空調(diào)還會(huì)損壞呢？”近日，市民張先生遇到了一件鬧心事兒，他們公司在2019年花費(fèi)27萬(wàn)在長(zhǎng)春向特靈空調(diào)系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司購(gòu)買了三臺(tái)特靈空調(diào)機(jī)組，調(diào)試使用半個(gè)月后因?yàn)楣巨k公樓裝修，就按照說(shuō)明書放掉了空調(diào)防凍液，但是沒(méi)想到今年辦公樓裝修好想正式投入使用空調(diào)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)損壞了。

用戶

空調(diào)損壞 希望廠家予以解決

據(jù)張先生介紹，他們公司購(gòu)買的三臺(tái)特靈空調(diào)價(jià)格不菲。“2019年空調(diào)剛剛運(yùn)回來(lái)，我們是根據(jù)對(duì)方技術(shù)人員的指示，一步步安裝的，包括進(jìn)行調(diào)試，也是對(duì)方進(jìn)行指導(dǎo)的。”張先生表示，他們?cè)谡{(diào)試的時(shí)候往空調(diào)里加了防凍液（乙二醇溶液），當(dāng)時(shí)加防凍液的時(shí)候，他們也特意詢問(wèn)了空調(diào)方，對(duì)方?jīng)]有表示該行為不妥。

“調(diào)試過(guò)程中，空調(diào)運(yùn)行一切正常，因?yàn)閺S房裝修，我就按照空調(diào)的使用說(shuō)明書給空調(diào)放了水。”張先生說(shuō)，他是嚴(yán)格按照說(shuō)明書操作的，說(shuō)明書第23頁(yè)明確標(biāo)明了空調(diào)長(zhǎng)期性停機(jī)操作步驟。

“我按照說(shuō)明書將空調(diào)放水后，就沒(méi)有使用，直到今年再次使用，發(fā)現(xiàn)機(jī)器出現(xiàn)了問(wèn)題，不能制冷，且會(huì)漏出氟利昂，我就第一時(shí)間向廠家反饋。”張先生說(shuō)，廠家表示空調(diào)是放水后蒸發(fā)器有剩余溶液（乙二醇溶液）接觸空氣導(dǎo)致腐蝕，說(shuō)放完水后沒(méi)有關(guān)閉閥門以及用清水清洗機(jī)器。

“我想問(wèn)的就是為什么會(huì)有剩余溶液？說(shuō)明書里沒(méi)有要求放完水后需要關(guān)閉閥門和用清水清洗。也沒(méi)有寫到不允許使用乙二醇溶液。我認(rèn)為蒸發(fā)器里有剩余溶液腐蝕管壁是機(jī)器的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，導(dǎo)致循環(huán)水放不干凈，才腐蝕管壁。”張先生認(rèn)為空調(diào)損壞與他們使用方毫無(wú)關(guān)系。

張先生希望特靈公司對(duì)三臺(tái)機(jī)器進(jìn)行質(zhì)保期內(nèi)的免費(fèi)維修。“我私下詢問(wèn)過(guò)，這三臺(tái)機(jī)器的維修費(fèi)用大約要10多萬(wàn)，而因?yàn)榭照{(diào)損壞，我們3000多平方米的辦公樓沒(méi)有出租出去，損失巨大，我希望特靈公司積極解決此事。”

廠家

非質(zhì)量問(wèn)題 公司不負(fù)責(zé)

隨后，記者根據(jù)張先生提供的聯(lián)系方式聯(lián)系了廠家特靈方面負(fù)責(zé)此事的工作人員趙先生，對(duì)于此事，趙先生表示他知情。“造成機(jī)器損壞的原因是用戶防凍液沒(méi)有放干凈，我們也一直在配合用戶解決此事，目前已經(jīng)對(duì)機(jī)器進(jìn)行了鑒定，鑒定報(bào)告已經(jīng)送到用戶手里，因?yàn)椴皇强照{(diào)自身的質(zhì)量問(wèn)題，我們公司不會(huì)對(duì)此負(fù)責(zé)。”趙先生表示，鑒定報(bào)告上面的內(nèi)容很詳細(xì)。 p分頁(yè)標(biāo)題e

記者從鑒定報(bào)告上面看到，鑒定的結(jié)論為：“銅管外壁泄露，銅管外壁整體呈現(xiàn)黑棕色，內(nèi)壁呈現(xiàn)紫銅色。銅管外壁泄露標(biāo)識(shí)區(qū)域微觀形貌顯示有大量的細(xì)小的腐蝕坑（孔），局部位置腐蝕產(chǎn)物掉落，形成塌陷的腐蝕坑，有的區(qū)域腐蝕較嚴(yán)重……根據(jù)泄露分析結(jié)果，失效的原因可能是設(shè)備調(diào)試后加乙二醇溶液運(yùn)行使用了1個(gè)月左右，然后排掉溶液（沒(méi)有密封，沒(méi)有用清水沖洗系統(tǒng)）敞口放置時(shí)間較久，導(dǎo)致管路中殘留的乙二醇溶液含有溶解氧，乙二醇被氧化后會(huì)生成有機(jī)酸，腐蝕銅管外壁，造成腐蝕泄露。”

進(jìn)展

雙方目前仍在協(xié)商中

對(duì)于趙先生的回復(fù)，張先生表示不能理解，他承認(rèn)鑒定報(bào)告的真實(shí)性，也認(rèn)同是防凍液腐蝕了空調(diào)，但他認(rèn)為是機(jī)器自身問(wèn)題導(dǎo)致的防凍液沒(méi)有排干凈，對(duì)方應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。目前雙方正在進(jìn)一步協(xié)商此事，本報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注此事。

來(lái)源：長(zhǎng)春晚報(bào)記者 孔令輝