蘇州燃氣灶具維修(蘇州工業園區燃氣灶維修)

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【看蘇州專稿 記者/王璟】

根據蘇州市疫情防控要求和部署，蘇州燃氣、有線電視、自來水、供電等方面的相關業務均有調整。

今天（2月21日）起，園區9個線下網點已經全部恢復開放，市民需要進行嚴格的測溫、登記、出示核酸檢測證明以及蘇康碼之后才能夠進入網點。

蘇州港華燃氣有限公司副總經理顧海娟介紹，“對于安檢服務，我們目前主動的安檢是暫停的，但是客戶如果有需要，打電話預約我們可以上門進行服務。但前提會通過物業的一個聯動，來確認是否有上門的必要。關于維修和裝表類，我們也是全天提供按原有的這個服務承諾，提供我們的服務。”

據悉，近期燃氣公司的熱線量一天約在1000次，相比平日增加了50%，而其中咨詢類熱線就占了八成。

“我們整個園區所有的小區都是有我們的圈層機布點的，所以在線上繳費這一塊是問題不大。那么我們熱線電話的話，目前也是全天候開放的。所以客戶如果有一些具體的這個咨詢的需求，我們盡量也是通過電話指導的方式。希望他們能夠減少前來網點，或者是我們上門的服務。”顧海娟介紹。

此外，蘇州市自來水公司也暫停入戶抄表業務，同時，所有線下柜臺業務都可以通過“微信網廳”進行辦理。

蘇州市自來水公司供水服務處處長介紹，“暫停入戶抄表之后，這一部分用戶的水費水量我們是參照前三次的平均值收取水費。那么如果說是后面的業務正常以后，我們核準以后會多退少補的。還有我們是暫停了欠費的催繳業務，用戶在這段時間里面如果忘記了，我們不收取違約金。停水的業務也暫停，等到正常了以后再開展這項工作。”

目前，自來水公司加強了應急值守，組建了4支應急值守的隊伍，每次每組進行24小時5天的封閉集中管理 ，并對網點進行每天兩次的消殺。

用電方面，自2月18日起，國網蘇州市工業園區供電公司對婁葑供電營業廳、勝浦供電營業廳、唯亭供電營業廳暫停營業，開放婁葑供電營業廳、勝浦供電營業廳、唯亭供電營業廳，市民前往網點辦理業務，需按防疫要求佩戴口罩，向網點工作人員出示48小時內核酸檢測陰性報告，并配合網點人員檢測“雙碼”、測量體溫。

有線電視全市非管控區域營業廳正常提供服務，并提供線上24小時營業服務。疫情突發期間，用戶欠費不停機。提供24小時有線電視搶修服務，日常報修30分鐘響應。

責編：王浩

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