排隊人數過百，火車票開售“秒光”？12306回應：比往年更難

來源：中國青年報

中秋國慶假期

前一天火車票開售

你搶到票了嗎？

今天，“12306搶票”相關話題

沖上熱搜

不少網友表示

根本搶不到！

@ESHCY：一直顯示有票，我一點進去，信息選好購買就顯示沒票

@鎮魂銜：0.5秒就沒了！

@櫻桃脂仔：我的后臺是有乘車人信息的。結果顯示系統繁忙，刷新了3次，才刷出來，然后票也沒了，就幾秒的時間，我一早上就開始盯著了，其他的甚至還有20張票的，我點進去都說沒了？

@皮月修:8點準時開搶，所有北京到鄭州全是候補，我真想知道到底都是誰搶到票了

@不說都曉得:我還以為是我網絡有問題，一直顯示系統忙

@syliayn:我也一樣，等著一到點就進去搶，結果就是沒票了！

有人說

系統顯示余票充足

但是仍需排隊購買

有網友質疑

第三方軟件搶票是不是

占了普通用戶的“坑位”？

對此

12306客服在回應中表示：

今年比往年更難

建議買不到立即候補

余票充足仍需排隊是由于同一時間點下訂單的用戶過多。12306開啟售票時間固定，不會針對第三方軟件提前售票。

對于沒有買到票的用戶，客服表示，今年搶票較往年確實更難些，建議立即加入候補，等待其他用戶改簽或退票。

此外，乘客人數較多的情況下，高鐵動車也有可能出現由8節車廂改為12節車廂的情況，候補購票可以更快買到票。

據中國鐵路官方消息

今年鐵路中秋國慶黃金周運輸

自9月27日至10月8日，為期12天

在假期前后各延長了2天

全國鐵路預計發送旅客1.9億人次

面對搶票難問題

很多人也使用第三方平臺“搶票”

針對網友關心的問題

鐵路官方也曾作出回應

買搶票加速包靠譜嗎？

據媒體報道，有搶票平臺客服回應表示：“不同等級的搶票服務，差別其實不是很大。不一定我們就比12306快，而且如果您只是單純的想‘撿漏’，那就更加無法預測了。因為這個席位有沒有人退票是很難保證的。”

事實上，搶票加速包究竟能不能更快，12306已經很明確：不會，消費者使用的“加速包”并不能擁有優先購票權，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統排隊。如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補。當對應的車次、席別有退票時，系統將自動購買車票。

也就是說，當車次沒票需要等票時，12306的候補購票功能是所有搶票途徑中優先級最高的存在。

中國鐵道科學研究院12306技術部相關人士在接受央視采訪時還曾表示，第三方搶票軟件從某個角度迎合旅客的需求，但會導致12306系統服務癱瘓，消耗資源。此外，搶票軟件退簽處理規則上和鐵路統一規范的社會標準不一致，存在多收旅客退票手續費和改簽費。加之軟件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商業行為，這存在一定的安全隱患。

你搶到票了嗎？

中國青年報綜合正觀新聞、央視新聞等。