家里的馬桶壞了物業負責維修嗎(馬桶壞了房東負責維修嗎)

前沿拓展：

有人說：買房其實不過是一個挑選的過程，其一是選對房子，其二是選對物業。擁有一個好的物業，是未來幾十年生活的根本保障，日子能否過的舒心、省心，很大一部分取決于物業管理水平和服務水平。近年來，業主與物業之間的關系變得更加敏感，僅僅在北海，就已經不乏先例，北海很多小區業主紛紛成立了業主委員會，與物業公司糾紛維權都不過是開胃菜，罷免更換物業也是常常有之。甚至有一些網友也問過大表姐這方面的問題，業主向物業公司繳納了一定的費用，那么物業公司究竟應該承擔哪些方面的義務呢？有時候，是業主要求太苛刻，還是物業公司不負責呢？接下來，大表姐就進行一些簡單的科普，讓大家更充分和詳細地了解物業費用以及物業的各項職責。

在前面，我們先進行一個簡單的小科普，從2021年1月1日起，《民法典》開始生效，根據相關規定，對業主較為關心的物業問題，進行了以下說明：一.什么是物業費？物業費是指物業服務企業按照物業服務合同的約定對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，而向業主或使用人收取的費用。《民法典》第九百四十四條規定，業主應當按照約定向物業服務人支付物業費。物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由拒絕支付物業費。二.物業費包括什么？一般來說，物業費主要包括以下幾個部分：1、物業管理區域的綠化養護費用；2、物業管理區域的清潔衛生費用；3、物業管理區域的秩序維護費用；4、辦公費用；5、物業共用設施設備、共用部位的日常運行、維護費用；6、物業服務企業固定資產折舊；7、物業共用設施設備、共用部位及公眾責任保險費用；8、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；9、經業主同意的其它費用。三.物業費不包括什么？許多業主對物業費的認知有誤區，就是認為物業費里什么都包含，但其實并非如此，以下幾個方面就不包含在物業費里：1、住宅內部設施設備維修費用。其實就是說，如果你家里的電燈壞了、水龍頭壞了、馬桶堵了等，物業公司是不會管的，因為這不歸他們管，而且即使物業為你們提供了這些維修服務，他們也是可以收費的。2、因建筑質量導致的種種問題而產生的費用。比如滲水、漏水、裂縫等，物業也是不管的，但是他們有義務替你向開發商反映，然后你可以再與開發商協商處理。3、公共設備的大中修費用及重大部件更換費用。公共設備的大中修費用及重大部件更換費用也不包含在物業費里，但是可以用維修資金解決。了解了這些之后，我們還要對一些權責問題進行以下明確，哪些歸開發商負責，哪些歸業主自己負責，哪些歸物業公司負責，這樣在出現問題的時候，就能更高效地解決問題了。開發商負責：北海很多房子都是精裝交付，在保修期內，以及保修期內沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛生間和廚房防水等問題，都是開發商的責任，與物業公司沒有關系。業主自行負責：至于一些業主日常生活中遇到的問題，如：家里的門窗框、門窗把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內墻皮脫落了等等，這些所產生的維修費用，都應該是業主自己負責的。不過，現在北海很多小區的物業都提供相關的這些服務，這個過程中物業所扮演的角色，更多的是本次服務所產生的臨時雇用關系。其他部門負責：指導業主召開業主大會、監督物業管理服務、調節物業矛盾糾紛、查處業主家里被盜、處理違章搭建、違規改裝修住房、業主占用綠地和道路等等，這些事是政府主管部門、街道社區、轄區公安部門的事，不是物業公司的事。這些事情，有的與物業公司沒有直接關系；有的物業公司有責任協助相關部門工作；有的物業公司有責任勸阻、制止或向主管部門報告。另外，業主家里的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商負責解決，也不是物業公司的事。《物業管理條例》明確規定，“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取費用”。只不過現在很多物業會提供代繳的服務而已，但這并不是物業原本就具有的職責。那么，物業具體應該承擔哪些職責呢？《物業管理條例》規定：物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業主提供質價相符的服務。物業公司在物業服務活動中應當履行下列義務：1、按照物業服務合同、國家有關物業服務的規范提供物業服務；2、在業主、物業使用人使用物業前，將物業的共用部位、共用設施設備的使用方法、維護要求、注意事項等有關規定書面告知業主、物業使用人；3、按照法律、法規的規定和物業服務合同約定做好物業區域內的安全防范工作；4、定期對物業的共用部位、共用設施設備進行養護，按照物業服務合同約定組織維修；5、做好物業維修、養護、更新及其費用收支的各項記錄，為業主提供免費查詢服務，妥善保管物業檔案資料和有關財務賬冊；6、聽取業主委員會、業主、物業使用人的意見，改進和完善物業服務；7、對物業區域內的違法違規行為進行勸阻、制止，并向業主委員會和有關行政主管部門報告；8、法律、法規規定和物業服務合同約定的其他義務。物業服務企業不得以部分業主拖欠物業服務費用、不配合管理等理由減少服務內容、降低服務質量或者中斷供水、供電、供氣、供熱等。業主和物業公司有關物業管理服務的依據就是物業服務合同，如果物業服務企業沒有履行物業服務合同，侵害業主權益，業主可要求物業公司限期整改，也可向法院起訴。對業主要求解決的物業服務合同約定以外的事，物業公司應積極與有關方面反映溝通，爭取使問題得到解決。總之，業主在生活中遇到各類問題，常常會有一個慣性思維：找物業，但事實上，并不是所有的事情都能夠找物業解決，業主應當提高對物管法的了解，這樣在日常的生活中，也能更好地維護自己的權力。

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