冰箱堵塞維修視頻教程(冰箱維修方法視頻)
前沿拓展:
華商記者幫在今日西安頻道接用戶@用戶4683529913235反映:去年5月5日,在西安市西二環(huán)蘇寧易購(gòu)門店買了臺(tái)容聲冰箱,連送過(guò)3臺(tái)都有問(wèn)題,勉強(qiáng)收下第三臺(tái),但是今年3月24日,冰箱出現(xiàn)了很大的噪音,打蘇寧全國(guó)客服查到自己冰箱購(gòu)機(jī)日期是2021年3月15日,懷疑買到了次品。
顧客反映:買的冰箱連送三臺(tái)都有點(diǎn)問(wèn)題5月10日,華商全媒體記者聯(lián)系了反映人、今日用戶宋女士。她表示,自己是去年5月5日在蘇寧門店買的冰箱,后來(lái)蘇寧送貨到家,連送兩臺(tái)都有問(wèn)題,現(xiàn)在她家用的是去年6月17日送到的第三臺(tái)冰箱。宋女士手機(jī)上還保留著收到的前兩臺(tái)冰箱的視頻及照片,收到的第一臺(tái)冰箱門板上有磕碰的痕跡,第二臺(tái)冰箱中間的抽屜開(kāi)合不暢。送到的第三臺(tái)冰箱也不是沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題,冰箱內(nèi)壁不是很平整,有小凹陷。不過(guò)宋女士還是留下了第三臺(tái)。
今年3月24日起,宋女士發(fā)現(xiàn)這臺(tái)冰箱也開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題,時(shí)不時(shí)出現(xiàn)很大的噪音,有噪音的時(shí)候下層的冷凍室會(huì)出現(xiàn)不制冷的情況,原本是無(wú)霜冰箱,現(xiàn)在時(shí)不時(shí)結(jié)霜。
受訪者供圖
受訪者供圖
隨后宋女士多次聯(lián)系容聲冰箱售后,也撥打了蘇寧全國(guó)客服熱線。她從客服處得知,自家的冰箱的購(gòu)機(jī)時(shí)間是2021年3月15日,再一聯(lián)想當(dāng)時(shí)送過(guò)來(lái)的3臺(tái)冰箱都有些問(wèn)題的,感覺(jué)自己買到了以次品冒充合格品的問(wèn)題冰箱,于是她拒絕售后上門檢查并維修,并要求退貨。
銷售員:是3月15日價(jià)位低的時(shí)候刷出來(lái)的單,冰箱沒(méi)有問(wèn)題5月10日,華商全媒體記者跟隨宋女士一起來(lái)到她購(gòu)買冰箱的西二環(huán)蘇寧易購(gòu)門店。對(duì)于開(kāi)票日期為2021年5月5日,為何會(huì)查到購(gòu)買時(shí)間為2021年3月15日的問(wèn)題,容聲冰箱的促銷員馬女士解釋,宋女士買的冰箱價(jià)位比較低,屬團(tuán)購(gòu)機(jī),是在價(jià)位低的時(shí)候刷出來(lái)的單。
“蘇寧經(jīng)常有大型促銷活動(dòng),活動(dòng)期間價(jià)位比較低,在沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候顧客購(gòu)機(jī)是得不到優(yōu)惠的,所以才推薦顧客買了團(tuán)購(gòu)機(jī)。”馬女士說(shuō),這一情況當(dāng)時(shí)肯定是告知了顧客。據(jù)馬女士說(shuō),當(dāng)時(shí)付款過(guò)程也不是一次完成,宋女士先付了2000元,隨后送貨上門,連續(xù)更換兩臺(tái)冰箱后,宋女士對(duì)第三臺(tái)冰箱仍不滿意,最后由售后作出補(bǔ)償,宋女士最終簽收了第三臺(tái),并在第二天付了尾款。
銷售員還拿出最近一段時(shí)間宋女士幾次申請(qǐng)售后的記錄:3月26日反映說(shuō)壓縮機(jī)壞了,不認(rèn)可維修要求退貨;3月28日,反映機(jī)器噪音不是一直有,不同意師傅上門,不認(rèn)可正常維修;4月5日,反映去年五一期間門店購(gòu)機(jī),但是發(fā)現(xiàn)購(gòu)買時(shí)間是去年3月15日,需核實(shí)訂單問(wèn)題,并要求退貨?!邦櫩兔恳淮蔚囊蠖疾灰粯?,已經(jīng)用了一年的冰箱無(wú)法按三包退貨?!瘪R女士說(shuō),售后甚至提出可以折舊1500元收回冰箱,宋女士也不同意,堅(jiān)決要求退貨。
門店負(fù)責(zé)人:可上門鑒定冰箱是否有質(zhì)量問(wèn)題隨后門店冰洗區(qū)的負(fù)責(zé)人李先生前來(lái)調(diào)解,表示當(dāng)時(shí)銷售的絕對(duì)不可能是殘次品或者用過(guò)的舊機(jī),送貨到家的機(jī)器絕對(duì)是全新機(jī)器,但是機(jī)器運(yùn)輸中難免出現(xiàn)些微劃痕,前期出現(xiàn)這些問(wèn)題也都對(duì)機(jī)器進(jìn)行了更換。
他表示,按照三包只能是7天內(nèi)有質(zhì)量問(wèn)題無(wú)條件退換貨,15天內(nèi)可換新,蘇寧目前可以做到一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題換新。冰箱的保質(zhì)期是一年,這個(gè)一年的時(shí)間是以冰箱送貨的時(shí)間為準(zhǔn),所以宋女士現(xiàn)在使用的冰箱還在一年保質(zhì)期內(nèi),保質(zhì)期內(nèi)同一個(gè)問(wèn)題維修三次還才能退換貨?,F(xiàn)在畢竟已經(jīng)使用了較長(zhǎng)時(shí)間,所以是不能退貨的。
鑒于宋女士要求必須退貨,李先生承諾,可由記者見(jiàn)證,由蘇寧、容聲售后一起去宋女士家,對(duì)她家的冰箱現(xiàn)場(chǎng)鑒定,如果冰箱存在較大質(zhì)量問(wèn)題,由他協(xié)調(diào)幫助宋女士退貨,但如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題,只能按照三包條款來(lái)執(zhí)行,進(jìn)行維修。
對(duì)于門店負(fù)責(zé)人的建議,宋女士還是不能接受,她表示不信任冰箱的售后,自己將找第三方對(duì)冰箱鑒定,確定是否有問(wèn)題,還將繼續(xù)要求退貨。
華商全媒體記者:李婧 幫忙
有困難上今日西安頻道找【幫忙】,華商全媒體記者會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)。
【版權(quán)聲明】本文首發(fā)在【今日】,著作權(quán)歸【華商報(bào)】所有,今日已獲得首發(fā)期內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)傳播獨(dú)家授權(quán),任何第三方未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
兩種渠道可提供新聞線索:1、華商報(bào)新聞熱線:02988880000。2、華商報(bào)小程序:進(jìn)入微信小程序搜索華商報(bào),點(diǎn)擊“爆料”即可發(fā)送線索或求助信息。
拓展知識(shí):
- 1電視頻道沒(méi)了怎么恢復(fù)(快速解決方法)
- 2海信42k11p怎么折開(kāi)(海信42K11P:全方位展示超清畫(huà)質(zhì))
- 3Fardior燃?xì)庠钍酆缶S修電話號(hào)碼查詢(Fardior燃?xì)庠钍酆缶S修電話查詢)
- 4艾木歐防盜門沒(méi)電打不開(kāi)怎么辦(艾木歐防盜門沒(méi)電無(wú)法啟動(dòng)?解決方法總結(jié))
- 5ENS指紋鎖售后熱線(ENS指紋鎖售后熱線-專業(yè)解決您的問(wèn)題)
- 6打電話顯示關(guān)機(jī)是什么原因(如何解決手機(jī)無(wú)法接通問(wèn)題)。
- 7v500hk1 cs5故障維修(v500hk1 cs5故障維修指南)
- 8創(chuàng)維液晶電視的遙控器怎么調(diào)試(創(chuàng)維電視遙控器調(diào)試指南)
- 9林內(nèi)空氣能售后服務(wù)官網(wǎng)熱線(林內(nèi)空氣能售后服務(wù)官網(wǎng)熱線)
- 10朝友精工保險(xiǎn)柜24小時(shí)售后電話(朝友精工保險(xiǎn)柜24小時(shí)售后電話 - 完善24小時(shí)保
-
貼片代碼怎么看(深入解讀貼片代碼:洞悉世界編碼秘密)
2025-06-07
-
怎么拆彩電顯像管管座(拆解彩電顯像管管座技巧——30字以內(nèi))
2025-06-07
-
壁掛爐一天多少方氣(壁掛爐每天消耗幾方氣能?)
2025-06-07
-
海歌壁掛爐官網(wǎng)(海歌壁掛爐:讓溫暖環(huán)繞你)
2025-06-07
-
德能空氣能故障代碼e5(空調(diào)故障代碼E5的原因與解決方法)
2025-06-07


