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12345政務(wù)服務(wù)熱線工作情況通報

（2019年5月份）

2019年5月份，12345政務(wù)服務(wù)熱線受理群眾訴求29738件。按來電性質(zhì)分，咨詢類占46%，求助類占52%，投訴類占1%,建議類1%。各縣（區(qū)）、市直各單位及時做好承辦工作，處理群眾反映的各類問題：

1.協(xié)調(diào)處理居民生活方面的問題。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理部分小區(qū)停水的問題；協(xié)調(diào)維修黃二與渤十七路口以南破損的下水管道井蓋。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理渤八（黃八至黃十五）路段兩側(cè)不亮的路燈。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某飯店下水管道堵塞致使污水外溢的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理某小區(qū)未接通天然氣的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)業(yè)主反映的家中自來水渾濁影響飲用的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理郭某反映的小區(qū)物業(yè)收取業(yè)主電費(fèi)較高的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理信陽鎮(zhèn)吳某反映的天然氣管道損壞無法使用的問題。博興縣調(diào)查答復(fù)新城二路與高新區(qū)交界處（龐家鎮(zhèn)段路）兩側(cè)路燈晚上22時后未啟用的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理黃河二路與渤海二十四路路口以南消防栓漏水的問題。

2.協(xié)調(diào)處理城市管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某建筑工地夜間施工擾民的問題。沾化區(qū)濱海鎮(zhèn)協(xié)調(diào)清理某路面遺留的石子與沙土。鄒平市協(xié)調(diào)處理某燒烤店露天經(jīng)營、油煙擾民的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理某大集商販占道經(jīng)營的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某施工工地?fù)P塵嚴(yán)重的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理某商鋪使用高音喇叭噪音擾民的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理某市場公共廁所未投入使用的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某路段路燈桿設(shè)有商業(yè)廣告的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理某店鋪私自將垃圾、雜物堆放至公共過道的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理馬山子鎮(zhèn)政府以東商販占道經(jīng)營的問題。

3.協(xié)調(diào)處理三農(nóng)方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理?xiàng)盍╂?zhèn)村民反映的村內(nèi)水壓較小影響村民用水的問題；協(xié)調(diào)處理濱北辦事處程某反映的耕地賠償問題。沾化區(qū)調(diào)查處理下洼鎮(zhèn)某村民違規(guī)建房的問題。鄒平市調(diào)查答復(fù)西董辦事處村民反映的旱廁補(bǔ)貼問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理部分村莊耕地干旱無水灌溉的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理勞店鎮(zhèn)某村道路損壞影響通行的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理小泊頭鎮(zhèn)某村民在村西養(yǎng)豬臭味刺鼻的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理湖濱鎮(zhèn)某村灌溉電纜斷裂沒人維修的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理沙河辦事處部分路燈損壞的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理青田辦事處某村垃圾無人清理的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理馬山子鎮(zhèn)某村自來水管道改建施工緩慢的問題。

4.協(xié)調(diào)處理城鄉(xiāng)建設(shè)方面的問題。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局協(xié)調(diào)處理城區(qū)部分路段養(yǎng)護(hù)影響車輛通行的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某業(yè)主反映的小區(qū)物業(yè)私自將綠化帶改為停車位的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理某小區(qū)道路破損嚴(yán)重的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理田某反映的申請公租房的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理某業(yè)主反映的小區(qū)電梯門經(jīng)常故障（無法打開）的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某學(xué)校道路被挖開未設(shè)置安全提醒標(biāo)志的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理李某反映的小區(qū)延期交房的問題。博興縣調(diào)查處理某小區(qū)部分業(yè)主私自將公共停車位安裝地鎖據(jù)為己用的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)維修黃七與渤二十一丁字路口塌陷的路面。高新區(qū)協(xié)調(diào)答復(fù)青田辦事處村民咨詢的回遷房時間。

5.協(xié)調(diào)處理交通管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某學(xué)校附近放學(xué)時段交通堵塞的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理黛溪辦事處某村以西道路無交通信號燈的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理某小區(qū)門前道路隔離帶未設(shè)置出入口的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理群眾反映的某駕校不予退費(fèi)的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理黃河五路與G220路口左轉(zhuǎn)綠燈亮燈時間較短的問題。高新區(qū)協(xié)調(diào)處理小營辦事處某小區(qū)南門設(shè)置禁止停車警示牌的問題。北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)調(diào)查處理每天凌晨3時有超載車在北海大街行駛存在安全隱患的問題。

6.協(xié)調(diào)處理勞動保障方面的問題。市人力資源和社會保障局協(xié)調(diào)處理王某反映的某公司不予出具解除勞動合同證明的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理趙某反映的某超市拖欠工資的問題。沾化區(qū)協(xié)調(diào)處理泊頭鎮(zhèn)穆某反映的妻子社保卡未發(fā)放的問題。鄒平市協(xié)調(diào)處理宋某反映的嬸子因腦出血住院治療后未予報銷的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理張某反映的麻店鎮(zhèn)某項(xiàng)目部拖欠其及工友工資的問題。陽信縣協(xié)調(diào)處理張某反映的某公司不予工傷（左腿膝蓋粉碎性骨折）賠償?shù)膯栴}。無棣縣協(xié)調(diào)處理王某反映的某公司未予繳納社保費(fèi)用的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理姚某反映的某公司不予退還入職押金的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理王某反映的某公司拖欠工資的問題。

7.調(diào)查處理工商管理方面的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理范某反映的某4S店收取保險費(fèi)與服務(wù)費(fèi)較高的問題。鄒平市調(diào)查處理西董辦事處一豆腐加工作坊無證經(jīng)營的問題。惠民縣協(xié)調(diào)處理申某反映的某汽車銷售店不予退還續(xù)保押金的問題。陽信縣調(diào)查處理張某反映的剛購買的格力空調(diào)非正品的問題。無棣縣協(xié)調(diào)處理范某反映的車輛故障商家不予維修的問題。博興縣協(xié)調(diào)處理吳某反映的某汽車公司強(qiáng)制車主購買保險的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理孫某新買的床體出現(xiàn)質(zhì)量問題商家不予處理的問題。高新區(qū)調(diào)查處理孫某、羅某反映的某汽車銷售公司收取金融服務(wù)費(fèi)的問題。

8.調(diào)查處理教育管理方面的問題。市教育局調(diào)查答復(fù)某學(xué)校僅開放南門出入的問題。濱城區(qū)協(xié)調(diào)處理某學(xué)校校車（編號607號）未開啟空調(diào)的問題。鄒平市調(diào)查答復(fù)學(xué)生家長反映的某小學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)軟件布置家庭作業(yè)的問題。無棣縣協(xié)調(diào)答復(fù)水灣鎮(zhèn)某小學(xué)取消一年級學(xué)生校車的問題。博興縣協(xié)調(diào)答復(fù)曹王鎮(zhèn)某中學(xué)八年級學(xué)生周天上晚自習(xí)的問題。濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)處理某小學(xué)班級多媒體損壞無人維修的問題。