凱利水冷中央空調(diào)維修(凱利汽車?yán)錂C(jī)服務(wù)站)

2019年，哈爾濱新區(qū)江北一體發(fā)展區(qū)在哈市率先提出2006年以后建設(shè)的住宅溫度達(dá)到20℃以來，政府、供熱單位和用戶共同努力，更新管網(wǎng)、增加熱源、提升服務(wù)，全力實(shí)現(xiàn)這一重要的民生福祉。經(jīng)過2個供暖季，20℃的室溫，讓新區(qū)居民感受到了政府承諾的“民生溫度”。

提升服務(wù)質(zhì)量 確保20℃

“為新區(qū)效率點(diǎn)贊！為供熱維修師傅點(diǎn)贊！去年供熱開始時我家室溫最高才17℃，我便打了投訴電話。沒想到，很快，哈電三廠的師傅就來了。此后，室內(nèi)溫度保持了20℃標(biāo)準(zhǔn)，最高時達(dá)到23℃。”哈爾濱新區(qū)江北一體發(fā)展區(qū)楓林溪語小區(qū)9號樓居民彭波說。

自承諾室溫達(dá)到20℃以來，新區(qū)供熱管理部門對自身管理提出了更高要求，就是要讓居民屋子暖，更要讓百姓心里暖，對有問題的居民家要進(jìn)行一對一“診治”，絕不落下任何一家。彭波就是此舉措的受益者之一。

為確保實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)，新區(qū)供熱辦建立了一個包括區(qū)供熱辦、街道辦事處、社區(qū)和熱企組成的四級供熱網(wǎng)絡(luò)，暢通溝通渠道，可以及時解決出現(xiàn)的供熱問題；提出3個100%：凡居民的有效投訴，保證100％回訪，100％辦結(jié)，力爭實(shí)現(xiàn)居民100％滿意；建立臺賬，用戶投訴、熱企人員維修和回訪等問題是否徹底解決等都有詳細(xì)記錄，以備隨時巡檢抽查。對于不達(dá)標(biāo)的用戶，必須區(qū)供熱辦、街道、社區(qū)和用戶四方在場簽字，分清責(zé)任，及時解決，確保供熱達(dá)標(biāo)。據(jù)悉，兩年來，新區(qū)供熱服務(wù)質(zhì)量大幅提高，基本實(shí)現(xiàn)供熱20℃的目標(biāo)。

“冬病夏治”不放過一戶

為確保每一戶室內(nèi)達(dá)標(biāo)，新區(qū)供熱管理部門和熱企每年都對區(qū)內(nèi)供熱用戶摸底調(diào)查，對上一年投訴用戶全部走訪一遍，找到問題癥結(jié)，開展“冬病夏治”。

“我們對于冬季供熱發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)時解決不了采取臨時解決辦法的，供熱結(jié)束后，都拿出徹底解決的辦法。是我們的責(zé)任，全部解決，不是我們的責(zé)任，向用戶說明，并提供周到的幫助，協(xié)助用戶解決問題。”哈爾濱第三發(fā)電廠熱力公司經(jīng)理張海峰告訴記者。

據(jù)了解，由于供熱是一個復(fù)雜的過程，用戶裝修、改動管網(wǎng)等都可能影響供熱平衡，都會導(dǎo)致有的用戶家供熱不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。因此，每一年，都可能有供熱不達(dá)標(biāo)問題發(fā)生。

“為了把供熱工作做實(shí)，針對去年存在供熱質(zhì)量問題的，我們采取了‘冬病夏治’，打有準(zhǔn)備之仗。”松北區(qū)物業(yè)供熱管理辦公室副主任張育松說。

張育松告訴記者，針對用戶方面問題，他們積極溝通協(xié)調(diào)解決。針對凱利公寓因建筑保溫質(zhì)量差問題，他們安排專門人員監(jiān)督整改，凱利公司同意自己做墻體保溫。同時，捷能熱力公司同意為他們鋪設(shè)一條專門供熱管網(wǎng)，并對由凱利公司自管的換熱站進(jìn)行改造、優(yōu)化供熱網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計將在9月30日完工；針對上一供熱期排查出的5戶低溫戶，確定為用戶自己室內(nèi)管網(wǎng)等問題，屬于居民自己的責(zé)任，但供熱單位積極協(xié)助，指導(dǎo)用戶改造，以確保下一供熱期用戶室溫達(dá)到20℃。

據(jù)了解，自上個供熱季結(jié)束，該區(qū)從熱源檢修、管網(wǎng)檢修、換熱站檢修、低溫用戶整改等方面根治供熱存在的問題，排查534處隱患點(diǎn)位，截至目前已整改520多處，剩余未整改的隱患隨著供熱檢修按照時間節(jié)點(diǎn)逐步銷號，在9月底前全面檢修整改完畢。

為“暖屋子”超前儲能

新區(qū)建設(shè)，熱源先行。今年新建的都是新能源熱源，有燃?xì)鉄犭娐?lián)產(chǎn)、有生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項目。

7月26日，記者來到位于哈爾濱新區(qū)的黑龍江省首例大型引用俄氣供暖的工程——捷能熱力電站有限公司2X80MW燃?xì)鉄犭娐?lián)產(chǎn)項目建設(shè)現(xiàn)場。伴著設(shè)備的嗡鳴聲，施工人員不畏酷暑有條不紊地忙碌著。

“6月25日，實(shí)現(xiàn)了化學(xué)水處理間土建主體封頂；7月16日，實(shí)現(xiàn)了備品備件庫主體封頂。目前，汽輪機(jī)基礎(chǔ)已開始施工，綜合樓基礎(chǔ)土方開始開挖。”該項目土建經(jīng)理王斌華說，目前鍋爐主鋼架已安裝完成，鍋爐水冷壁開始安裝，空濾器已現(xiàn)場組裝完成，主廠房鋼結(jié)構(gòu)已開始立鋼架。

據(jù)悉，捷能熱力電站有限公司2X80MW燃?xì)鉄犭娐?lián)產(chǎn)項目總投資8.2億元，占地面積為10.43萬平方米，項目預(yù)計于今年12月末完成投運(yùn)并網(wǎng)，投產(chǎn)后年可利用天然氣3億立方米，新增供熱能力1200萬平方米，加上現(xiàn)在環(huán)西熱源900萬平方米供熱能力，能夠滿足以深哈產(chǎn)業(yè)園為核心的環(huán)西片區(qū)未來一段時期發(fā)展增長的供熱需求。

同時，黑龍江宏通熱力有限公司的生物質(zhì)熱電聯(lián)產(chǎn)項目正在如火如荼建設(shè)中。據(jù)該公司生物質(zhì)熱電分公司總經(jīng)理高博介紹，該項目總投資6.45億元，占地面積13.62萬平方米，分兩期建設(shè)，主要建設(shè)兩臺140t／h生物質(zhì)高溫高壓循環(huán)流化床鍋爐，配備2臺30兆瓦抽凝汽式汽輪發(fā)電機(jī)組。目前，一期的一臺鍋爐，于今年4月2日投產(chǎn)，目前已滿負(fù)荷生產(chǎn)，今年產(chǎn)生的工業(yè)蒸汽將供給旁邊的太陽島大醬廠。待今年10月二期項目的鍋爐投用后，該項目將實(shí)現(xiàn)年發(fā)電量4.5億千瓦時，每小時提供工業(yè)用蒸汽100噸，年供熱面積240萬平方米。

現(xiàn)在，新區(qū)熱源有了預(yù)先的儲備，保證供熱20℃有了更牢靠的基礎(chǔ)。