三星滾筒洗衣機(jī)特約維修(三星滾筒洗衣機(jī)特約維修店)

前沿拓展：

今天有兩個事情想跟大家分享下。

我家里的臥室到陽臺有一扇玻璃平開門。通過門上的把手轉(zhuǎn)動來控制玻璃門的開合

這扇門已經(jīng)壞了有一個多月了，總想著去修一下，但總犯懶沒有去動手。趁著清明節(jié)放假，我花了5分鐘把門給修好了

修門的過程很有意思，先說下這門哪里壞了。

這個門鎖起來后稍微用點力一推就開了，簡稱：鎖不上。

然后我就開始觀察門，得先了解清楚這個門上鎖的原理是怎么樣的才能知道問題出在哪。

我把門進(jìn)行幾次開合后發(fā)現(xiàn)，它的上鎖原理如下：

將把手A進(jìn)行轉(zhuǎn)動的時候，B凸起的位置會向上位移，然后卡進(jìn)門框的C處。實現(xiàn)鎖門的功效

做了張圖，方便你理解（P圖很難受）

在知道原理后，我發(fā)現(xiàn)門框C處有很明顯的磨損痕跡。是因為B沒有卡到C的中間，鎖門的時候僅僅是移動到了C的下沿，以至于稍微用點力門就打開了。

然后我就在想，怎么樣才能讓B和C在關(guān)門的時候牢牢卡住呢？有兩個方案。讓B上移或讓C下移

繼續(xù)觀察，C是由一個超級小的六角螺絲從內(nèi)側(cè)卡在門框上，不好處理。而B的滑道中間有2顆螺絲進(jìn)行固定。所以最終先從B下手試試。

螺絲刀+1分鐘，門修好了。

整個事情動手只花了1分鐘，思考了4分鐘。想的時間是動手時間的數(shù)倍

清明節(jié)那天，我到我媽家里過節(jié)。下午去的時候她正在用洗衣機(jī)洗衣服。但是她從早上開始洗，洗衣機(jī)就沒轉(zhuǎn)動過，出問題了。

隨后她打電話叫師傅來修，師傅說節(jié)后一早就過來，讓我媽今天用手洗下。

我看了下洗衣機(jī)的下顯示出來的故障代碼：SE（其實是5E）

然后我就去度娘上搜索三星洗衣機(jī)顯示SE代表什么故障，隨后讓我了解到兩件事

1.這個不是SE、是5E

2.5E代表著排水故障，就是水在洗衣機(jī)里排不出去

然后我繼續(xù)問，三星滾筒洗衣機(jī)的排水管道在哪。又得出來一個結(jié)果。

圖中是三星滾筒洗衣機(jī)的排水泵過濾器位置，水會先通過這里再到排水管排出。

那就簡單了，先看下這個過濾器有沒有問題。當(dāng)我打開板子后發(fā)現(xiàn)過濾器塞滿了色母片，應(yīng)該是之前洗衣服塞住的。清理干凈，再試一下，洗衣機(jī)正常了。

節(jié)省了半天時間，解決了100元錢。（維修師傅上門不管修不修，上門費5080不等）。

這兩件事其實都很簡單，如果發(fā)生在你身上你肯定也能做到。但類似這件事如果變成你手上的產(chǎn)品你還能一層層抽絲剝繭去解決嗎？

之前我們就有說過豐田的5W理論，有需要可以點鏈接去查看

《豐田的5W理論》

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，首先第一點就是要會問問題，會問問題的前提是你得把一個大問題拆解成一系列可被解決的小問題。

就像之前網(wǎng)上傳過一段時間的產(chǎn)品面試題：如何估算北京有多少家星巴克店。

解題思路如下：

北京星巴克門店數(shù)量=單位時間內(nèi)北京賣出的星巴克總數(shù)/單位時間內(nèi)一間星巴克門店賣出的星巴克數(shù)量

單位時間內(nèi)北京市賣出星巴克總數(shù)=北京市人口目標(biāo)年齡人群比例消費咖啡的比例在咖啡產(chǎn)品中選擇星巴克的比例單位時間內(nèi)的消費頻率

單位時間內(nèi)一間門店賣出的星巴克數(shù)量=工作時間/生產(chǎn)一杯咖啡的效率工作的人數(shù)（可以分為忙時閑時 工作日周末）

北京人口數(shù)、目標(biāo)人群占比等都可以通過人口普查網(wǎng)去查，咖啡的占比等也可以找網(wǎng)上的公開資料……

而且面試問這種問題的目的本就不是要你給出到底有多少咖啡店，而是想要了解你思考問題和問題拆解的能力是否達(dá)到要求。

再換個例子，比如說你做了一個產(chǎn)品功能想要為業(yè)務(wù)進(jìn)行用戶引流。那么要做引流，首先就要分析 ——

想要成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理嗎？先學(xué)會問“好問題”的能力，這是成為好產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力。共勉

·······END·······

我是寧叔愛思考，公號同名，期待和你一起交流。

今天是保持日更的第 31/60 天。

如果有收獲，歡迎關(guān)注、點贊、分享，一鍵三連

感謝你的慷慨～

拓展知識：