商用油煙機維修一般保修多久(抽油煙機的保修幾年)

前沿拓展：

商用油煙機維修一般保修多久

以老板油煙機為例：

1、整機保修5年(白熾燈泡、免拆洗系列鋁質濾網(wǎng)除外)，終身服務。

2、電機保修十年(以銷售時間為準)。

3、保修期內(nèi)提供免費上門維修服務(油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗系列濾網(wǎng)等易損配件除外)，配件以壞換新。保修期內(nèi)，外力破壞引發(fā)的維修收取零配件費用。

油煙機保修期內(nèi)，免費加長風管，最長不超過1米。保修期限從2011年3月1日起實施，在此時間之前購買的產(chǎn)品以當時包修憑證為準，若用戶無保修憑證，則以2011年3月1日前規(guī)定執(zhí)行。

擴展資料

下列情況不屬于包修范圍：

1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、自行或非廠方特約維修人員拆修的；

3、無包修憑證及有效發(fā)票的；

4、產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；

5、因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；

6、由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

商用、公司集體使用等非家庭使用的產(chǎn)品，整機及主要部件保修三個月。如需延長保修期，以本公司服務政策為準。

參考資料來源：

近日，深圳市民饒先生向南都記者反映，他在2016年12月購買了一套歐派櫥柜，并于2017年2月完成安裝。然而自安裝以來，他所使用的歐派抽油煙機卻多次出現(xiàn)故障，“平均每周一到二次抽不出煙，搞得家里烏煙瘴氣。”據(jù)饒先生反映，經(jīng)多次向歐派的售后工作人員投訴，但一直未妥善解決該問題。隨后，南都記者聯(lián)系歐派工作人員，回應稱一直有安排師傅上門檢查和維修。目前，店家稱將努力協(xié)調為饒先生更換大吸力抽油煙機。

市民投訴：

購買抽油煙機多次出現(xiàn)故障，多次聯(lián)系售后仍未妥善處理

饒先生家住深圳市福田區(qū)下梅林綠景虹灣，他在2016年12月購買了一套歐派櫥柜，共花費18461元，于2017年2月完成安裝，并收到一份安裝質量驗收單。饒先生告訴南都記者，在安裝完櫥柜之后，他所使用的歐派抽油煙機卻多次出現(xiàn)故障，“平均每周一到二次抽不出煙，搞得家里烏煙瘴氣。”饒先生說，抽油煙機多次出現(xiàn)故障，讓他和家人經(jīng)常感到困擾，“很多時候沒辦法做飯，2020年元旦我們請了一屋子的客人，想要好好做幾個菜，但抽油煙機又不行了，最后只能用電鍋下面條給客人們吃。”

饒先生反映，在發(fā)現(xiàn)歐派抽油煙機多次出現(xiàn)故障后，已多次向歐派的售后工作人員投訴，但一直未妥善解決該問題。南都記者查看合同發(fā)現(xiàn)，該櫥柜臺面、櫥柜柜身類保修5年；煙機、消毒柜和爐灶主體保修3年；煙機電機終身保修。另外，饒先生告知，有一次上門維修的工作人員，在維修過程中將異物掉入機內(nèi)，擔心對煙機質量造成影響，承諾延長煙機保修期1年。但在2020年1月初，饒先生廚房的煙機再次出現(xiàn)故障，聯(lián)系售后也一直未妥善解決該問題，“提出要我補2000多的以舊換新解決方案，價格比現(xiàn)在市面上優(yōu)質油煙機還要貴。”

店家回應：

有安排師傅上門檢查和維修，將努力為客戶更換抽油煙機

近日，對于饒先生反映的售后問題，南都記者聯(lián)系了歐派工作人員，回應稱一直有安排師傅上門檢查和維修。“我們都有維修記錄，得知饒先生的售后反饋后，立馬派出了工作人員進行檢修。”歐派工作人員告知，在為饒先生檢查和維修抽油煙機時，發(fā)現(xiàn)并無質量問題，懷疑是公共煙道氣味回流問題造成，也曾申請免費為饒先生的煙機更換管道零部件。但對于饒先生反饋仍有故障一事，工作人員稱可以繼續(xù)加強檢查和維修，“客戶反映在周末下午5點會經(jīng)常出現(xiàn)故障，那我們就派工作人員這個時候去檢修，直到檢修好為止。”

目前，歐派工作人員稱將努力協(xié)調為饒先生更換大吸力抽油煙機，并就售后和保修等問題，與饒先生進一步協(xié)商。

采寫/攝影：南都記者蔡宇晴

拓展知識：